誰かがあなたに小さな恩恵を求めた場合、彼らが理由を説明するならば、あなたはそれをする可能性がはるかに高くなります。事は、それが重要な理由ではないということです。あなたはそれがそうだと思うかもしれませんが、あなたは同じように、人々にあなたが愚かな言い訳に沿って彼らの先を行くように簡単に説得することができます。あなたが言う必要があるのは、「なぜなら」という言葉だけです。
心理学者のエレン・ランガーは、説得力のある言語の影響に関する研究を実施し、1つの単純な言葉がすべての違いをもたらしたことを発見しました。これを理解するために、ランガーはコピー機を使用している人々に単一のリクエストの3つの異なるバリエーションを尋ねました。最初に、彼女は「すみません、5ページを持っています。ゼロックスマシンを使用できますか？」と尋ねました。 60％が彼女が彼らの前に進むことを許可しました。ランガーがより具体的で、「すみません、5ページがあります。急いでいるのでゼロックスマシンを使用できますか？」コンプライアンス率は最大94％に達しました。これは驚きではないはずです。 3番目のリクエストは何ですか：「すみません、5ページを持っています。コピーを作らなければならないので、Xeroxマシンを使用できますか？」言い訳が完全にばかげていたとき、コンプライアンスの割合は93％とほぼ同じままでした。並んでいる全員がコピーを作る必要がありましたが、ランガーはそもそも言い訳を提供することでラインをカットすることができました。 「「」という言葉の存在が、彼女が待機をスキップしやすくしたからです。
次回あなたがラインをスキップしたいときは、あなたがしなければならないのは、尋ねて理由を提供することだけです。しかし、その理由は、まったく重要ではないかもしれません。
一言の説得|認識
