新しいガイドラインによると、OACPは航空会社に対し、予約時に同伴する子供用の座席が必要であることを顧客に示すオプションを提供するよう奨励している。 「予約時に隣接する座席が利用できない場合、OACPは航空会社に対し、幼児を連れて旅行する親や他の大人が情報に基づいて今後の対応方法を決定できるように、明確かつ正確な情報を提供することを奨励している」と通知には記載されている。
これは、購入した両方の航空券が同じキャビンクラスにある場合にのみ適用されることに注意してください。航空会社は、子供がより高い運賃を支払うセクションの座席にアップグレードされるような配慮を提供する必要はありません。それ以外の場合、航空会社は実際的な範囲でお子様を保護者と一緒に座席に座らせることが求められます。
予約時に子供連れであることを示すオプションを提供しない航空会社は、「空席ポリシー」を導入するよう指示されています。これにより、航空会社は、幼児を連れて旅行する大人が確実に着席できるようにすることができます。追加料金なしで、幼児 1 人につき少なくとも 1 人の大人が隣に付きます。 （一部の企業では、ユナイテッド航空のように、すべての座席を確実に確保するために、事前座席指定の購入を奨励する可能性があります。パーティー予約時に手配を行っていない場合は、搭乗前に正しい宿泊施設が確保されていることを確認するため、子供連れのフライトであることをゲート係員に伝えてください。航空会社がお客様のリクエストに対応できない場合は、電子メールで OACP に苦情を申し立てることができます。[メールで保護されています]。
