歓迎されない、そしてしばしば予期せぬ - の情報は、私たちがそれを認める2つの一般的な表現を持っているのではなく、私たちが持っているという非常に不快な経験です。私たちが「悪いニュースの担い手になるのが嫌いだ」と発表している場合でも、ニュースの受信者に「メッセンジャーを撃たない」ように頼むかどうかにかかわらず、これらのフレーズは、他の人を容易にするよりも、あまり望ましくないメッセージを伝えることについて感じている罪悪感を自分自身に免除することです。
また、私たちが私たちがこれらの会話に塗りつぶす他の一般的な表現もいくつかあります役に立つか慰めだと思うかもしれません、しかし、実際には反対です。悪いニュースを提供することを任されている場合、私たちはボディーランゲージについて非常に意識し、適切なトーンを使用している可能性があります。会話のこれらの側面は確かに重要ですが、それらに焦点を当てることは、私たちが実際にその後に言っていることを作るかもしれません。避けるべきこれらのフレーズの例は次のとおりです。
「それはさらに悪化する可能性があります。」
このフレーズは、悪いニュースの受信者のために物事を視野に入れるのに役立つと考えるかもしれません。または、としてレイ・W・クリスナーペンシルベニア州ハノーバーで独立した慣行を持つ認可された心理学者は、「[このフレーズ]は経験の解雇と見なすことができ、その人の感情を無効にすることができます。」
"すべての出来事には意味がある。"
Christnerによると、このような声明は、悪いニュースの正当化があることを意味するため、動揺する可能性があります。聞きたくないことを誰かに伝えることは、彼らの不幸がより大きな何かに向けて必要なステップであるように聞こえることなく、彼らが自分自身から利益を得るかもしれないし、しないかもしれないかもしれないと言うことで十分に悪いことです。 「これはすべて神の計画の一部です。」
「あなたはすぐにこれを超えるでしょう。」
共感の欠如に加えて、このようなフレーズを使用して、悪いニュースが大したことではないことを確認することで、メッセージのコンテキストを変えることができます、と言いますオーラ・デ・ロス・サントス、ドミニカ共和国で私的慣行を持つ臨床心理学者。 「直接的になって、そうであるようにそれを伝えるようにしてください」と彼女は言います。 「それは失礼な方法でそれを言うことを意味するものではありませんが、レシーバーが正しい感情を表現できるようにそれを明確に表現します。」
「私はあなたの気持ちを正確に知っています。」
大人として、私たちはそれを理解する必要があります経験は一人一人に固有のものです。 「私たちは経験を「正規化」するためにこれを使用しますが、これは思いやりがなく、無関心であると見なすことができます」とChristner氏は言います。代わりに、彼は「私はそれが難しいと確信していると確信しています、そして私はあなたがとにかくサポートするためにここにいる」と言っています。
"少なくとも..."
ライフハッカーのマネージングエディターMeghan Walbertとして2019年に説明、このフレーズは「せいぜい最小化され、最悪の場合は攻撃的です」。 「明るい面を見て」と同じカテゴリーにあります。要するに、それを使用しないでください - あなたが助けになっていると思うとしても。
「あなたはそれを感謝すべきです...」
このリストの他のいくつかのフレーズのように、これは「ニュースの送信者の判断に巻き込まれた言語を使用します。受信者にニュースを理解し、自分の感情を決定させるのではなく」バランスの取れた目覚め、シカゴの女性とカップルの心理療法の実践。
誰かに悪いニュースを与えるためのヒント
ヤンとクリストナーは、上記の決まり文句に頼るのではなく、厳しい会話をするためのいくつかの提案を持っています。
ビートを取ります
あなたはできるだけ早く悪いニュースを伝えるという不快な仕事を得たいと思うかもしれませんが、クリストナーは会話を急いで行くことは良い考えではないと言います。 「使いたい言葉を意図的に選択するために、一時停止して沈黙の瞬間を持っていても大丈夫です」と彼は言います。
思いやりのある言語を使用します
ヤンは、「受信者の感情が何であれ、思いやりと開放性を伝える」という言葉を選ぶことをお勧めします。
事実に固執します
状況の事実を伝えることに焦点を当てます。 「他の何かを追加する前に、レシーバーが応答するのを待ちます」とヤンは言います。 「彼らが最初にニュースをどのように理解しているかを見てから、ニュースの最初の理解を支持する応答を思いつきます。」繰り返しますが、悪いニュースやそれに対する人の反応を軽視しないでください。代わりに、彼女は「ええ、これは消化するのは難しいニュースです」や「これを処理するのに時間がかかるかもしれません」などを言うことを提案します。
