電子メールは壊れていません。私たちは

という流れが絶え間なく続いている」電子メールは/壊れていない" という記事がインターネット上に溢れていますが、そのほとんどは要点を外しています。システムとしての電子メールは壊れていませんが、私たちは電子メールの行動を通じて壊れています。

電子メールの修正に関して最近書かれた記事のほぼすべては、テクノロジーと、より優れたクライアントの構築、仕様のより厳密な実装、または 2 つのシステムの統合に焦点を当てています。これらはすべて素晴らしいアイデアであり、非常に価値がありますが、人々が電子メールで経験している、しかしほとんどの記事が明確に表現できていない本質的な問題を解決するものではありません。電子メールが壊れていると考えているのは、電子メールに圧倒され、現実感が薄れているからです。そのために行われた仕事。

したがって、どうすれば電子メールをより良く、より速く、よりクールにできるかを考えるのではなく、どうすれば電子メールを使用しながらより多くの作業を完了できるかを自問する必要があります。残念ながら、私がそれを望んでいるのと同じように、この問題は新しいテクノロジーによって簡単に解決されないことが、過去 10 年ほどにわたる多くの経験からわかっています。この問題は、より良い電子メールの行動を人々に教えることで解決されます。これは確かにあまりセクシーではない解決策ですが、どうなるでしょうか?それは達成可能なものです。ここでは、私が他の人から得た、さらなる調査が必要ないくつかのアイデアを紹介します。それらはすべて、次のように設計されています。より多くの実際の作業を完了できるように支援してください、これが電子メールのタイムシンクの本当の問題です。

電子メールを継続的にチェックするのをやめ、デスクトップアラートをオフにします。Outlook で 5 分ごとにメールをチェックしたり、携帯電話でプッシュメッセージを受信できるようにしたり、Gmail タブを常に開いたままにしたりするのはまったくばかげています。これは生産性の面で完全に致命的です。すべてのケースの 90% で、しないでください新しいメッセージがあることをすぐに知る必要があります。電子メールのチェック時間を 1 日 2 回、4 回、または 8 回に分割すると、大きなメリットが得られます。タスク切り替えのペナルティを大幅に削減し、誘惑に負けないようにアラートを削除することは大きな効果があります。 (エド。注: Josh の記事を参照してください。前の投稿、または私たち自身の嘆願プッシュ通知を忘れるべき理由。）
同僚と社会契約を結びましょう。いくつかの投稿で、電子メールが本来の目的を超えていると述べられていますが、これは事実です。ただし、まだ使用できます。しかし、私たちはできない返信率については人それぞれ異なる期待を持ちながら、使い続けています。私たちは電子メールに電話の緊急性と迅速性を植え付けていますが、電話と同じように処理することはできないので、それは良くありません。職場や親しい同僚の間では、他の人が応答時間の扱い方を理解し、尊重する必要があります。ある人が電子メールに 2 時間以内に返信する必要があると考えている場合と、別の人が 8 ～ 24 時間以内に返信する必要があると考えている場合、明らかな問題点が存在します。あなたの期待を周りの人に知らせ、彼らの期待を尊重してください。人間として違いに対処します。つまり、問題に対して通常の応答時間が十分ではないことがわかっている場合は、その人に歩み寄るか、電話をかけます。これは、小さな新しいテクノロジーが非常に有益である可能性がある分野です。誰かにメッセージを作成するとき、その人自身の「社会契約」と典型的なパターンを考慮して、その人がどれくらい早く応答する可能性が高いかを示す指標を用意します。
生産性と加速性。このアイデアの由来は、デヴィッド・レヴィ彼は、私たちの社会では生産性と加速性、つまりより多くのことをより速く完了させることを混同していると指摘しています。生産性とは、実際には、正しいことをより良く行うことに近いものであるべきです。電子メールを使用する場合、完全に形式化されていない短いメッセージを大量に送信すると、私たちは命を落としてしまいます。私たちは時間をかけて有益で生産的なメッセージを構築する必要がありますが、これは私たちのほとんどが行っていないことです。レヴィ氏は、「私たちの社会では生産性を重視しているため、『タイムアウト』は罰だ」と指摘する。ああ。

この件に関して言えばまだまだたくさんありますが、壊れているのはテクノロジーではなく、テクノロジーが役に立っていないという事実を誰もが理解できるようにすることで、「電子メールは壊れている」というこの議論を再構成する手助けをしたいと思っています。私たちはそれを使用する行動のおかげで、主要なタスクや仕事を完了できます。私もとても楽しみにしていますこれから来るテクノロジーこの問題を解決するのに役立ちますが、解決策の大部分は、人間として役立つようにテクノロジーをより良い方法で使用する方法を人々がよりよく理解できるようにすることにあると私は強く信じています通信するそして仕事を終わらせます。これは確かに私にとって大きな問題であり、この問題で大きな進展が見られることを願っています。

電子メールは壊れていません、私たちは壊れています|ジョシュア・ライマン

ジョシュア・ライマンは Web 開発者兼コンサルタントであり、生産性を通じて個人や家族に時間を還元することに情熱を持っています。彼は情報と電子メールの過負荷を学術と業界の両方の角度から研究しており、その結果をブログで共有しています。

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写真提供者シュメル。