Steam でゲームを衝動買いまたは偶然購入した場合、または単に気が変わった場合でも、購入から 14 日以内で、2 時間以上ゲームをプレイしていない場合は、返金を受けられる場合があります。
Steam ゲームの返金方法
返金をリクエストするには、Steam サポートページにアクセスしてくださいWeb ブラウザで Steam アカウントにログインします (Steam にサインインするまだログインしていない場合は、ボタンをクリックしてください)。
[最近購入したもの] には、過去 6 か月以内に購入したゲームが表示されますが、払い戻しをリクエストできるのは過去 14 日間に購入したもののみです。
返金したいゲームと製品の問題を選択します (リクエストにメモを追加することもできます)。選択返金をリクエストしたいのですがドロップダウン メニューから返金方法 (ファイル上のカードまたは Steam ウォレット) を選択します。 PayPal アカウントに返金を受けることもできます。その後、返金リクエストフォームを送信してください。
リクエストの確認メールが届きます。 Steam は 1 週間以内にリクエストを承認または拒否します。また、返金がアカウントに反映されるまでに最大 7 日かかる場合があります。購入後 24 時間以内に返金がリクエストされた場合、取引は単にキャンセルされます。
どの Steam ゲームが返金可能ですか?
過去 14 日以内に購入され、プレイ時間が 120 分以内の Steam ゲーム返金の対象となる場合があります。予約注文は、購入日ではなく、発売日から 14 日以内であれば払い戻しできます。ゲーム バンドルとギフトも、14 日間の期間と 120 分のプレイ制限を超えない限り返金可能です。
デバイスに応じて、Steam ハードウェアを返品して返金を受けるまでの期間は 14 ～ 30 日です。
Steam フィルムは、一部のゲーム内購入と同様、返金不可です。
