私たちが何十億人もの人々で満たされた世界に住んでいるのを見ると、それが一時的な問題であれ、永続的な先天性欠損症であれ、そのうちの数人がひどい人になる可能性があります。それらの人々は私たちをひどい扱いをしたり、利用したり、正当な理由もなく私たちを傷つけたりするかもしれません。このようなことが起こった場合、BS で彼らに呼びかけるのが私たちの仕事です。彼らのレベルに屈することなく、それを生産的に行う方法を次に示します。
人の悪い行動を指摘するのは難しい作業であるため、私は人間関係と家族のセラピストであるロジャー・S・ギルに相談し、これらの潜在的に不安定な相互作用に対処する方法について専門的なアドバイスを得ました。これが私が学んだことです。
憎しみの原因と行動を特定する
何かをする前に、何が自分を悩ませているのかを正確に把握する必要があります。ロジャーは、人の行動が気になることが多いと、その人の行動すべてが問題のように見える可能性があると指摘しています。
誰かの私に対する悪い態度にイライラすると、その人に対する全体的な嫌悪感が生まれやすくなります。これは自然なことではありますが、最も無害な行動でさえ煩わしく感じられる場合があります。セルフチェックを行ってください。あなたを悩ませているのは特定の行動ですか、それともその人の性格に関するものですか?後者の場合は、彼らが特にあなたを悩ませていることを特定できるようにしてください。その人のことが好きではないかもしれませんが、その人の性格全体を攻撃することが有益になることはほとんどありません。自分のイライラの中心にあるものを知りましょう。
問題を特定するのが難しい場合は、友人を見つけて発散してください。そのときは、できるだけ偏見を持たず、過剰反応していると思われるかどうか教えてもらうようにしてください。あなたが問題を抱えている人に会ったことがある、またはその人を知っていて、自分の気持ちを信頼できる人であれば、問題を解決するのに役立つ候補者となるでしょう。何が自分を悩ませているのかがわかったら、それが実際に対決する価値があるかどうかを確認することをロジャーは提案します。それは、その有害性を評価することで行えます。
何かに悩まされることと、害を受けることは別のことです。煩わされることは危害の一形態であると主張する人もいますが、それを、危険な可能性のある人といつ対峙するかを判断するためのリトマス試験紙として使用してください。結局のところ、悪い日を過ごしているとき、私たちは最も無害な行動に悩まされる可能性があります。そうは言っても、「害」を、即座にマイナスの結果を経験させるもの（たとえば、睡眠を妨げたり、お金がかかったりするなど）として定義することをお勧めします。
BS や悪い行動で誰かを非難することは、特にターゲットにとっては大きな問題になる可能性があります。他人に対してイライラしてしまうのは簡単ですが、戦う前に価値ある戦いをしているかどうかを確認してください。くだらない些細なことを指摘しているだけでは、バカに見えるでしょう。
具体的な苦情を整理し、怒っていないときに相手と対峙する
問題を理解したら、ロジャーは苦情を短く具体的にすることをお勧めします。
マネージャーが従業員を正式に叱責しなければならない場合、多くの場合、マネージャーは是正措置の原因となった正確な出来事を特定できなければなりません。誰かが私たちを傷つけたり過度に面倒に感じたりすることをしているとき、私たちも同じことをできるべきです。漠然としたものではなく（例：「あの人は意地悪だ」）、具体的であるべきです（例：「あの人が頼まずに私の皿を食べてしまうのが嫌いです」）。そうすることで、相手の人格に対する全体的な攻撃を避けるためにどこに焦点を当てるべきかがわかるため、その人に直面したときに泣き言騒ぎに陥るのを防ぐことができます。
あなたの目標は、何があなたを悩ませているのかを正確に把握することです。加害者と対峙するときは、具体的に話す準備をしてください。彼らに呼びかけるとき、多くの無駄な詳細によって説明が妨げられることは望ましくありません。それはあなたの目的を損なうだけです。さらに問題なのは、動揺しているときに対立を起こすことです。ロジャーは、落ち着いて冷静に対立に取り組むことが最善であると信じています。
カップルに公平に喧嘩する方法を教えるとき、セラピストはクライアントの怒りが何かに対する適切な感情的反応であるかどうかを検証します。次に、セラピストはクライアントに、激しい感情を経験している間は、仲間の標的となる行動に反応しないように指示します。誰かと対峙する場合も同様です。誰かを非難したくなるかもしれませんが、そうすることで、相手はあなたが実際に言っていることではなく、あなたが非難しているという事実に集中する可能性があります。私はクライアントに、加害者と対峙する前に、感情が落ち着くまで（通常は20〜30分）待つようによく言います。
対立する準備ができたら、その行為が起こっていることを相手に伝えるだけでよい場合があります。多くの場合、人々は単に気づいていないだけです。以前、映画館で複数の座席に足を伸ばしていた友人がいました。必然的に彼らは私をブロックしてしまい、足を置く場所がなくなるでしょう。これが気になることをほのめかそうとした後、私は彼にそのことを伝えましたが、彼は二度と同じことをしませんでした。彼は私や他の誰かが気に掛けていることさえ知りませんでした。しかし、自分の問題を単に知らせることができない場合には、原因と結果を通して自分自身を説明することをロジャーは提案しています。
「[ここに行動を挿入] すると、[ここに行動の感情的影響] を感じます」というステートメントを使用します。
前述した、誰かの人格に対する全体的な攻撃（それが望ましい結果をもたらすことはほとんどありません）を避けるために、私たちは、その行動が私たちに与える影響を伝えながら、問題の行動に焦点を当てて声明を発表する必要があります。 3 歳児に使いそうな言葉のように聞こえますが、「あなたが… 私は… と感じたとき」という具体的な表現を提供すると、子どもがその行動に集中し、変化を起こすことを検討するのに役立ちます。 「グローバル攻撃」アプローチは、彼らの本の中であなたに「嫌な奴」の烙印を押される可能性が高く、その人が嫌な奴であれば実際に行為を増やす可能性があります。
人の悪い行動を変えることが常に成功するとは限りませんが、その人を注意するときは、親切、礼儀正しく、そして明確であることが常に最善です。物事が思い通りに進まない場合は、少なくとも自分が成熟して責任を持って対処したことを認識して、対立から離れることができます。
最悪の事態に備えてください
本当にひどい人を相手にしているとき、彼らに変わってもらうために言えることはほとんどありません。そのため、ロジャーは最悪のシナリオに備えることを提案しています。
ほとんどの理性的な人は、あなたとあなたの冷静な自己を、意地悪ではなく敬意を持って不満を表明し、行動の変化を要求している人だと見るでしょうが、一部の人は否定的に反応します。結局のところ、最も非合理的な人々は、私たちに害を及ぼす可能性のある種類の行動をする可能性が高い人々です。あなたが対峙している相手が、悪いことをしていることを否定したり、自分の行動を正当化したり、あなたへの影響を最小限に抑えたり、怒りを示してそらそうとしたりする場合、その人は共感するのが難しく、自分のやり方に囚われすぎている可能性があります。
彼らは
侮辱されている。
これは彼らの問題です
、あなたのものではありません（あなたが彼らと対峙したときの愚か者でない限り）。残念ながら、こうした人々が行動を変える可能性は低いです。
望むような変化が得られなかった場合に備えて、今後その行動にどう対処するか計画を立てておくことをロジャー氏は提案しています。最善の努力をしても、すべての対立で状況が改善されるわけではありませんが、プラン B を用意していれば、相手がそうでなくても、はるかに有利な立場に立つことができます。
この投稿に多大な貢献をしていただいた MAMFT の Roger S. Gil に多大な感謝を申し上げます。ロジャーからさらに多くのことを得るには、次のことができます。Twitterで彼をフォローしてくださいそして彼のポッドキャストをチェックしてください。
イラスト：レレミー（シャッターストック）。
