これには聞き覚えがあるでしょうか？ティム・クック自身も、古い MacBook を新品のモデルと区別できないほど大切に扱っていました。あなたはそれを甘やかし、害から守り、そして今、より新しくてより良いものとそれを交換する準備ができています。あなたのMacBookは完璧、あなたは期待しています多額の支払い。
それを Apple (実際には、Apple が検査を処理する契約を結んでいるサードパーティ会社) に送信します。彼らはそれを見て、いくつかの欠点を見つけ、控えめにオファーを出します。次回の購入でかなりの金額が得られるという夢は打ち砕かれます。
それがシナリオですザ・ヴァージ今週の会社の暴露記事で話題になった後ろにアトランタを拠点とする Apple の下取りサービスフォビオ。 Nick Statt が報告しているように、MacBook の下取りで大きな利益を得ようとしている多くの人々が、Apple/Phobio がそのデバイスに予期せぬ欠陥 (「ディスプレイに 3 つ以上の白い斑点」があるなど) を発見したと報告しています。下取り価格の低下。
問題？下取りの申し出を拒否した後で MacBook を受け取ったときに、Statt 自身でさえ、これらの欠点を見つけることができない人もいます。
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これらの価値の下落はどれくらいですか?場合によっては数百ドル。そして、特にシステムの問題点を実際に明らかにできない場合、これは非常にイライラさせられます。 Apple、Phobio、または下取りプロセスに関係するその他の関係者から、さらなる説明 (または証拠) が得られることを期待しないでください。
悪い下取り体験にはいつでも「ノー」と言えます
ただし、問題は、Apple の下取りオファーを受け入れる必要はないということです。会社の名誉のために言っておきますが、検査後に修正された下取り価格が予想/報告された条件を大幅に下回っている場合は、修正された金額を受け入れるか拒否するかを尋ねる電子メールが届きます。 Apple/Provio があなたのデバイスを持っているからといって、「はい」と答える義務を感じる必要はありません。 「いいえ」と言えば、返送されます完全に無料。
完璧な世界では、見積もられた下取り価格が維持されることを期待してまだ購入をしていないと仮定すると、時間だけがあれば十分です。 (その場合、現金が必要になるため、デバイスを下取りに出すことを検討してください)前に購入時に下取りが必要なプロモーションがない限り、現金が必要な場合は新しいものを購入してください。)
ただし、次のようなこともありました。報告されたインスタンスこの場合、下取り検査プロセスにより、所有者が出荷したときの状態を超えて、実際にユーザーのデバイスが損傷を受けました。これは稀な状況と思われますが、MacBook を梱包して検査に出す際には、頭の隅に置いておいてください。ある Apple のコメント投稿者は次のように述べています。サポートフォーラムの投稿:
下取り額を拒否した後、ノートパソコンが戻ってきたところですが、ノートパソコンの前面に大きな傷がありますが、送った時にはなかったものです。彼らは、あなたが送ったプチプチ封筒にも入れていませんでした。また、私の画面には彼らが主張していた「白い斑点」はまったくありません。
そして、同じスレッドからもう 1 つ:
「私は過去に店頭での下取りに関して良い経験がありました。しかし、今度はそれを送らなければなりませんでした。非常に一般的な応答と何の説明もなく、下取りがキャンセルされました。しかし、ノートパソコンが戻ってきたら、壊れていました。したがって、完全に動作する MacBook Pro は現在文鎮化されており、Apple は出荷されたデバイスに対して一切の責任を負いません。これはあなたが Apple に期待するサービスではありません。」
私だったか私のMacBookを下取りに出す, まず、マシンの隅々まで詳細な写真とビデオを撮影します。これには、起動プロセスとディスプレイ、電源投入と表示が含まれます。テストページ目立った欠陥はありません。証拠をポケットに入れておけば、下取り対象のデバイスが送ったときとは異なる状態で返送された場合に Apple からの賠償が保証される、とまでは言いませんが、傷つけることはできません。 (そのために、MacBook が戻ってきたら、開梱プロセスのビデオを撮影してください。)
言い換えれば、eBay で誰かに MacBook を販売しているふりをします。購入者が後でレンガを発送したと主張した場合に、解決プロセスに確実に勝つためには、十分な根拠をカバーする必要があると仮定します。
Apple の下取りプロセスを完全に回避するか、少なくとも下取りプロセスに参加することを検討することもできます。Appleの小売店へ直接お届けしますMacBook を「Apple」に発送する代わりにプロセスを開始します。後者のルートを選択する場合は、敗北を認めず、検査の証拠を要求してください。問題をエスカレーションします。 「故障した」MacBook を Apple ストアに持ち込んでセカンドオピニオンを求めてください。あきらめないで。
「MacBook に何か問題がありますが、見つかったら頑張ってください」という恐ろしいメールを受け取る危険を冒すよりは、たとえ多少の現金がかかっても、対面で検査する方がはるかに良いと私は主張します。ヒットアップサードパーティのラップトップ下取りストアお住まいの地域またはオンラインで。 Craigslist、eBay、Facebook Marketplace などのサービスを検討してください。あるいは、下取りプログラムのある大手小売店 (Best Buy など) に行って、同等のオファーを直接入手できるかどうかを確認してください。
Apple の代替製品を使用しても安心して過ごせるという保証はありませんが、リスク、潜在的なコスト、最終的な支払い額を比較検討する価値はあります。私なら、たとえ 50 ドルかかっても、安心感を得るために、MacBook を郵送するよりも、実店舗の小売店に下取りに出すでしょう。あるいは、最初に Apple のルートを選択し、ラップトップが良好な修理で戻ってくると仮定して、オファーが期待していたものでなかった場合は、別の場所で運を試してみるのもいいでしょう。
何があっても、低めのオファーを受け入れなければならないというプレッシャーを感じないでください。古いコンピュータを処分するには、もう少し待って、よりイライラするプロセスに対処する必要があるかもしれませんが、自分が制御できない状況の犠牲者であると感じないようにするだけでも、努力する価値はあります。
