親愛なるライフハッカー、
私はいつも友達や親relativeのコンピューターを修正していることがわかります。助けても構いませんが、同じ問題に何度も呼ばれています。自分の問題を解決する方法を人々に学ばせるにはどうすればよいですか？
心から、
何度も
親愛なるロイとモス、
テクニカルサポートの世界には古いことわざがあります。男に火をつけて、彼は一日暖かくなるでしょう。男に火をつけてください、そして彼は彼の人生の残りの間暖かくなるでしょう。またはそのようなもの。私たちの多くは、他の人のコンピューターを修正するときに有用で価値があると感じていますが、Windowsが更新するたびに呼び出される場所に依存関係のシステムを作成できます。友達のためにすべてをする代わりに、自分で問題を解決するために必要な手順を彼らに与えてください。
最初に従うための一般的なソリューションを提供します
同じ人と同じステップを何度も繰り返していることがわかった場合、それらを書き留める時が来るかもしれません。また、自分が修正しているすべての一般的な問題のチェックリストとそれらの簡単な解決策を作成することもできます。缶詰のメールを作成し、いくつかのソリューションを追加しますあなたのテキスト拡張器、または、3x5のインデックスカード相当の無限の手順のコピーを数枚印刷してください。あなたが何をするにしても、ここにあなたが彼らのPCを見るように頼む前に誰かが試してみることを主張することができるいくつかの基本的なことがあります：
コンピューターを再起動します：コンピューターが奇妙な動作を示すとき、誰もが取ることができる最初のステップの1つは、PCを再起動することです。友達に他に何も教えない場合、この最初のステップは、サポートコールの数を劇的に減らすことができます。
ルーターを10秒間抜きます：最も一般的なインターネットサービスの問題は、通常、2つのカテゴリのいずれかに提出できます。単純なルーターの再起動で修正できる種類と、ISPへの呼び出しを必要とする種類です。他にも問題がありますが、これら2つのオプションは大いに役立ちます。
定期的なメンテナンスを実行します：基本的なメンテナンスが実行されていないため、最初の2時間をマルウェアスキャンの実行して最初の2時間に費やすためだけに、6か月ごとにハウスコールを実行する代わりに。これは行うことさえできますユーザーが寝ている間、したがって、そうしない理由はありません。
彼らに基本的なコンピューター教育を送ってください
あなたがあなたのソーシャルサークルのコンピューターの専門家と見なされているなら、あなたはあなたの周りの人々よりも少し多くを知っている可能性があります。そうでなければ、彼らはあなたの助けを求めていません。あなたはあなたのすべての経験をあなたの周りのすべての人に転送することはできませんが、あなたはそれらを始めることができます。
レジストリを調整したり作成したりする方法を誰もが理解する必要はありませんカスタムAutohotkeyスクリプト。しかし、誰もが知っておくべきことがいくつかあります。例えば：
誰もが知っておくべき10のシンプルなコンピュータースキル：トートロジーはトートロジーかもしれませんが、ファイル共有からWi-Fiの修正に至るまで、このガイドのリストは、あまり技術に精通していない友人を自立に至るまで導くことができます。
オンライン詐欺を避ける：オンラインのアイデンティティを保護することに加えて、オンラインで詐欺を回避する方法を知ることは、クリーンアップを呼び出され続ける繰り返しの問題を引き起こす種類のマルウェアを防ぐために大いに役立ちます。
遅いコンピューターをスピードアップします：「私のコンピューターが遅い」という不満よりもストレスの多いものはほとんどありません。幸いなことに、あなたが彼らの場所に向かう前にあなたの友人ができることは少なくともいくつかあります。
電子メール可能な技術サポート：Techに精通していることは、問題を解決するために引っ張ることができる小さなトリックの大規模なコレクションを持っていることを伴う場合があります。幸いなことに、私たちは独自の電子メール可能な技術サポートシリーズにそのようなコレクションを持っています。
特に、何度も何度も何度も何度ものリンクのコレクションを共有している場合は、友人や家族を教育する責任が少し圧倒される可能性があります。自分で少し簡単にするために、URL短縮サービスを使用できますfur.lyのように複数の情報ソースを単一のリンクと共有する。
チェックできる連絡先情報とフォーラムをコンパイルします
テクノロジーについてどれだけ知っていても、助けを得る必要があるときは常に来るでしょう。多くの場合、友人を支援するとき、問題の解決策はGoogle、フォーラム、またはサポートラインを呼び出すだけですぐに見つけることができます。友達や家族にコンピューターの使用方法を教えている間、回答を見つけるために使用できる基本的な情報源を見せてください。
Googleの深い魔法を学ぶ：なぜ多くの人がGoogleを使用して簡単な問題を解決できないのですか？ Googleを使用することはスキルだからです。他の人に情報を見つけて、ドロップされる通話の数を視聴するための秘密のトリックを見せてください。
より良い顧客サービスを得る：友達が冷蔵庫に置くことができる技術サポート番号のリストを提供すると、あなたの前に誰が電話するかを確認してください。カスタマーサービス担当者にバターを付ける方法に関するいくつかのヒントを彼らに与えることは害はありませんでした。
フォーラムでヘルプを検索（または尋ねる）：Googleが問題に対する答えを見つけるのに十分でない場合は、いつでもフォーラムで助けを求めることができます。そこには何百ものサイトがありますが、迷子にならないように簡単に何かを与えたい場合、/r/techsupportRedditまたは私たち自身でハッカースペースにスレッドを開きます開始するのに適した場所になることができます。
しかし、あなたがする必要があるすべての最も重要なことは、ただノーと言うことです。あなたはそれについてジャークである必要はありませんが、あなたがあなたの友人や家族に彼らのデバイスを修正する方法を見つけ出すために必要なツールを与えたら、彼らがそれらを使用することを主張します。 「私がやってくる前に、ウイルススキャンを実行したり、再起動を試みたり、ダングのものをプラグインしたりしましたか？」それよりも少し巧妙に、あなたが知っているだけです。
時間が経つにつれて、2つのことのうちの1つが起こります。友達がコンピューター自体を修正することを学ぶでしょう。その場合、素晴らしいです！または、彼らは他の誰かに電話をかけて彼らのためにそれをすることを意味します。つまり、あなたは頼りになるフィクサーであるという評判を失うかもしれませんが、あなたが彼らを止める方法について書いているなら、とにかくその評判を見逃さないかもしれません。
心から、
ライフハッカー
