最近、航空会社のカスタマーサービス担当者と話をしようとしましたか？パンデミック後の需要、スケジューリングの変更、およびスタッフの不足の完全な嵐により、実際の人間と話すのが電話で何時間も待っています。幸いなことに、特に航空会社の自動電話回線をナビゲートする方法を知っている場合、プロセスをスピードアップできる方法があります。待ち時間を短縮する方法は次のとおりです。
電話回線をナビゲートする方法を知っています
ポイントガイさまざまな航空会社の自動カスタマーサポート電話回線でライブエージェントを見つけるための最良の方法に関する徹底的な航空会社ガイドがありますここ。多くのサポートラインは音声コマンドに基づいており、ほとんどの場合、担当者に到達するための最も迅速な方法は、プロンプトが表示されたときに「既存の予約」または「予約」を繰り返し言うことです。また、予約番号または頻繁なチラシ番号を手元に置いておくことができます。
デルタ、アメリカン航空、ユナイテッド航空のサポートラインは、7日間以内に営業時間中に特定の時間に担当するコールバックオプションも提供しています。いくつかのアカウントによって、これは迅速で便利なオプションです。
カスタマーサービスに参加していない場合は、FacebookやTwitterに苦情を投稿することも、解決策を促進するのに役立ちます。公開フォーラムであることを覚えておいてください。そのため、カスタマーサービス担当者とプライベートチャットをしていない限り、予約番号やその他の個人情報を共有しないでください。また、一部の企業は他の企業よりもソーシャルメディアの苦情に対応するのに優れていること、およびTwitterよりもFacebookで応答する可能性が高い企業があることに注意してください（Clark.comにはその故障があります。ここ）。
最後に、あなたが本当に必死なら、そしてポイントの男のアドバイスに応じて、空港自体で顧客サービスを探すことを検討してください。チケットエージェントと話すためだけにそこに行くのは苦痛ですが、特に緊急の問題であれば、電話で何時間も待つよりも時間がかかる場合があります。
