いつか、私たちは皆、同僚からそのテキスト、電子メール、またはインスタントメッセージを受け取りました。トーンを書面で伝えることは難しいことはわかっていますが、手がかりを見つけようとするすべての単語と句読点を分析することができます。同時に、私たちは自分のデジタル通信で意図したメッセージを伝えるのに苦労していることに気付くかもしれません。
によると最近エリカ、つながりの知性の専門家であり、コミュニケーションの75％はボディーランゲージですが、専門的なコミュニケーションの70％は仮想です。 「最近、私たちは話をしません、私たちは講演を書きます」と彼女は説明します。彼女にコミュニケーションにおける共感に関するLinkedIn Learningコース、Dhawanは、コミュニケーションスキルをますますデジタルの世界に変換するための次の戦略を提供します。
メッセージ内のデジタル信号に注意してください
もちろん、Word Choiceは電子メールで大きな役割を果たしています。それは、（できれば）すでに私たちのレーダーにいる可能性が高いものです。しかし、「送信」を押す前に考慮できるコミュニケーションの受信方法に影響を与える可能性のあるデジタル信号には、他にも多くの種類があります。 Dhawanによると、これらには「メッセージへの応答時間が含まれます。あなたの電子メール署名;あなたの電子メールであなたがCC、転送、またはBCC。電子メールのメール受信者の順序。ある媒体から別の媒体に切り替える。 [そして]句読点、略語、絵文字の使用。」
句読点はあなたが思っているよりも重要です
私たちは特定の種類の句読点については、すでに入手しています（またはその欠如）は、他の人よりも攻撃的に見える場合があり、これは確かに専門的なコミュニケーションにも当てはまります。たとえば、期間、質問マーク、感嘆符の使用に注意を払うことにより、「これらの信号を使用して本物の感情を伝えることができます」とDhawan氏は言います。あなたが伝えようとしている感情を明確にするとき、それはあなたのメッセージを誤解する同僚が避けるのに役立ちます
リクエストを特定します
誰かに何かをするように頼んでいる場合は、特にメッセージに次のステップが必要な場合は、推測ゲームにしないでください。 Dhawanはあなたのメッセージを読んで自問することをお勧めします。そして、次に何をすべきかは明らかですか？」
まだ明確である間、ポイントに到達します
全員の受信トレイがデジタルシームで破裂し、メールを簡単に保つことで、人の時間（および自分の時間）を尊重しますが、非常に明確です。たとえば、同僚に電子メールで2つの異なる質問をし、急いで単純な「はい」または「いいえ」で応答する場合、どの質問に答えているのかわからないかもしれません。 Dhawanによると、「これらの短いメッセージは混乱、誤解を引き起こし、同僚との関係を簡単に傷つける可能性があります。」したがって、リクエストを送信する場合でも、リクエストを送信する場合でも、時間をかけてすべてを明確かつ簡潔に対処していることを確認してください。
