債権者から隠れている場合は、知らない番号からの電話を無視することに慣れているでしょう。しかし、消費者金融保護局（CFPB）は最近、債権回収者がソーシャルメディア、テキストメッセージ、電子メールを使って人々に連絡しやすくする規則を最終決定した。知っておくべきことは次のとおりです。
債権回収者向けの新しいルール
CFPBは、公正債権回収慣行法（FDCPA）の一環として、債権回収者による嫌がらせや不当行為の禁止を明確にする「最終規則」（改正の用語）を発行した。新しい規則は 2021 年後半に発効する予定です。FDCPA は 1977 年に制定されて以来、ソーシャル メディア、テキスト、電子メールに関する文言や指針はありませんでした。借金返済に苦しむ人々にとって残念なことに、今回の明確化により、これらの新しいテクノロジーは公正な競争にさらされることになります。
そうは言っても、CFPB による明確化には、いくつかの新しい保護も含まれています。
債権回収者が特定の債権回収に関連して、連続7日間、または電話での会話後連続7日以内に特定の人物に7回以上電話をかけた場合、連邦法に違反したものとみなされます。借金についての人。
また、当社の規則では、消費者に、債権回収者からのテキスト メッセージや電子メールの受信を停止するか、債権回収者が消費者に連絡する方法を制限するオプションを提供しています。また、債権回収者が残したボイスメールやその他のメッセージの用途も明確にしている。
ボイスメールに関して、この規則は、債権回収者が借り手に電話で繰り返し連絡することに対するFDCPAの具体的な禁止を改めて述べているが、今回は、ボイスメールに直接つながる通話（つまり、呼び出し音が鳴らないボイスメール）も連絡の定義に含まれることを明確にしている。
しかし、CFPBの会見によると、債権回収者が消費者に送信できるテキストや電子メールの数に制限はありません。この規則は債権回収者にオプトアウトのオプションを提供するよう求めているが、特に消費者がオプトアウトのオプションを十分に認識していない場合には、簡単に悪用される可能性のある新たなコミュニケーション経路を開くことになる。
「誰も望まないコミュニケーションを望んでいません」と非営利団体アメリカンズ・フォー・ファイナンシャル・改革の上級政策顧問リンダ・ジュン氏は言う。最近USAトゥデイに語った。 「しかし、低所得層の多くはテキストメッセージの従量課金制プランを利用しているので、借金取りがその数字を把握したら大きな懸念になります。それはその人にお金、特に持っていない可能性のあるお金を犠牲にしています。」
もう 1 つの懸念は詐欺です。テキスト詐欺が流行しているためです。近年深刻化している問題。今年初め、FTCは消費者に警告する声明を発表リンクや迷惑な添付ファイルを使って消費者をフィッシングするテキスト詐欺師について。
国立消費者法センターのエイプリル・キューンホフ氏は、「残念ながら、借金取りのふりをしてメッセージや電子メールを送信する詐欺師が数多く存在するだろう」とコメントした。CBSニュースとのインタビューで。
自分の権利を知る
債権回収者と取引する際のあなたの権利の詳細については、このライフハッカーの投稿をチェックしてください。コレクターが嫌がらせをしている場合は、CFPB に苦情を提出できます。オンラインまたは 855-411-2372 に電話するか、連邦取引委員会に問い合わせてください。オンラインまたは 877-382-4357 までお電話ください。それらを担当者に報告することもできます。州の司法長官。
