平均して、私はおそらく少なくとも 20 人に「ごめんなさい」と言うでしょう。ごめんなさい、あなたと同じタイミングで私も階段を降りることにしました、ごめんなさい、あなたが私にメールするのを忘れてしまい、報告が遅くなってしまいました、ごめんなさい、まったく私の制御の及ばない別のことが起こってしまい、現在計画中です変わりました。
一般的に、ごめんなさいと言うのは良いことです。最近、人々、特に女性にあまり謝ることをやめるよう奨励する動きが少しあります。一般的に女性は必要以上に謝る傾向があるということには同意しますが、それを完全になくす必要があるとは思いません。 「ごめんなさい」が適切な場合もあれば、少し違うことを言ったほうが良い場合もあります。
今週Fast Company が記事を公開しました謝罪についてはどこで議論されているのか、具体的には、謝罪が状況におけるあなたの権威や自信をどのように損ない、最終的にはあなたの信頼を傷つけたり、あなたが本当に望んでいることではなく、弱くて優柔不断であるという印象を与えたりする可能性があるかについてです。また、あなたが常に謝っていると、謝るべきことが起こったときに、聴衆はあなたのその他の不要な謝罪に対してあまりにも鈍感になり、それが不誠実であるように見える可能性があります。
それで、代わりに何をしますか？
Fast Company は、この問題に対処する方法について多くの提案を行っています。ただし、私が好むのは、問題を簡単に認めてから、それをどのように修正するかを説明することです。たとえば、主要メンバーが出席できなかったため、会議のスケジュールを 5 回変更しなければならなかったとしても、それはあなたのせいではありません。ここで謝る必要はありません。代わりに、「この会議のスケジュールを変更する必要があることはわかっています。流れに乗っていただきありがとうございます。」
会議のスケジュールが変更された理由を全員に説明する必要はありません。この発言では、あなたが「ごめんなさい」と期待しているのと同じ考えを投影している可能性がありますが、より直接的で権威のある方法でそれを行っています。
感情やノーということについて謝る必要はありません。代わりに、問題が何であるかを説明し、それに対する簡単なフォローアップを提供するだけです。
重要なのは、謝罪している内容をよく見て、それが謝罪すべき内容であることを確認することです。何かが実際に謝罪を必要としない場合（確かに謝罪が必要な場合もあります！）、人に対してどのような表現で応答するかを考えてください。それはあなたがどのように認識されるかに劇的な影響を与える可能性があります。
