Mac で最も一般的な 4 つの「まあまあ」問題をトラブルシューティングする方法

他のコンピューターと同様に、Mac もその使用期間を通じて重大な問題が発生する傾向があります。さまざまなことがひどく、ひどく間違った方向に進む可能性があります。完全な起動の失敗から恐ろしいカーネルパニック画面まで、Mac を悩ませている問題をトラブルシューティングする (そしてできれば修正する) 方法を以下に示します。

ほとんどの場合、Mac で発生する問題は OS X のすべてのバージョンに共通していますが、ここでは最新のオペレーティングシステムである Lion と Mountain Lion に焦点を当てます (これらのヒントのほとんどは Snow でも機能するはずです)ヒョウですが）。 Apple の保証または AppleCare の対象になっている場合、最も簡単な解決策は、Apple Store に行って、すべてを無料で修理してもらうことです。時間を無駄にしたくない場合、またはもうカバーされていない場合は、トラブルシューティングの多くを自分で行うことができます。

問題: 起動時にブルーまたはグレーの画面が表示される

コンピュータの電源を入れたときに、グレーまたはブルーの画面が表示され (または、Apple ロゴが表示されたままになってしまい)、OS X が読み込まれない場合は、かなり心配する必要があります。これはさまざまな理由で発生する可能性があるため、Mac で発生する可能性のある最もイライラする現象の 1 つであり、トラブルシューティングは簡単な作業ではありません。そこで、何が起こっているのかを理解するために実行できるいくつかのステップに分けてみましょう。

ステップ 1: すべての周辺機器の接続を解除する

起動時にグレーまたはブルーの画面が表示される主な原因の 1 つは、マシンに接続されている互換性のないハードウェアです。これは、プリンター、外付けハードドライブ、または USB ハブである可能性があります。したがって、マウスとキーボード以外のすべてを取り外し、コンピュータを再起動します。

Mac がこのように起動する場合は、周辺機器のいずれかに問題があります。どちらを選択するかは試行錯誤する必要があるため、1 つずつコンピュータに接続し直し、再起動します。それらのいずれかが原因でコンピューターが再び灰色の画面でハングする場合は、問題が見つかったことになります。

問題のある周辺機器がわかったら、少し調べてみましょう。製造元の Web サイトにアクセスし、他の企業が同じ問題を報告しているかどうかを確認してください。デバイスのソフトウェアアップデートまたはファームウェアアップデートで修正できる場合があります。

問題を引き起こしているデバイスがなくても Mac が起動しない場合は、もう少し詳しく調べてみましょう。

ステップ 2: セーフブートを実行する

セーフブートでは、Mac が動作するために必要な最小限のドライバーで Mac が起動し、その過程でハードディスクがチェックされます (起動には少し時間がかかる場合があります)。これを行うには、Apple ロゴが消えるまで Shift キーを押したままコンピューターを起動します。 Mac がセーフブートで起動する場合は、コンピュータを再度再起動して、正常に起動するかどうかを確認します (奇妙に聞こえるかもしれませんが、これにより驚くほど多くの場合問題が解決されます)。そうでない場合は、ハードドライブを詳しく調べてみましょう。

ステップ 3: ディスクユーティリティを実行する

それでも OS X を正常に起動できない場合は、ディスクユーティリティを実行してハードドライブをチェックしてください。

Command+R を押しながらコンピューターを起動します (Snow Leopard 以前を実行している場合は、OS インストールディスクを見つけてドライブに入れ、C を押しながらコンピューターを再起動します)。これにより、診断モードが起動します。
ディスクユーティリティオプションを選択します。
ハードドライブを選択し、「確認」をクリックします。ディスクユーティリティの実行が終了するまで待ちます。
問題が発生した場合は、「ディスクを修復」をクリックします。
何も表示されない場合は、「アクセス許可の修復」をクリックし、ディスクユーティリティがハードドライブを再度スキャンするまで待ちます。
ディスクユーティリティが何らかの問題を見つけて修復した場合は、再起動してください。

多くの場合、ディスクユーティリティを実行すると、起動時の問題が発生します。場合によっては、単一のファイルに間違ったアクセス許可が設定されていると、システム全体が機能しなくなったり、何かが適切な場所にない場合には起動しなかったりすることがあります。これがうまくいかない場合は、さらに多くの問題を調査する必要があります。

その他のリソース

上記の解決策が機能しない場合は、システムをさらに深く掘り下げてください。問題は、ハードドライブの不良からロジックボードの故障まで多岐にわたる可能性があります。問題を特定するのに役立つさらにいくつかの手順を次に示します。

問題: しつこいビーチボール

ああ、そう、離れようとしない回転するビーチボール。簡単に解決できるアプリケーション固有の小さな問題である場合もありますが、さらに大きな混乱の一部である場合もあります。 Mac が常に回転するビーチボールを投げ上げる場合は、正確な原因を突き止めましょう。

ステップ 1: アクティビティモニターを確認する

Mac に何らかの過負荷がかかると、通常、ビーチボールが回転するようになります。多くの場合、これは数秒続くだけで消えますが、その場合は無視してかまいません。問題が解決しない場合、何が起こっているのかを把握する最善の方法は、アクティビティモニターを起動して、問題の原因となっているプログラムを特定することです。

必要に応じて、ビーチボールの原因となる可能性のあるプログラムを強制終了します (Command+Option+Esc)。
アクティビティモニターを起動します ([アプリケーション] > [ユーティリティ])。
それでは、毎日の使用方法について見てみましょう。ビーチボールが表示された場合は、アクティビティモニターに切り替えて、どのアプリが最大の CPU 負荷を消費しているかを確認します (多くの場合、これは 100% で急増します)。

Photoshop などの強力なソフトウェアが問題を引き起こしている場合は、コンピューターにさらに多くの RAM が必要である可能性があります。 RAM が役立つのはマルチタスクの問題、いくつかのプログラムを同時に実行しているときにビーチボールが発生した場合は、追加の RAM が役に立ちます (これは自分で取り付けるのはとても簡単です）。そうでない場合は、次のようなファイル同期サービスのような軽量のものです。ドロップボックスまたはインスタントメッセンジャークライアントのようなさよなら、その場合は、ソフトウェア自体に問題がある可能性があります。アプリを終了し、問題が解決しないかどうかを確認してください。ビーチボールが戻ってこない場合は、問題があります。開発者の Web サイトをチェックしてアップデートが発行されているかどうかを確認し、ソフトウェアアップデート (Apple ロゴ > ソフトウェアアップデート) を実行するか、利用可能なアップデートがない場合は開発者に問い合わせてください。

もう 1 つの考えられる問題は、ハードディスクがいっぱいに近づいていることです。

ステップ 2: ハードドライブのスペースを再利用する

ハードディスクがいっぱいになると、ビーチボールが回転する問題が発生する可能性があります。私たちの多くにとって、これはゴミ箱とダウンロードフォルダーの 2 つのフォルダーをクリーンアップすることを意味します。

ゴミ箱アイコンを右クリックし、「ゴミ箱を空にする」を選択します。そこにたくさんのものが入っている場合、または最近これを行っていない場合は、ファイルを保存するのに十分なスペースが得られる可能性があります。
次に、ダウンロードフォルダーに移動します (ユーザー > あなたの名前 > ダウンロード)。不要になったファイルを確認して削除します。

多くの場合、上記の 2 つの手順を実行すると、作業を続行するのに十分なスペースが解放されます。そうは言っても、さらに多くのスペースを解放する必要がある場合があります。このプロセスを簡単にするために、私たちは好きですディスクインベントリX。 Disk Inventory X を使用すると、ハードドライブを調べて、最大のスペースを消費している部分をすぐに見つけて、それらを削除して次に進むことができます。少し時間がかかりますが、しかし、私たちのガイドに従えば、すぐにハードドライブを空にすることができます。もちろん、単にそうする時期もあるかもしれませんハードドライブのサイズをアップグレードする。

その他のリソース

他にもいくつかの奇妙なことがビーチボールの回転を引き起こす可能性があります。上記のいずれも解決しない場合は、問題のトラブルシューティングに役立つリソースをさらにいくつか紹介します。

問題: カーネルパニック

上記の黒と灰色のカーネルパニック画面を経験したことがあるなら、それがどれほど恐ろしく、まったく役に立たないものであるかがわかるでしょう。 1 つのアプリケーションに問題が発生すると、前のセクションで説明した回転ビーチボールが発生しますが、複数のプログラム (またはオペレーティングシステム自体) に障害が発生すると、カーネルパニックが発生します。ありがたいことに、それは（通常は）見た目ほど大きな問題ではありません。

ステップ 1: 再起動して、再度問題が発生するかどうかを確認する

ほとんどの場合、カーネルパニックが発生すると、コンピュータの再起動が必要になります。これをそのままにしておき、OS X にすぐにロードし直したら、通常どおりコンピュータで作業を続けてください。多くの場合、問題は自動的に解決され、先に進むことができます。そうでない場合、または特定のプログラムを使用した場合にのみ問題が発生する場合は、何が起こっているのかを確認してください。

ステップ 2: すべてのソフトウェアを更新する

多くの場合、ソフトウェアの問題であるため、ソフトウェアアップデートを実行すると、カーネルパニックの問題を解決できる場合があります。左上隅の Apple アイコンをクリックし、「ソフトウェアアップデート」を選択します。新しいソフトウェアを探してインストールし、問題が解決されるかどうかを確認します。

何らかの理由で起動時にカーネルパニックが発生し、OS X をロードできない場合は、セーフモードで起動してみる必要があります。コンピュータを再起動し、Apple ロゴが表示されるまで Shift キーを押し続けます。しばらくすると、OS X の機能を簡略化したバージョンであるセーフモードがロードされます。ここでも、通常と同じ方法でソフトウェアアップデートを実行できます。

開発者の Web サイトにアクセスして、他の人が最近のアップデートまたはリリースで問題を抱えているかどうかを確認することも価値があります。特定のアプリが常にカーネルパニックを引き起こす場合は、アップデートが発行されるまでそのアプリを使用しないことが最善です。

ステップ 3: ログイン項目を確認する

更新する必要のあるソフトウェアがなく、カーネルパニックが発生せずにコンピューターを起動できない場合は、起動時に自動的に読み込まれるプログラムのいずれかに問題がある可能性があります。つまり、ログイン項目をクリアする時期が来たということです。セーフモードのままであれば、自動的に起動するアプリを削除できます。

システム環境設定を開きます (アプリケーション > システム環境設定)。
「ユーザーとグループ」を選択し、ユーザー ID を選択します。
「ログイン項目」タブを選択します。
所有している各アプリケーションを選択し、マイナス記号をクリックしてリストから削除します。
再起動して、カーネルパニックが発生せずに起動できるかどうかを確認します。その場合、それらのアプリのいずれかが問題の原因となっています。それぞれをロードしてみて、どれが原因かを再度確認してください。

その他のリソース

カーネルパニックが発生し続け、特定のアプリが原因ではないようであれば、より大きな問題が発生している可能性があります。カーネルパニックが発生し、上記のいずれの方法でも問題を切り分けることができない場合、事態は非常に困難になり始めます。そのため、より高度な対策で問題を特定するのに役立つと考えられたガイドをいくつか紹介します。

問題: ディスプレイが動作しない、または歪んでいる

これは最近iMacで思いついたものです。どこからともなく画面が緑と黄色に変わり、コンピューターがシャットダウンしました。再起動を数回試みた後（そして上記のすべてを試した後）、最終的に電源がオンになりませんでした。私の場合、グラフィックスカードが故障していたので交換する必要がありましたが、必ずしもそれが問題になるわけではありません。ビデオカードまたはディスプレイがおかしくなっている原因をトラブルシューティングし、正確に特定するためにできることをいくつか紹介します。

ステップ 1: PRAM/VRAM と SMC をリセットする

これは常にそれほど良い結果をもたらすわけではありませんが、最も簡単な方法であり、数秒しかかかりません。 Mac の電源を入れ、コンピューターが再起動するまで Command+Option+P+R を押し続けます。これにより、PRAM / VRAMここには、起動ディスクの選択、画面解像度、スピーカーの音量などが保存されます。これにより表示の問題が解決される場合があります。その場合は、これまでと同じように Mac を使い続けてください。

もう 1 つのオプションは、SMC (システム管理コントローラー) をリセットすることです。これは、電源からファンに至るまで、コンピューター上のすべてを制御します。すべての Mac でこれを行うためのプロセスが若干異なるため、次のページに進んでください。Apple の公式 SMC リセットページ、お使いのモデルを見つけて、その指示に従います (これには通常、デスクトップの電源コードを抜くか、ラップトップのバッテリーを取り外すことが含まれます)。 SMC をリセットすると、多くの設定が工場出荷時のデフォルトに復元され、ディスプレイの問題が解決される可能性があります。

ステップ 2: セーフモードで起動する

グラフィックスカードまたはディスプレイで何が起こっているかを把握するための次のステップは、セーフモードで起動して問題が継続するかどうかを確認することです。 Mac の電源を入れ、Apple ロゴが表示されるまで Shift キーを押し続けます。これにより、OS X の機能を簡素化したバージョンが起動します。

ここで、表示の問題が継続しているかどうかを確認できます。これは、画面の不具合、ピクセル化されたグラフィック、またはいたるところにある大きな黒い四角形である可能性があります。問題がある場合は、おそらくハードウェアに問題があるため、次のステップに進む必要があります。そうでない場合は、ソフトウェアの問題である可能性が高く、トラブルシューティングにはいくつかの異なるオプションがあります。

通常のブートモードでコンピュータを再起動し、問題が自動的に解決されるかどうかを確認します (これは実際に解決されます)。
そうでない場合は、セーフモードに戻ってソフトウェアアップデートを確認します (Apple ロゴ > ソフトウェアアップデート)。グラフィックスカードまたはロジックボードのアップデートを入手した場合は、それをインストールします。
システム環境設定 (アプリケーション > システム環境設定) に移動して、表示オプションを再確認します。「ディスプレイ」を選択し、解像度とリフレッシュレートが正しいことを確認します。
問題の原因となった可能性のあるソフトウェアアップデートを最近インストールした場合は、Apple の最近リリースされたアップデート最新のコンボアップデートを再度ダウンロードしてインストールします。場合によっては、単純な再インストールで、ディスプレイドライバーで発生した可能性のある奇妙な問題が解決されることがあります。

これらのどれも機能しない場合は、Apple ハードウェアテストを実行して、ハードウェアに問題があるかどうかを確認します。

ステップ 3: Apple ハードウェアテストを実行する

Mac のあまり知られていない機能は、Apple Hardware Test です。名前が示すように、これはコンピュータのハードウェア障害をテストする方法です。確実な方法ではありませんが、今後の問題のトラブルシューティングに役立つ可能性があります。

Mac を再起動し、Apple ハードウェアテストが開始されるまで「D」キーを押し続けます (Snow Leopard 以前を使用している場合は、最初にインストールディスクを挿入する必要があります)。
言語を選択し、「基本テスト」オプションを選択します。やるべきことをやらせましょう。エラーが発生した場合、Apple ハードウェアテストにより、どのハードウェアに障害が発生しているかがわかり、問題が見つかったことがわかります。そうでない場合は、「拡張テストの実行」オプションを選択します。これが完了するまでに 1 ～ 2 時間かかる場合があります。

ハードウェアの故障は決して楽しいものではありませんが、Apple のハードウェアテストで実際に故障が判明し、故障したハードウェアを交換できることが期待されます。ハードウェアの問題の場合は、iFixit のMac 修理ガイド自分で修正できるかどうかを確認してください。