言語を処理するとき、脳では実際に何が起こっているのでしょうか?そして、言葉がさまざまな形で心に影響を与えるとしたら、ある言葉は他の言葉よりも説得力があるでしょうか?バッファ共同創設者のレオ・ウィドリッチが、このことやその他のことについて研究でわかっていることを詳しく掘り下げています。
ここにいきなり秘密がありますが、あまり奇妙にならないことを願っています。私が特に大騒ぎしていることの 1 つです。バッファコピー (たとえば、サインアップした場合のウェルカム メールなど) は単語です。実際、非常に単純な単語です。 「こんにちは」と言うべきですか、それとも「やあ」と言うべきですか？ 「乾杯」か「ありがとう」でしょうか？ 「でも」や「そして」はどうでしょうか？きっとあなたも同じようなこだわりを持っているのではないかと思います。 [私のバッファパートナー]ジョエルそして、それが本当に適切であると感じるまで、1 行をじっくり考えて何度も変更します。これは、クリック率などの指標を改善することが目的の一部です。それは単に感情を生み出すことでもあります。私たちが自問する重要な質問の 1 つは、「これを聞いてあなたはどう感じますか?」ということです。
その質問は非常に明白に聞こえるかもしれません。ただし、これは「どのメッセージを送りたいですか?」という質問とはまったく異なります。 「この発表の内容は何ですか？」 「これをすると相手はどう感じるか？」を常に意識することで、たった 1 行でも書くと、ユーザーからの反応の量がすぐに改善されました。私たちの脳がどのように機能するのかを掘り下げて、最も説得力のある英語の単語をいくつか紹介しましょう。
言葉を聞いているときの私たちの脳
最近、私たちの脳が言語を処理する方法に関する長年のパラダイムの多くが覆されました。新しい最先端の研究により、まったく驚くべき異なる結果が得られました。私が最も興味深いと感じた研究の 1 つは、UCLの調査結果単語とイントネーションをどのように分離できるかについて。私たちが言葉を聞くときはいつも、次のようなことが起こります。「言葉は処理のために[脳の]左側頭葉に送られ、一方、メロディーは音楽によってより刺激される領域である脳の右側に送られます。」 」
したがって、私たちの脳は 2 つの異なる領域を使用して気分を識別し、次に単語の実際の意味を識別します。よく考えてみると、まだ完全に理解できないのは、なぜ私たちは「言語」を他の音からこれほど明確に区別できるのかということです。
UCL チームはまさにこれについて調べようとしました。彼らは音声を再生し、次に非音声を再生しましたが、それでも人々には音声に似ていました。彼らは脳の活動を測定しているときに、興味深いことを発見した。「一次聴覚野付近で特別な処理の対象として音声が選ばれた」ということだ。つまり、私たちの脳は他のあらゆる音から魔法のように言語を選び出し、それを脳内の適切な「部門」に移植して意味を与えることができるのです。
この図は、私たちの脳が言語をどのように処理するかについての優れた概要も示しています。
したがって、イントネーションと実際の言葉遣いは重要ですが、その分割は何でしょうか?
「ボディランゲージ 55%、声のトーン 38%、実際の言葉 7%」ルールの神話
おそらくこの統計をこれまでに何度も聞いたことがあるでしょう。その研究の内容が何であったのかが再び探究されるようになったのは近年になってからである。この研究は1967年に遡り、まったく異なる目的を持っていました。それは、私たちがどのように言語を処理するかを定義するものではまったくありませんでした。「事実、メラビアン教授の研究はスピーチとは何の関係もありませんでした。なぜなら、それは一言で伝えられる情報に基づいていたからです。」
上記の結果を引き起こした実際の出来事は次のとおりです。
「被験者は、好き、中立、嫌いを伝える3つの異なる方法で「たぶん」という言葉を言った女性の声の録音を聞くように依頼されました。また、同じ3つの感情を伝える女性の顔の写真も見せられました。その後、被験者は質問されました。録音された音声、写真に見られる感情、およびその両方を組み合わせて推測した結果、被験者は音声よりも写真から感情を正確に識別することができました。」
真実、とても有名な作家フィリップ・ヤッフェ実際の単語は「大幅に優勢でなければならない」と主張しています。
スピーチにおける顔の表情、簡潔さ、形容詞の回避
笑顔: 最もポジティブな感情的なジェスチャー
もちろん、スピーチについて考えるときに考慮すべき最も強力な要素は他にもたくさんあります。研究者のアンドリュー・ニューバーグが著書で明らかにした最も重要なことの1つ言葉はあなたの脳を変えることができる私たちが持つ表情です。ニューバーグ氏は、モナ・リザの満足そうな笑顔が世界中で最もよく知られた絵画のひとつになった理由について、次のように説明しています。最もポジティブな感情的内容として評価されたのは、モナリザの絵であり、その穏やかな感情を示す特別な例です。」
一定の会話で 30 秒以内に話してください
私たちが言語を処理する方法のもう 1 つの要素は、処理できる単語の数です。もちろん、私たちはこれがある程度明白であることを知っていますが、常に素晴らしい思い出を与えてくれます。「人間の脳は実際には一度に 4 つのことしか保持できないので、ある点について議論しようとして 5 分または 10 分も延々と続けると、その人はそのほんの一部しか覚えていないでしょう。」
むしろ、人間が一度に話すのに最適な時間は 30 秒である、とニューバーグ氏は言う。「短く話してください。つまり、1 つまたは 2 つの文を話すことを意味し、おそらく 30 秒程度に相当します。なぜなら、それは人間の脳が実際に認識できるものだからです。」 」
スピーチや文章では形容詞を避ける
私が苦労しているのは、形容詞の使用をやめるということです。実際、これらはスピーチの最悪の要素の 1 つであり、聞き手や読者の信頼を失うことさえあります。ライターキム・ペレス「単一の単語を使用して動作や物体を説明すると、それらがすぐに思い浮かびます。誰かが飲み物にストローを「刺す」ときはそれがわかりますが、「素早く突く」ことはそれほど明確ではありません。人が「曲がりくねる」ときは、それがより明確になります。 「ゆっくり歩いている」というよりも、足が「ひづめ」であると表現される人のほうが、「節くれだったつま先と足の裏」を持っているというよりもはるかに鮮明です。
これを読んで、私は石のように衝撃を受け、これ以上明確にすることができなかったと思います。ペレス氏は続けて、「不必要なテキストが多すぎると読み飛ばしを誘発する」と説明しており、これは形容詞がいかに有害であるかを示しています。非常に高いレベルで私たちが忘れがちなことは、言葉の使用を減らすことで信頼が築かれるということです。したがって、意味を伝えない言葉は、読者や聞き手の興味を損なう可能性があります。これは私が常に自分に言い聞かせたい最も重要な要素の 1 つだと思います。
言語を使用する際に留意すべき 3 つのアイデア
「あなたならどうしますか？」という質問をするスキル。
これを読んで、私はそれが完全に苦手であることに気づきました。最高のジャーナリストの一人であり、現在は起業家となったエヴァン・ラトリフは、次のように述べています。「私を（これまで）狂気から本当に救ってくれたのは、有益な答えをもたらす質問を組み立てることができたことだけです。」彼は、「誰が」、「何を」、「どこで」、「いつ」、「どのように」、または「なぜ」で始まる質問は、優れた応答を得る可能性が高いと指摘しています。 「だろう」、「すべきだ」、「です」、「ある」、「どう思いますか」は、人々のあなたへの反応を制限する可能性があるため、避けるべきです。を与えるには例:
良い： "あなたならどうしますか？"
悪い：「××しませんか？」
ひどい: 「X または Y または Z または Q または M または W または…?」
彼のアドバイスは、より有意義な会話をするために、5W で始まる質問を練習することです。
言語から「である」を削除する
この次は超面白いですよ。一般意味論の創始者アルフレッド・コルジブスキーは、「私は、彼は、彼らは、私たちは」のような「である」動詞が狂気を助長すると強く確信していた。なぜ？非常に単純に、物事は他のものとまったく同じであることはできないからです。ダグラス・カートライトさらに説明する: 「この X = Y はあらゆる種類の精神的苦痛を生み出しますが、その必要はありません。なぜなら、私たちは自分自身を単一の概念に還元することは決してできないからです。あなたは自分自身がそれよりも複雑であると信じていますよね? しかし、この言語的な制約を無意識に受け入れることは、私たちは、私たちが自分自身を特定したアイデア以上でも以下でもないと信じるべきです。」
次の例のリストを読めば、ステートメントの結果がどのように異なるかがすぐにわかります。
彼は馬鹿だ vs. 私の目には彼は馬鹿のように振る舞った
彼女は落ち込んでいる vs. 彼女は落ち込んでいるように見える
私は失敗者です vs. この仕事では失敗したと思います
私はそう確信していますが、私には次のように思えます。
You、 Because、Free、Instantly、New: 英語で最も説得力のある 5 つの単語
で素晴らしい記事, グレゴリー・シオッティは英語のトップ5単語を調査しました。彼のリストは驚くべきものではありませんが、その背後にある研究は非常に強力です。
あなた: または、あなたの名前は忘れられやすいものですが、優れたコミュニケーションにとって非常に重要なものです。
無料: グレゴリーはアリエリーの原理を説明します損失回避。私たちは皆、当然、最も簡単に実現できる成果や、まさにそれを無料でトリガーできるものを目指します。
なぜなら: なぜなら、それはおそらく有用であるのと同じくらい危険だからです。因果関係を作り出すことは信じられないほど説得力があります。「弱い理由を与えるだけでも、まったく理由を与えないよりも説得力があることが示されています。」
瞬時に: 何かを即座にトリガーできれば、私たちの脳はサメのようにそれに飛びつく、と言います。グレッグ: 「『瞬時』、『即座に』、さらには『速い』といった言葉は、中脳の活動のスイッチを入れる引き金となります。」
Greg からの投稿全文をご覧くださいここ。
簡単な最後の事実: 否定的な発言ごとに 3 つの肯定的なコメントを作成します。そして、すべての否定的な引数に対して 3 つの肯定的な引数を与えます。これはから来ていますアンドリュー・ニューバーグ。彼の研究は、否定的な議論が私たちの脳に非常に有害な影響を与えることを示唆しています。私たちは、この 3 対 1 の比率で彼らに乗っ取られたり、彼らに逆らったりしないように特に注意する必要があります。「特定の問題について話し合うために誰かと対話するとき、3 対 1 の比率は比較的重要です。考えるのに良いベンチマークがあれば、より建設的な対話の機会が生まれ、より良い解決策が得られると期待されます。」
言語心理学: 私たちが話すときに最も重要な言葉はどれですか⎪バッファ
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