誰もが知っておくべき航空会社の乗客の権利

飛行機での旅行はイライラすることが多いですが、完全に惨めな経験をすることを諦める必要はありません。乗客としては、特定の権利によって定められた米国運輸省(DOT) 遅延、キャンセル、その他の予期せぬ事態が発生した場合。ご搭乗時に得られる権利は次のとおりです。

航空会社の乗客の権利とは何ですか?

信じられないかもしれませんが、政府は航空会社による多くの潜在的な搾取的不正行為からあなたを守っています。 DOTは、航空会社向けの約40ページに相当する規制とチラシのベストプラクティスを発表した。現在、以下の法律が制定されています。航空会社の乗客の権利章典その一部の上院議員パンデミック中に航空会社で起きた大失敗を受けて、2023年1月に導入された。これが法律になれば、飛行機に乗る際、現在よりもはるかに多くの権利と権利が与えられることになります。しかし、それまでは、自分の現在の権利を理解し、旅行保険に最適な旅行用クレジットカード。

ぶつけられたことに対する補償を受ける権利がある

航空会社は通常、ノーショーで損失を出さないようにフライトを過剰に販売しますが、これは、チケットを予約して座席を確定した全員が旅行を決意した場合、実際には周回するのに十分なスポットがないことを意味します。

航空会社は乗客を降ろす前にボランティアに席を譲るよう求めることが義務付けられている。航空会社は、ボランティアに補償をする必要はありませんが、ある程度の交渉力はあります。航空会社は、無意識に乗客をぶつけて怒らせることを望んでいません。無料航空券やその他の旅行券を交渉できる場合もありますが、利用規約に同意する前に、適用除外日や有効期限などの制限について必ず確認してください。

故意にぶつけられた場合は、賠償を受ける権利があります。エリカ・クルバーグ弁護士は、一握りのビデオこのプロセスとその他の航空会社の払い戻しテクニックの概要を説明します。金額は、目的地への到着が（元の旅程と比較して）どれだけ遅れるかによって異なります。

1時間以内：補償なし
1 ～ 2 時間 (海外旅行の場合は 1 ～ 4 時間):元の片道運賃の最低 200% または 775 ドルのいずれか低い方
2時間以上（国際線は4時間以上）：元の片道運賃の最低 400% または 1,550 ドルのいずれか低い方

を使用して支払った場合マイレージマイル、補償は、フライトの同様の航空券に対して支払われた最低金額に基づいて決定されます。また、旅行中に座席指定、受託手荷物、その他の追加サービスを受けられなかった場合、航空会社は料金を返金する必要があります。一部の航空会社は、意図せず衝突された人のために航空券やバウチャーを提供する場合がありますが、代わりに現金の小切手を要求する権利があります。

もちろん、細かい点もあります。チェックインが遅れたり、予約が確定していない場合は、補償を受ける権利を失う可能性があります。また、航空会社が小型機にサイズダウンする必要がある場合でも、補償する必要はありません。最後に、空港で提示された金額以上の金額を交渉することができますが、これは 30 日以内で、補償小切手を現金化しない場合に限ります。

荷物の遅延、破損、紛失に対して補償が受けられる場合があります

手荷物に関する規則は、不本意な衝突に対する規則よりももう少し曖昧です。ただし、ほとんどの航空会社は、バッグや所持品の外部損傷については示談交渉を行ってくれますが、梱包作業が荷物を保護するのに不十分であったといつでも主張できます。彼らは返金もしてもらえるかもしれません荷物が遅れている間の「妥当な」出費や緊急の買い物に。

航空会社が手荷物を完全に紛失した場合、お客様は手数料の払い戻しを受ける権利があり、請求を提出することができます。所持品の価値を証明する書類が必要となり、おそらく交渉が必要になるでしょう。このプロセスには 1 ～ 3 か月かかる場合があり、航空会社が代わりに無料航空券を提供したり、請求を完全に拒否したりすることがあるため、満足のいく結果が得られない可能性があります。また、現在の責任限度額である 3,800 ドルを超えて支払うことはありません。

駐機場での長時間の遅延中に、あなたには食べ物と水を得る権利があります

飛行機が離陸またはゲートの割り当てを待って 2 時間以上駐機場に留まっている場合、航空会社は乗客に食料と水を提供するとともに、トイレへのアクセスや医療処置を提供する必要があります。安全性、セキュリティ、または空港の混乱に関連する問題がない限り、飛行機は通常、駐機場に 3 時間を超えて滞在することはできません。

遅延に対する補償は保証されません

おそらくほとんどの人が経験したことがあるでしょうが、飛行機の遅延は旅行の避けられない部分であり、遅延が起こるのを待つ以外にできることはほとんどありません。航空会社はスケジュールの保証を提供しておらず、国内旅行で飛行機が遅れた場合でも、連邦規制により航空会社が何かをする必要はありません。食事券を手に入れることができるかもしれませんが、混雑した空港で余計な時間を費やした場合には、あまり慰めにはなりません。ご利用の航空会社の具体的なポリシーを確認して、どの程度の影響力があるかを確認してください。

国際線の旅程の場合、航空会社に費用の請求を行うことができますが、払い戻しは保証されません。

DOT の規制では、「大幅なスケジュール変更」または「大幅な遅延」が発生した場合、その結果として旅行を中止した場合、航空会社は払い戻しを義務付けていますが、これらの状況は具体的に定義されていません。航空会社は、返金する必要があります航空会社がフライトをキャンセルし、あなたが旅行しないことを選択した場合。

予約後 24 時間以内であればチケットをキャンセルできます

少なくとも 7 日前までに航空会社に直接フライトを予約した場合、24 時間以内であれば違約金や手数料なしでキャンセルおよび払い戻しを受けることができます (または、同じ期間、提示された価格で航空券を「保留」することもできます)。これは必ずしもサードパーティのサイトや旅行代理店での予約には適用されないため、最初に細かい部分をお読みください。

航空会社は、DOT に基づいてすべての運賃、税金、手数料を明確に掲示する必要があります。「全額運賃」ルール混乱や驚きを最小限に抑えるためですが、その保護は永久に続くわけではありません。