Airbnb で失敗しないようにするにはどうすればよいですか?

親愛なるライフハッカー様
とニューヨークでAirbnbが違法に、他の都市も同様のことを検討している、そして悪いホストの恐ろしい話、民泊用のサイトの利用も検討すべきでしょうか？もしそうなら、極限状況に陥って助けが必要な場合はどうすればよいでしょうか?

心から、
怖い

Scaredbnb 様
インターネットへようこそ。当然、ハッピーエンドよりも愚痴やホラーストーリーが多くなります。もちろん、Airbnb では悪いことが起こることもありますが、私自身もそのような極端な状況を経験しました。しかし、だからと言って Airbnb のサービスを利用してはいけないというわけではありません。

問題を理解する

まず、Airbnb での賃貸が一部の人々を不快にさせる理由を解明するには、ニューヨークの状況を理解する必要があります。ニューヨーク市ホテルには法律や規制がある劣悪な環境、盗難、差別、その他さまざまな問題からゲストを守るため。 Airbnb のようなサイトは、大規模な建物や個人にホテルの代わりにアパートを短期レンタルする方法を提供しました。

これは、市に運営権を支払う必要のない、より安価な短期バケーションレンタルによってホテル事業が圧迫されたため、ホテル業界に打撃を与えた。しかし、個人の賃貸人にとってより重要なことは、規制の欠如は、不一致とリスクの増加を意味します。害虫の問題があるアパートや、約束された設備が備わっていないアパートを借りることもあるでしょう。自分のアパートを所有しておらず、賃貸契約条件に従ってあなたに借りることができない人から借りることもできます。退出したいと思った場所で立ち往生したり、違反により強制退去させられたりする可能性があります。規制されていない人から借りるときは、こうしたリスクを進んで引き受けることになります。

ニューヨーク市は最近、特に短期賃貸を違法としたわけではありません。2010年以来違法なホテル法が施行されていたそして単にそれを強制しただけですAirbnb賃貸人に対する最近の訴訟。この判決により、ニューヨークでのAirbnbのリスティングは大幅に複雑になったが、インターネット上で人から借りるリスクは、たとえ小規模であっても、居住地に関係なく依然として存在する。

インテリジェントにレンタル

Airbnb に自分の場所を掲載している人から借りるべきかどうかは、いくつかの (主に個人的な) 要因によって決まります。ニューヨークの状況にもかかわらず、ほとんどの人はホテルから借りることとウェブ上の人から借りることの違いを理解しています。 Airbnbは賃貸人や宿泊者からの情報を同様に検証しているが、潜在的に悪意のある人がサービスを利用していないことを保証するために、すべてのユーザーを徹底的にチェックすることは明らかにできない。したがって、常識を持って状況に対処し、熱心に賃貸する必要があります。 Airbnb で予約する前に、次の点を考慮する必要があります。

借り手を知る: レンタル者の履歴を見てみましょう。 Airbnb ユーザーは口コミを参考にしているので、賃貸候補者についてよく読んでください。レビューで危険信号が提示された場合は、賃貸人に連絡して、問題の詳細と、同様の問題が発生した場合の対応について尋ねてください。
予約する前にご相談ください：Airbnb のいくつかの物件はすぐに予約できますが、多くの場合、最初にホストに連絡して話し合い、予約を確認する必要があります。これにより、レンタルする必要がある理由を説明し、ホストについてもう少し学ぶ機会が得られます。これを不便ではなくチャンスとして捉えてください。
価格を考慮してください: 他のレンタルよりも安いレンタルもあれば、少し安すぎるレンタルもあります。訪れたことのない都市の部屋やアパートメントの適正価格はわかりませんが、常識で判断できます。たとえば、1 泊 100 ドルの同様の物件の中で、非常に素晴らしいアパートメントが 1 泊 50 ドルで掲載されているのを見つけた場合、なぜこの物件がそれほど安いのか疑問に思うはずです。私の個人的な経験、そして私が知っている他の人の経験から言えば、「良すぎる」の法則はAirbnbのリスティングにも当てはまるはずです。
以前のゲストに連絡する: 重大な懸念事項がある場合は、以前のゲストを見つけて相談してください。 Airbnb は Facebook を介して接続しているため、友人の中に賃貸人を知っているかどうか (または知っている人を知っているかどうか) を簡単に見つけることができます。 Facebook の友達が自分で予約したリストを見つけたこともあります。追加の保証が必要な場合は、賃貸人に参照を依頼することもできます。

ほとんどの場合、少し調べて話し合うだけで解決します。問題のあるレンタルに遭遇したとき、私は小さな危険信号をいくつか目にしましたが、無視しました。もっと注意深く注意していれば、その問題は避けられたかもしれない。極端な状況は、努力に関係なく発生することがありますが、十分な準備をしておけばリスクを最小限に抑えることができます。

極端な状況に遭遇した場合の対処法

Airbnb での極端な状況については時折耳にするかもしれませんが、賃貸人やゲストからの肯定的なレビューをすべて見れば、物事がどれだけうまくいくことが多いかがわかります。そうは言っても、問題は時折発生するものであり、パニックに陥らないように対処方法を知っておくと役立ちます。

私はホテルよりも家が好きなので、旅行するときはAirbnbをよく利用します。ある旅行中に、賃貸契約の条件に違反して私にレンタルした女性からレンタルしました。彼女の家主はバルセロナから飛行機でやって来て、朝私を起こして出ていくように頼み、Airbnbを通じて私に賃貸していた女性を立ち退かせようとしました。私は米国外にいたため、まだ機能する携帯電話を持っていなかったので、新しい滞在先を見つけるのが少し複雑になりました。 Wi-Fi のおかげで、Skype 経由で Airbnb に連絡することができ、問題は簡単に解決できました。その後、私はAirbnbと話をして、ゲストが極端な状況に対処することをどのように提案しているかについて詳しく学びました。ジレンマに陥った場合は、次のようにします。

アパートを出る前に、賃貸人/家主に問題を解決する時間を尋ねてください。。立ち退きを求められた場合、ほとんどの家主は、あなたを路上に放り出すのではなく、身の回りのことを整えるために少し時間をくれるでしょう。あなたは故意に賃貸契約に違反したわけではないので、礼儀正しくしていれば、おそらく助けてくれるでしょう。強制的に退去させられた場合は、退去する前に問題に関する文書を入手してください。彼らはあなたを物理的に連れ出すことはできず、あなたが行くことを拒否した場合は警察に通報する必要があります。理想的ではありませんが、警察は強制退去の証拠を提供してくれるでしょう。家を出たらすぐに、Wi-Fi (コンピュータがない場合はコンピュータ) のあるコーヒーショップに行きましょう。単に条件に関する問題があり、賃貸人と相談して解決できる場合、このステップはあなたには関係ありません。
Airbnbに電話する。彼らには連絡できる方法がたくさんありますここ, ただし、極端な状況では電話を使用する必要があります。ページ上部の「緊急」ボタンをクリックすると、これらの番号を見つけることができます。緊急時に備えて、出かける前に電話する必要がある番号をメモしてください。 (米国では +1-855-424-7262 ですが、Airbnb は事業を展開しているすべての国に現地番号を提供しています。) それができない場合は、私と同じようにして、Skype を使用できるようにインターネット接続を見つけてください。これらのオプションが失敗した場合は、助けを求めてください。家主が電話をかけることを許可しない場合は、いくつかの店に行って状況を説明してみてください。多くの場合、人々は同情して市内通話を無料でかけることを許可するか、少なくとも料金を支払わせてくれるでしょう。
Airbnbに冷静に状況を説明する。電話をかけると、カスタマーサービスエージェントにつながります。問い合わせをエスカレーションする必要がありますが、最初の問題についてはサポートしてくれるでしょう。極端な状況を解決するにはかなりの労力が必要なため、しばらく保留状態になることになります。ステップ 4 を開始して、この時間を有効に活用してください。
新しいリストを探す。極端な状況のため、Airbnb で借りる気にはなれないかもしれませんが、再予約した方がホテルを探すよりも早く問題を解決できます。 Airbnb を使用すると、ホストを通じて迅速な予約が容易になるため、新しいリスティングを事前に準備しておくことができます。または、宿泊料金の返金をリクエストすることもできます
Airbnbに問題の文書を提供する。あなたにとって状況は悲惨に見えるかもしれませんが、ゲストは罰金なしで移動したり、無料で滞在したりするために、極端な状況について簡単に嘘をつきます（そして嘘をついたこともあります）。その結果、Airbnb はかなり中立的な立場を保つ必要があります。このような状況のゲストにはすぐに対応しますが、払い戻しを求める場合は、害虫問題の写真や立ち退きの証拠など、問題を証明する文書を入手する必要があります。これにより、Airbnb はお客様の請求を迅速に確認し、さらなる問題を回避できるようになります。。

このプロセスにはそれほど時間はかかりません。通常、極端な状況は 1 時間ほどで解決できます。場合によっては一時的にホームレスになる可能性があるため、少し怖いように思えるかもしれませんが、すぐに通常の生活に戻ることができます。問題に備えて準備をしておくと、冷静さを保つのが容易になります。この問題にうまく対処できれば、それほど問題にはならないでしょう。

愛、
ライフハッカー

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タイトル写真はオリジナルをリミックスフォートジョージ G. ミード広報室。