購入を迷っているとき、購入を後押しする 5 つの言葉があります。それは、「いつでも返品できます」です。それは真実かもしれませんが、小売業者は間違いなくこの考え方を有利に利用しており、返金ポリシーは、より多くの支出を微妙に奨励しています。
マネーライターのジョシュ・ベッカー氏はこう指摘する。消費者の91%企業の返品ポリシーが購入決定の重要な要素であると言う人もいます。ベッカー氏は、小売業者がこれをどのように活用して利益を上げているかを次のように指摘しています。
小売業者が返金ポリシーを確立する際によく尋ねる質問は、「どのポリシーが当社のビジネスに最大の利益をもたらすのか?」というものです。 ...消費者にとって完全に有利な状況というわけではありません。 [消費者は]、商品を返品すると決めた場合、そのために必要な時間、エネルギー、ガスを考慮していません。そして彼は、この商品を返品するために、最初に必要のないものを買うように説得したその店に再び入らなければならないとは考えていません。
言い換えれば、店舗は柔軟な返金ポリシーを設けることで、ユーザーが思い切ってお金を使うよう促しているのです。商品を返品する必要がある場合は、店舗に戻ってもらいます。もちろん、これは絶対にお金を使うという意味ではなく、買い物をする際に注意すべき点にすぎません。詳細については、以下の Becker の記事全文をご覧ください。
返金ポリシーがどのように支出を促進するか（そして返品を減らすか）経由ロックスター・ファイナンス
写真提供者ジョージー・パウエルズ。
著者への連絡先は次のとおりです。[メールで保護されています]。
