意図せずして誰かを怒らせてしまったとき、最初に本能的に、怒らせることが目的ではなかったと説明し、自分が本当に言いたかったことを詳しく説明しようとするかもしれません。決して彼らを落ち着かせることができないことに気づいたなら、その理由は次のとおりです。あなたの意図は、あなたの行動の結果よりも重要です。
誰かがあなたに迷惑をかけたり、仕事を難しくさせたり、遅刻させたりするようなことをした場合、あなたの意図は素晴らしいものですが、その行為が適切でなかったという事実には触れません。同様に、あなたが加害者である場合、相手が自分の意図だけを理解してくれれば、理解してくれて安心するだろうと考えるかもしれません。それはうまくいきません。代わりに、結果に焦点を当て、相手がどのように感じているか、不当な扱いを受けているかを認識することを、ピーター・ブレグマン氏はこう述べています。デイリーグッド:
結局のところ、重要なのは思考ではなく、さらには行動ですら重要です。それは、相手はあなたの考えや行動を経験していないからです。彼らはあなたの行動の結果を経験します。
実は驚くほどシンプルなんです。誰かを怒らせるようなことをしたときは、誰が正しいとしても、常に自分の行動が相手にどのような影響を与えたかを認識することから会話を始めてください。意図についての議論は後で取っておきます。ずっと後になって。おそらく決してないでしょう。結局のところ、あなたの意図はそれほど重要ではないからです。
相手の感じ方が正しくない、または正当だと思わない場合はどうしますか?それは問題ではありません。合意を目指していないからです。あなたは理解を求めるつもりです。
ブレグマンは、これは言うは易く行うは難しであることを認めています。私たち自身の感情的な抵抗により、私たちは自分自身を物語の中心に置きたくなるのです。自分の側を正しく説明すれば、相手も理解してくれる、と信じたいのです。私たちは、もし彼らがそれを理解してくれなかったら、彼らに何か問題があるのではないかと考え、何か違うことは自分自身や自分の気持ちを裏切ることになると考えます。しかし、本質的には、それは単に共感の問題なのです。
相手のことを認めることから会話を始めれば、二人とも問題がさらに悪化することなく、すぐにその問題から立ち直れるようになります。彼はそれを簡単にするために次のヒントを提供しています。
これを簡単にするための裏技を紹介します。彼らがあなたに怒っている間、代わりに、彼らが他の誰かに怒っていると想像してください。そして、その状況でそうするように反応します。おそらく、あなたは耳を傾けて、彼らがどれほど怒っているかを知らせるでしょう。
そして、自分の意図を決して説明できなかったら？実際に私が発見したこと、これには驚きましたが、結果についての理解を表明すると、自分の意図を正当化する必要性がなくなるということです。
そもそも自分の意図を説明しているのは関係修復のためだからだ。しかし、私は彼らの経験に共感することでそれをすでに達成しました。その時点で、私たちは通常、次に進む準備ができています。
それでも必要性を感じている場合は?相手が見て、聞いて、理解されていると感じれば、まだチャンスはあります。
これらすべてをうまく行うことに成功すると、多くの場合、人間関係だけでなく、他の何か、つまり行動が改善されることに気づくでしょう。
下のリンクをクリックして、同僚に意図せず激怒させるメールや、配偶者とのディナーデートに予定より遅れて到着するなど、このアプローチが役立つとブレグマン氏が述べた具体的な例をいくつか確認してください。
読者のメアリーさん、ヒントを送ってくれてありがとう！
