キャリアが進むほど、自分の個人的および職業上の欠点を正確に特定し、それに対して何かを行うことが難しくなります。何故ですか？自分の弱点をどのように把握し、それに対処しますか?
この投稿は元々、ヘルプスカウトのブログ。
リーダーは特に次のことに長けていると思うでしょう。障害物の特定と除去。しかし、キャリアコーチのマーシャル・ゴールドスミス氏が次のように説明しています。あなたをここに導いたものは、あなたをそこに導かない, 「私たちは過去の成功からポジティブな強化を受けており、簡単に正当化できる精神的な飛躍として、過去の成功が将来の素晴らしいことを予見していると考えています。」
言い換えれば、私たちは、方法私たちは、そして私たちがしてきたことにもかかわらず、そうではありません。多くの場合、それは間違っています。私たちの欠点が私たちの足を引っ張るのですが、必ずしもそうである必要はありません。
目に見えない欠点
悟りに達していない限り、あなたには少なくともいくつかの未確認で対処されていない欠点がある可能性があります (多くの場合「盲点」と呼ばれますが、私は「脱線者」という用語の方が好きです。なぜなら、それは問題を引き起こすほど大きな欠点を意味するあまり能力主義的な言い方ではないからです)キャリアが軌道から外れてしまいます）。
私たちがキャリアを進めれば進めるほど、これらの脱線要因は「難しいスキル」と関係がなくなり、本質的に個人的かつ行動的なものである可能性が高くなります。おそらくあなたは、自分が会議でどれだけ一貫して否定的であるかに気づいていないかもしれません。もしかしたらあなたは責任を負うよりも言い訳をしているかもしれません。効果的であることよりも正しいことを重視しますか?自分に値しない功績を主張しますか?聞き逃しましたか？ルールが自分に当てはまらないかのように振る舞っていませんか？
「確かに、でもそれが私そのものだ」と思うなら、それもまた本末転倒です。
ゴールドスミス氏は、時間の経過とともに、「自分の欠点を長所にするのは簡単です。なぜなら、その欠点が私たちが考える『私』を構成しているからです」と述べています。私たちの本質に対する誤った忠誠心、つまり私でなければならないという過剰な欲求は、私たちの行動を長期的に前向きに変える上で最も困難な障害の一つです。」
私たちの脳は、なんとトリッキーで小さな正当化マシンなのでしょう。私たちは、自分の欠点よりも他人の欠点を特定する能力がどれほど優れているかは言うまでもなく、他人が自分をどのように認識するかという重要性を軽視することに非常に熟達しています。良いニュースです。正直なフィードバックを求め、それに基づいて、これらの潜在的なキャリアの障害を克服するのに役立つ方法で行動することができます。
フィードバックを求めるのが難しい理由
フィードバックを活用できるとわかっていても、実際に指導やアドバイスを求めるのは難しいことがよくあります。何故ですか？
1. 知りたくない
実際のところ、私たちがそれを認めるかどうかにかかわらず、私たちの脱線要因は私たちを妨げています。クレア・ルーCEO、あなたの会社を知るCEO からよく聞かれる言葉のいくつかは、「すべてを知りたいかどうかわからない」または「パンドラの箱を開けているような気分だ」だそうです。彼女は彼らに、必ずしも望んでいないフィードバックを聞くかもしれない、と言いました。しかし現実には、「あなたがそれらに対処することを選択するか、それらについてさらに学ぶことを選択するかどうかに関係なく、それらのことは存在します」。
2. 無能に見られたくない
特にリーダーの間では、フィードバックを求めると自分が何をしているのか分かっていないように見えるのではないかという懸念があります。 「あなたが人々から答えを求められる人物であるにもかかわらず、その答えを持っていない場合、チームはあなたを強力なリーダーとは考えていない可能性があります」と彼は言います。ヘルプスカウトCEOのニック・フランシス氏。 「リーダーとして、製品や市場などに関して、常に大きな賭けをしたり、推測をしたり、危険な決断をしたりすることになります。通常、それはアドバイスを求めるのに適していません。」
3. 誰もメッセンジャーになりたがらない
私はかつて親友に、自分の弱点、自分では見えなかった弱点を教えてほしいと懇願しました。彼女は言いたくなかった。 「自分が何が悪いのか分からない場合、どうすれば良い方向に変化できるでしょうか？」私は押しました。 「会話の中には、行わないほうが良いものもあります」と彼女は私に言いました。人々は否定的な結果を恐れるので、否定的なフィードバックの担い手になりたくないのです。
これは、フィードバックを求める人がより多くの権力を握っている場合に特に当てはまります。誰が彼女の上司に気性が荒いことを知らせたいと思うでしょうか？私たちのフィードバックの受信者は、私たちが混乱しているか間違っていると思い込み、私たちのメッセージの信頼を傷つけることが予想されます。私たちは彼らがそれを個人的に受け止めて守備に就くことを期待しています。声を上げるよりも、その行動を我慢するほうが簡単であると判断するのに、高度な費用対効果分析は必要ありません。
批判的なフィードバックを求める方法
したがって、単にチームに行って自分の弱点を知りたいと要求することはできません。おそらく彼らはあなたに教えてくれないだろうし、（本当のことを言っておきますが）もし教えてくれたらおそらくあなたは身構えるでしょう。代わりに、次の手順に従って、もっと良くできる点について正直で実用的なフィードバックを求めてください。
1. 質問する
ルー氏は、自分自身の改善の余地がある分野について「本当に好奇心旺盛な」考え方を持つようアドバイスしています。 「質問したときにのみ答えが得られます」と彼女は言います。質問は具体的であればあるほど良いのです。チームメイトに「私が気づいていない弱点は何ですか?」と尋ねます。 「コミュニケーションを改善するために、日常的に何か違うことは何ですか?」と尋ねるほどではないでしょう。
2. アドバイスとしてのフレームフィードバック
「それを『フィードバック』と呼ぶのはいつも怖いことです」とルー氏は言う。代わりに、「社内で採用活動をどのように行うべきかについてアドバイスはありますか?」のような具体的な質問をすることをお勧めします。または「クライアントとのミーティングの準備方法についてアドバイスはありますか?」このテクニックが機能するのは、人々はアドバイスをするのが大好きだからです。 「誰もが自分を専門家だと考え、自分の視点を共有することを好みます」とルー氏は言います。
3. ただ「ありがとう」と言ってください
フィードバックを受け取っているとき、その瞬間は、自分を弁護したり、説明したり、判断したり、謝罪したり、何かに反応したくなるでしょう。この衝動に抵抗してください。話を遮らずにただ聞いてください、とゴールドスミス氏はアドバイスします。相手の文章を終わらせたり、注意を他のところに移したりしないでください。言えるのは「ありがとう」だけ。
4. 書き留める
判断せずに聞くためのテクニックの 1 つは、受け取ったアドバイスを書き留めることです。 「たとえあなた自身がメモをとる人ではないとしても、それは相手に、あなたが相手の言っていることを考慮に入れていること、ただ尋ねるために尋ねているだけではないことを示すものです」とルー氏は言います。
フィードバックを活用する方法
これが難しい部分です。自分の脱線の原因が何であるかを理解したら、勇気と誠実さを示してくれた人たちに敬意を示すような行動をとらなければなりません。 (そうでない場合は、再び正直なフィードバックを得ることができますように。) 行動にコミットします。変化に向けた計画を周りの人たちと共有し、あなたに責任を持たせることができます。
創業パートナーであるキャシー・アトキンス氏は、メティスコミュニケーションズ、会社のボストン本社から離れることを決めたとき、彼女はチームからのすべての反発を期待していませんでした、彼らは連絡が取れなくなり、仕事に影響が出るだろうと考えていました。 「本当にびっくりしました」とアトキンスは言う。 「私はいつも仕事上でも個人的な人間関係を大切にしており、それが物理的に人の隣に座った結果だとは考えていませんでした。」しかし、最初の攻撃の後、アトキンスは、本を読んだり、遠隔地にある他の企業の人々と話したり、テクノロジーを研究したりして、遠隔地でのベスト プラクティスを学びました。うまくいきました。 「私はフェイスタイムをとても大切にしています」と彼女は言います。「しかし、私たちのチームが移籍して一緒に仕事をするという選択肢があることも誇りに思っています。」
フォローアップすることで、チームの意見を尊重するだけでなく、真の変化を起こすために十分に評価していることをチームに示すことができます。 「会社に本当に最大限の貢献ができる人、そして同僚や顧客に最も大きな影響を与える人は、フィードバックを受け取り、ほぼ即座に反応する人です。」とルー氏は言います。
フォロースルーがなければ、これは何の意味もありません。
会社に大きく貢献し、同僚や顧客に良い影響を与えたいのであれば、脱線を無視することはできません。それらが何であるかを調べて、変化のプロセスに取り組みます。
たとえば、批判的なフィードバックをする前にキーボードから離れ、少なくとも 12 時間待つようにというメンターのアドバイスにもかかわらず、ニックは、今でもちょっとしたことで感情的になるのに苦労していることを認めています。 「何かが 5 ピクセルずれている可能性があり、かなり曲がって形が崩れてしまいます」と彼は言います。彼は、長いメールでの議論や反論のエッセイに耽ることはもうありませんが、それでもチャットで激怒し、後で謝るために言い返すことがあると言います。 12 時間ルールは「信じられないほど価値がある」とニックは言いますが、「それについては常に自分自身を指導する必要があります。」
「フォローアップなしでは人は良くなりません」とゴールドスミス氏は書いている。 「毎月かそこらで一貫してフォローアップすることは、あなたがそのプロセスに真剣に取り組んでいること、同僚の意見を無視していないことを示しています。」自分自身やチームに進捗状況を定期的に確認することで、何を変更する必要があるかを知ることから、実際に変更することに移行できます。
職業上の欠点を理由に仕事を妨げないようにしましょう|ヘルプスカウト
Emily Triplett Lentz は、目に見えないヘルプ デスク ソフトウェアである Help Scout のマーケティング チームに所属しています。方法を学ぶヘルプスカウト電子メールサポートの悩みを解消します。
トップ画像 byモーガン・マクレマン(シャッターストック）。
