私は毎年、休暇に帰省する際に、さまざまな友人や家族のために技術サポートを担当することになります。今年、私はすでに「Bitmoji キーボードはどこに行ったのか?」などの難しい質問に取り組んできました。 「なぜ人々はレジで携帯電話をタップしているのでしょう？」「なぜ私のコンピューターはこんなことをしているのでしょう？」
ほとんどの場合、質問はそれほど難しいものではなく、すぐに解決できるものですが、質問はたくさんあり、家に帰ってから膨大な時間を費やしてしまいます。
今週初めにCNET 提案を含むストーリーを投稿しました休暇中に家族の技術サポートにならないためにできることについて、年下の誰かにお金を渡す、問題を解決できないと主張する、または単にノーと言うなど。一見すると、技術サポートの職務を回避するのは素晴らしいアイデアのように思えましたが、考えれば考えるほど、私は皆に人気の技術第一人者でいることが本当に好きなことに気づきました。
実際の質問は少し些細なことかもしれませんが、誰かの小さな携帯電話やコンピューターの問題を解決するために費やす 5 ～ 10 分間は、実際にはちょっといいものです。何ヶ月も自分たちを悩ませてきた小さな問題を解決できて、あなたがオタクのヒーローのように見え、助けを求めている人と 1 対 1 で数分間話せるとき、人々は通常、永遠に感謝します。前向きな姿勢で臨めば（そして問題はそれほど大きなものではありませんが）、それは実際には楽しい経験です。
CNET の計画には、私も同意し、何年も前に個人的に実行した提案が 1 つありました。それは、人々に教えることです。これは、人に釣りを教えることについての古いことわざのようなものです。誰かに問題を自分で解決する方法を教えれば、今後は問題が少なくなるように仕向けることになります。
Bitmoji キーボードを紛失した友人のために、私は彼の iPhone でキーボード メニューに入る方法を教え、それから彼が同様に便利だと思われる他のキーボードをいくつか提案しました。彼の心は吹き飛ばされ、問題は解決しました。もう二度とキーボードの問題で私のところに来なくて済むと確信しています。もしかしたら、将来的には他の人の問題を解決することもできるかもしれません。
明らかに、走行距離は異なる場合があります。私の30代の友人は、おそらく80歳のおばあちゃんよりも自分の携帯電話を理解できる可能性が高いですが、時間をかけて人に教えると、「仕事」というよりも、知識を共有して設定しているように感じられます。将来の成功に向けて。
