Scribd は、単にドキュメントをホストして共有するためのサイトとして始まりました。エッセイ、詩、小説など、作家が共有する必要のあるものはすべて、スクリブド彼らの言葉に居場所を提供した。そして今、彼らは本格的な書籍の定期購読サービスに成長しました。電子書籍ならNetflix、と言うかもしれません。
実際、私は学生時代に Scribd を使用していました。暗い小説家になりたいと思っていました。読者を求めて、自分の本をアップロードし、読者を期待していました。それ以来、このサービスは成長し、変化してきましたが、勢いが衰える気配はありません。間違いなく、私の大学のプロジェクトよりもはるかに多くの文献をホストしています。私たちは、Scribd の共同創設者である Trip Adler に、このサービスがどのように誕生したのか、そしてどのようにして新しい出版領域に舵を切ったのかについて詳しく聞きました。
Scribd のアイデアはどこから来たのですか?あなたは経験した問題を解決しようとしていたのでしょうか、それともインスピレーションは他の場所から来たのでしょうか？
もともとのアイデアは、スタンフォード大学の医師である父が医学論文の出版に苦労していたときの会話から生まれました。このことが共同創設者と私に、論文を簡単に出版できるサイトを構築するというアイデアを与え、すぐにあらゆる種類の著者や出版社があらゆる種類の文書コンテンツを公開できるサイトを構築することにつながりました。
私たちは 2007 年にそこからスタートしましたが、現在は、この製品の最新の進化である新刊定期購読サービスにさらに重点を置いています。この新しいアイデアは、著者や出版社との協力に多くの時間を費やした後に生まれました。そして、彼らが主に求めているのはより多くの読者とより多くの収益であることに気づきました。同時に、サブスクリプション モデルを通じて配信と収益化を可能にすることが、当社の製品と視聴者にとって最適であり、将来に適したモデルであることも認識しました。そうすれば、書籍の読者にとってより良い体験を生み出すことができ、人々にもっと読んでもらうことで、書籍の流通と収益を増やすことができます。 1 年半が経ち、現在では HarperCollins や Simon & Schuster などのトップ出版社の 400,000 冊を超える書籍が提供されており、月額 8.99 ドルの定額料金で好きなデバイスで読むことができます。
このアイデアを思いついた後、次のステップは何でしたか?
2012 年後半、中核となる Scribd 製品は毎月 8,000 万人の読者を抱え、5,000 万件の書籍やドキュメントがアップロードされ、40% の純利益率を誇る収益性の高いビジネスでした。書籍定期購読サービスのアイデアを思いついたとき、私たちは 2 つのことを並行して開始しました。1) 製品をより良い書籍定期購読体験に進化させること、2) この新しいビジネス モデルに出版社との契約に取り組むことです。
製品の面では、ドキュメントや書籍のクロスプラットフォームでの非常に優れた読み取りエクスペリエンスがすでに提供されています。課題は、単に本をもう少し本中心にすることでした。これは、ePub ファイルのサポートの強化、書籍の分類システム、書籍固有の推奨事項、および書籍の定期購入エクスペリエンスを生み出すその他の小さな機能の積み重ねなどを意味します。また、出版社への支払いに使用する読書行動を追跡するシステムも構築する必要がありました。これらすべてを開始するために、私たちはこの新製品の始まりを構築するためにチームのごく一部を切り出しましたが、それが私たちの焦点のより大きな部分になり、発売に近づくにつれて、プロジェクトに徐々に多くの人を追加しました。
コンテンツの面では、私は個人的にパブリッシャーに売り込みを始めました。世界中のほとんどの出版社がすでに書籍の販売やマーケティングに当社を利用していたので、連絡を取るのは難しくありませんでした。最初の電話で、Berrett Koehler 氏と Inner Traditions 氏の両方が試してみることに同意したため、数日のうちに彼らの書籍を定期購読サービスに掲載することができました。プロモーションもマーケティングも何も行わなかったので、彼らの本の読書活動が急速に急増するのがわかりました。ニュージーランドのある購読者は、これら 2 つの出版社の本を 1 週間で 50 時間以上読んでいるのを見かけました。そのとき、私たちは何かに取り組んでいることに気づきました。より多くの出版社と契約し、より多くの本を追加すれば、すぐに軌道に乗るだろうと私たちは知っていました。
どのプラットフォームをターゲットにし、どのプラットフォームを無視または待機するかをどのように選択しましたか?
現時点では、iOS、Android、Web ブラウザ、および Kindle Fire 用の製品を構築しました。当社のチームは 60 名で、そのほとんどがエンジニアまたはデザイナーであるため、多くのプラットフォーム向けに構築するための帯域幅を備えています。実際、私たちはいつでもどこでも好きなときに書籍を利用できるようにしているため、どのプラットフォームでも製品を使用できるということが私たちの価値提案の鍵となります。私たちは書籍読者をターゲットにしており、多くの書籍読者が Kindle Fire を所有しているため、Kindle Fire は私たちにとって重要なプラットフォームです。
あなたの最大の障害は何でしたか、それをどのように克服しましたか?
おそらく私たちにとって最も困難な障害は、パブリッシャー、特に大手のパブリッシャーを参加させることでした。サブスクリプション モデルは、ビジネス モデルを所有モデルからアクセス モデルに切り替えるため、出版業界にとって非常に新しいものですが、大手出版社がこのような根本的な変化に慣れるまでには時間がかかりました。しかし、私たちは現在、HarperCollins および Simon & Schuster の両社と大規模な契約を締結し、彼らのバックリスト カタログの大部分を購読者が利用できるようにしたことを誇りに思います。私たちは、時間をかけてモデルのすべてのメリットとリスクについて話し合い、データを通じて結果を実証するだけで、これを達成することができました。私たちは出版社、特に従来の小売モデルではあまり読まれていない書籍に多大な収益と流通をもたらすことができ、出版社はこれに満足しています。
あなたにとって打ち上げはどんな感じでしたか？
当社は 2013 年 1 月に書籍サブスクリプション サービスをソフトローンチし、2013 年 10 月にハーパーコリンズ社の参加を得てこのサービスを一般に発表しました。当社の製品はよく構築されており、すでに何ヶ月にもわたって実際に稼働し、ユーザーによってテストされていたため、この大規模なローンチは非常にうまくいきました。 。発売までの 9 か月間ですでに購読者ベースが急激に増加していたため、新しい本の追加と宣伝は、すでにホッケースティックだった成長曲線にロケット燃料を注入するようなものでした。発売以来、成長も素晴らしいままです。
ユーザーのリクエストや批判を効果的に処理するにはどうすればよいですか?
ユーザーからのご批判やご要望は大変貴重なご意見です。私たちは、さまざまなレベルのフィードバックを大量に受け取ります。私たちはフィードバックの中から共通のテーマを探します。これは、問題点を特定し、製品ロードマップを検証するのに役立ちます。ユーザーやレビュアーが私たちがまだ知らないことを指摘することは非常にまれですが、多くのユーザーが私たちがすでに取り組んでいる機能をリクエストしているのを聞くと、私たちが正しい道を進んでいるという確信が強化されます。
また、ユーザーからのフィードバックを双方向の対話を開く機会として扱います。誰かが私たちの製品に X があればよかったのに、または Y が本当に気に入らないと書いて私たちに書いてくれた場合、それはその人が Scribd について十分に気にかけていて、一日の時間を割いて私たちと意見を共有したことを意味します。これは、彼らの問題をデバッグし、私たちの将来の計画を知らせ、より個人的なつながりを築くのに役立つ素晴らしい始まりです。
では、新機能の開発と既存の機能の管理に時間をどのように分割しますか?
私たちの目標は、優れた電子書籍読書体験を提供することです。過去数か月間、私たちは新機能に主に焦点を当ててきました。それが当社の製品に最も必要だと考えたものだからです。私たちはアプリの機能セットに満足できる段階に達しつつあり、エクスペリエンスの改良に焦点を戻すつもりです。私たちはアプリを改善するための新しい方法を常に模索しているため、新機能と既存の機能のバランスを取る必要が常にあります。新機能は Scribd のビジネス面によっても左右されます。新しい市場に参入することにした場合、間違いなく新しい機能が必要になります。私たちの最も重要な目標は、量よりも機能の質です。私たちは機能に焦点を当て、その動作や感触に完全に満足できるまで改良を続けます。
同様のプロジェクトに挑戦したいと考えている人たちにどのようなアドバイスをしますか?
いやあ、これは大きな質問ですね。この種の「プロジェクト」には、デザインからエンジニアリング、大規模な出版社との取引、マーケティングや資金調達に至るまで、すべてが含まれるため、これに答えるには本当に本を書く必要がありますが、この質問に数文で答えるために最善を尽くします。
このような大きなプロジェクトに取り組む場合、最も重要なのはチームを整えることです。これほど複雑なことを行うには明らかに多くの人員が必要となるため、世界クラスのチームを集め、責任を効果的に委任し、全員が足並みを揃えて単一のビジョンに向かって取り組む必要があります。適切な人材が適切な役割を果たしていれば、その他のすべてはごく自然に進みます。私はこのかなりありきたりなアドバイスを知っていますが、思っているよりもはるかに難しく、これを正しく理解することが会社の成否を簡単に左右します。
隔週水曜日、アプリの裏側私たちのお気に入りのアプリがどのようにして生まれたのか、アイデアから発売まで (そしてその後も) 内部を見てみましょう。注目したい人はいますか?電子メールアンディ。
