あなたのチームで大規模なプロジェクトを管理しようとすると、爆弾を和らげながらジャグリングのように感じることがあります。実際の作業を完了しながら、全員を同じページに留めるのは難しいです。そのため、ダスティンモスコビッツとジャスティンローゼンシュタインがFacebookの構築を支援し、効果的なコラボレーションを促進するツールが必要だったとき、彼らは独自のコラボレーションを構築することにしました。そのツールはなりましたアーサナ。私たちはダスティンとジャスティンに追いつき、彼らのプロセス、課題、意欲的な開発者へのアドバイスについて学びました。
アンディ・オリンによるイントロ。
アプリのアイデアはどこから来たのですか？あなたが経験した問題を解決しようとしていましたか、それともインスピレーションはどこかから来ましたか？
ジャスティン：今日、私たちはそれを誇りに思っていますアーサナ何千ものチームにコア通信インフラストラクチャを提供し、最終的に電子メールなしでチームワークを可能にします。しかし、それは10年近く前に始まりました。しなければならなかった電子メールの過負荷と非生産的なステータス会議の現状よりも、チームが協力するためのより良い方法。
GoogleとFacebookの両方での経験で、非常に賢い人々のチームが重要な仕事をしていないのを見て、「仕事についての仕事」をしているのを見ることにイライラしました。
ダスティン：私たちがFacebookにいた間、私たちは「タスク」と呼ばれる内部タスク管理ツールを構築することにより、会社のこの問題を解決する方法で協力しました。多くの点で、これはAsanaのプロトタイプでしたが、当時は気づいていませんでした。
アイデアを思いついた後、次のステップは何でしたか？
ダスティン：内部タスクツールは、Facebook内ですぐに離陸しました。元々はエンジニアリング内のいくつかのユースケースを解決するためにそれを構築しましたが、それは全社全土のチームによって採用され、メモやアジェンダを満たすように、私たちが予想していなかったものに使用され始めました（それは簡単にアクションアイテムに変えることができます）。オフィスを歩くたびに、4つのモニターのうち3つでこのシステムとやり取りする人がいるのを見るでしょう。これは、キャンパスのコンピューターラボを歩いていることを意味するFacebook製品の初期の多くを思い出させてくれました。それすべてのディスプレイで。
内部ツールをリリースしてすぐに、それを開発すること（したがって、会社内でのより良いコミュニケーションを促進する）が価値を貢献できる最善の方法であることが明らかになりました。そのため、実際に経営陣の責任を引き渡し、その開発にフルタイムで焦点を合わせ始めました。しかし、この焦点があっても、Facebookチームがそれを使用したいと思っていたすべての新しい方法に対応することはできませんでした。私たちは最終的に、ツールをそれ自体が製品としてではなく、副業プロジェクトとして扱い続けることで、あまりにも多くの可能性をテーブルに残していると結論付けました。
どのプラットフォームをターゲットにし、どのプラットフォームを無視または待つかをどのように選択しましたか？
ジャスティン：ほとんどのナレッジワーカーは、ほとんどの時間を自分の机で、または少なくともラップトップで過ごします。そこで、Asana.comのWebエクスペリエンスを一流の体験にすることから始め、まったく新しいWeb開発を開発することもできますスタックこれにより、Asanaは洗練されたデスクトップアプリケーションと同じくらい強力で高速になります。 iOSとAndroidの両方のアプリもありますが、現在、モバイルを倍増し、より速く、効率的で、より美しくするために、モバイルを倍増し、書き直しています。 2014年にこれらの新しいアプリを探してください。
あなたの最大の障害は何でしたか、そしてそれをどのように克服しましたか？
ダスティン：最大の障害は、既存のツールとプロセスに人々が持っている慣性です。一人の人との実際の行動の変化を作成するのは十分に難しいので、同時にグループ全体でそれを触媒すると、チームが非常に意欲的である必要があります。私たちは、最初のチームを成功させるために一生懸命働くことで、時間の経過とともにこれを行いました。私たちの将来の顧客は、既存の顧客から、アサナが自分のミッションを追求する能力をどれだけ改善したかについての話を聞くことで動機付けられます。また、チームや個人が稼働させることができるすべての最良の方法に関するコンテンツの作成と共有を優先し、それらの多くを一緒に公開しました。アーサナガイド。
あなたにとってどのような発売がありましたか？
ジャスティン：ecとした。私たちの使命を実現するための旅の最初の大きなマイルストーンでした。すべてのチームが楽に協力できるようにすることで人類が繁栄するのを支援することです。応答を見るのは心温まるものでした。[Asana Love]のTwitter検索を行うことは、チームワークコミュニケーションの改善の利点をどれほど高く評価するかを覗き込む素晴らしい方法です。また、スタートアップの立ち上げ、DNAの統合、発展途上国へのヘルスケアをもたらすことまで、素晴らしいことをしていると言っている顧客から、常に手紙を受け取ります。
2年が経ちましたが、それぞれの新しいローンチは、最後よりも楽しいと感じています。先月カレンダーをリリースしたとき、一部のユーザー文字通り喜びで踊りました。これは特に楽しいことです。なぜなら、私たちがアサナを始めたとき、人々はチームワークツールがどのようにセクシーであるかを理解していないと言ったからです。
ユーザーのリクエストと批判を効果的にどのように処理しますか？
ダスティン：顧客は毎日アサナ製品に本当に住んでいるので、彼らは自然に経験の性質に非常に情熱を傾けており、たくさんのチャネルを通してフィードバックを得ています。その多くは直接的な会話を介して来ており、ジャスティンと私は個人的にアサナに依存して彼らのニーズを聞いている多くのチームと交流しています。これはまた、当社の販売、顧客の成功、またはユーザーサポートチームに誰でも費やされるほとんどの時間を占めています。
さらに、ブログのコメント、Twitter、または意見を求めるアプリケーションのさまざまな場所など、より多くの非同期チャネルを介して多くのフィードバックを受け取ります。フィードバックが十分に大量にある場合、私たちはスクリプトに依存して、センチメントを分類およびランク付けし、何に焦点を当てるべきかがわかります。これにより、すべての優先順位付け投票がカウントされることが保証され、多くの場合、個々の人々に手を差し伸べて、より詳細な情報を収集します。
さて、新しい機能の開発と既存の機能の管理の間にどのように時間を分割しますか？
ダスティン：ある程度、私たちは常に両方を常にしています。上記のフィードバックチャネルに依存して、特定の瞬間に適切なバランスポイントを探すのに役立ちます。また、年に3回呼ばれる伝統もありますポーランドの週、私たちは、個々に最優先事項になるほど説得力がないが、製品を前進させるために多くのことをしているアプリのより多くの小さな改善に明示的に焦点を当てています。
同様のプロジェクトに取り組みたい他の人にどんなアドバイスをしますか？
ダスティン：あなたが文字通り、より良いチームワークを可能にすることで人類が成長するのを助けるプロジェクトに取り組むことに興味があるなら、私たちはしたいと思っていますあなたから聞いてください。
ジャスティン：最終的に、私たちはあなたが取り組んでいるものは何でもあなたにとって深く重要なものであることを願っています。人生は短く、若者は有限であり、機会は無限です。だから私たちはあなたがあなたに完全に自分自身を投げることを強いる何かを見つけることを願っています、そしてそれは世界へのプラスの影響その過程で。
ダスティン：多くの場合、それは実際にあなた自身のプロジェクトを開始しようとするのではなく、すでに進行中の努力に参加することを意味します。すでに素晴らしいことをしていて、本当にあなたの助けを使うことができる素晴らしいチームがたくさんあります。
他のすべての水曜日、アプリの後ろ私たちのお気に入りのアプリのいくつかがどのようになったかを内部的に見ていきます。フィーチャーを見たい人がいますか？メールテッサ。
画像はアーサナの好意によるものです。
