会話が本格的な口論になり始めると、事態を落ち着かせるために話を引き戻すのは困難です。 Harvard Business Review について、彼らは、より有益な内容に方向転換しやすくするために、会話がどこに向かっているのかを指摘することを提案しています。
会話が攻撃的になると、適切な終着点を失い始めるという考えです。その会話を再調整するには、会話の方向性の無意味さを指摘することが役立つ場合があります。ハーバード・ビジネス・レビューはこれを「デフォルトの未来の指摘」と呼んでいます。
会話を中断し、会話が二人をどこへ導いているのかに注意を向けます。
デフォルトの未来
会話の終点 - 現在のパスを続けた場合に会話が終了する場所。場合によっては、相互確証破壊を回避することが拘束力のある動機となることがあります。より高い道を選択する「理由」がある場合、人々は多くの場合、そこに到達するための「方法」をより喜んで我慢します。現在のパターンを続けることによって避けられないマイナスの結果が生じることを彼らに理解してもらうことができれば、彼らはより高い価値のために罰したり面目を保つ必要性を喜んで従属させるかもしれません。責任を評価するのではなく、明らかな点を指摘するだけです。たとえば、「この先の展開が気に入らない。あなたもそうではないでしょう。ここから訴訟に向かいます。それはプロジェクトに悪影響を及ぼし、人間関係を断ち切り、私たち双方に多大な損害を与えるものです。別のアプローチを試してみることはできますか?
これはうまくいった単純なトリックで、双方が一歩下がって議論に焦点を合わせ、もう一度試す時間を与えてくれます。それはうまくいけば次のことにつながるはずです全員に利益をもたらす何らかの結論。
会話がうるさく攻撃的になった場合の対処法|ハーバード・ビジネス・レビュー
写真提供者火！
