今週はスコットランドで過ごします。火曜日の午前5時に始まった旅は、東海岸の天気のおかげで、木曜日の午前9時までエディンバラに到着することはできませんでした。問題は、サンフランシスコからジョン・F・ケネディ行きの私の飛行機が、悪天候のため着陸が許可されなかったときに起こりました。この問題により、飛行機はフィラデルフィアに目的地を変更し、3時間待機せざるを得なくなりました。その3時間は、ちょうど私が飛行機でフィラデルフィアに到着する時間でした。エディンバラは離陸した。最高のニュース?次の便は翌日の午後7時までありませんでした。
それで、何をしますか？
私は少なくとも月に1回、ほとんどの場合2〜3回はどこかに飛行機に行きますが、なんとかこのような状況に陥ることはありません。もしあなたが同じ苦境に陥っているなら、私が航空会社のスタッフと話し、実際に経験して学んだことを以下に示します。
航空会社に電話する
私たち全員が飛行機から降りたとき、ゲートデスクの列は文字通り飛行機全体の長さでした。誰もフィラデルフィアで終わるつもりはなかったし、誰もが新しい飛行機にいつ乗ることができるのか、目的地に着くためにどのように経路を変更できるのかについて疑問を持っていました。航空会社に直接電話した方が、列に並んで待つよりも早くなる場合があります。
航空会社に電話すると、ゲート係員とほぼ同じ方法でフライトを変更できます。電話での航空会社の担当者は、実際の担当者と同じように、利用可能なものを確認し、スポットを見つけてくれます (スポットがあると仮定して) が、場合によってははるかに早くなります。着陸から15分後に航空会社の担当者と話したら、まだ乗り遅れていたであろう30分後の便に変更してくれると申し出てくれて（でも素晴らしい申し出だった）、その便に乗らなかったら次の便はダメだった、と伝えてくれました。次の日まで。
45分ほど待った後、係員が国際線を利用していない人は列から外れるように大声で叫びました。それでも事態はまばらになりましたが、私は前に着くまでまだ1時間半待っていました。私の後ろには少なくとも50人はいる。
電話の担当者はホテルや旅行券などについてはサポートしてくれませんが、可能であれば新しい航空券に乗るのを手伝ってくれるでしょう。一部の航空会社ではモバイル アプリ内でこれを行うこともできるので、それもダウンロードしておくと便利です。
もし私に飛行機があったなら、これで私の問題は解決され、90分ではなく15分で長蛇の列から抜け出せたかもしれません。また、次のフライトで前の人より前に最後の席に座ることもできたかもしれません。物理的なラインで行いました。
あなたのバッグは新しいフライトに移動されます
預け入れ荷物は、その便が目的地でない場合でも、次の便に送られます。長さ時間。周囲の叫び声から察するに、私のフライトに搭乗する人々にとって、受託手荷物は大きな問題となった。私たちの飛行機は最終的にJFK空港に行く予定だったので、そうしなかったにもかかわらず、荷物は飛行機に乗せられたままでした。つまり、新しい便に移動された人々は荷物を手に入れることができなくなった。代わりに、彼らの荷物は計画通りニューヨークに送られ、その後目的地に向かうことになっていました。
もし実際にフィラデルフィアから新しい飛行機に乗っていたら、私のバッグはまだニューヨークに行っていて、次の日遅くまでスコットランド行きの飛行機に乗ることができなかったという理由だけで、これは私にとって問題になっていたかもしれません。
私の場合、元のフライトの24時間後、翌日午後7時のフライトを再予約されましたが、とにかく航空会社は預け荷物を一晩保管してくれました。ここで、機内持ち込み手荷物に追加の衣類を詰めるというアドバイスが役に立ちます。今回はそうしませんでした。なぜなら、接続が 1 つしかなかったし、バッグの位置を追跡できたし、最初の飛行機から 2 番目の飛行機までバッグを運ぶには 3 時間の乗り継ぎで十分だろうと考えたからです。 3日間同じ服。私にならないでください。事前に計画を立てて、万が一に備えて非常用の衣類を機内持ち込み手荷物に入れておきましょう。
無料のホテルが見つからない可能性があるので、できるだけ早く予約しましょう
これは私にとってこの経験全体の中で最も驚いたことでした。飛行機が目的地変更されたため、丸 24 時間次の便に乗れないということなので、航空会社がホテルか食事か何かを手配してくれるだろうと私は推測していました。私の問題は天気に関するものでしたので、答えはまったく何も得られませんでした。機械的問題またはその他の問題によりフライトが目的地変更になった場合は、状況が異なる可能性があります。
火曜日の夜、午後10時にJFK空港に到着するまでに、私はチーズプレート（アメリカ人が朝食にくれるもの）の半分を食べていましたが、一日中チーズプレートは半分しか食べていませんでした。機内でも、目的地変更された飛行機の離陸を待っている間、ゲートでも追加の食事は提供されませんでした。そして着陸したとき、私は一人でいると言われ、食事やホテルの宿泊費などは私が支払い、判断する必要がありました。
面白い事実: その夜のホテルの費用は、SFO からエディンバラまでの飛行機の費用よりも高かったです。ニューヨーク大学とコロンビア大学が今週卒業するため、ニューヨークのホテルの部屋はすべて満室のようです。
自分自身がこのような状況に陥った場合に備えて軽食を用意してください。一晩立ち往生しそうな場合は、ゲート係員に相談する前にホテルの選択肢を調べ始めても問題ありません。私も天気のせいで火曜日にニューヨークで足止めされた何人かの一人でした。もしその部屋を後でではなくもっと早く予約できていたら、もっとホテルに空きがあったかもしれないと想像しています。フィラデルフィアにいる間はニューヨークに留まるだろうということはわかっていましたが、将来は航空会社スポンサーのホテルに行くことになると思っていました。それが予約の時間でした。
柔軟であること
このような状況に陥った場合、それはあなただけに起こっていることではなく、飛行機に乗っている全員、そしておそらく空港にいる他の多くの人にも起こっていることです。このことを念頭に置いて、すべての会話に冷静かつ丁寧に取り組むようにしてください。大変な一日を過ごしているのはあなただけではありません。あなたが怒鳴りつけるよりも、あなたが親切にしてくれたほうが、誰かがあなたを助けてくれるでしょう。
また、元の座席で完璧な通路側の席を確保できたとしても、次のフライトでは利用できない可能性があることを理解してください。利用可能なものは喜んで受け取りましょう。
そして、予期せぬ街で立ち往生することになった場合は、最善を尽くしてください。自分が行き詰まっていることに気づいたとき、ホテルに着いたら友人と飲み会をし、翌日には別の友人とブランチをする計画を立てました。私はまだ元の飛行機に乗りたかったが、友人に会えたことは、それ以外の不快な日の中で明るい光でした。
