最高裁判所は、事件に巻き込まれたかどうかを決定します。消費者金融保護局（CFPB）は憲法違反です。 (スポイラー:めちゃくちゃ合憲だよ.) それでも、消費者保護が攻撃にさらされている今、消費者としての権利について再確認する価値はあります。特に、自分が思っているよりも多くの権利を持っている可能性があるためです。具体的に、会社が保証を履行しない場合に何ができるかを見てみましょう。
メーカーが購入品を修理または交換するという書面による保証がない場合でも、消費者として暗黙の保護は受けられます。ここでは、会社に保証を履行してもらう必要がある場合に何をすべきか、そしてそもそも怪しい販売者を避けるために何ができるかを説明します。
まずは保証の種類を理解しましょう
少なくとも少しは、話をするのに弁護士である必要はありません。企業が保証の履行を拒否する状況に陥った場合は、どのような種類の保証を扱っているのかを必ず理解してください。
アン明示的な保証書面または口頭による保証です。書面による保証は、全額または限定的に適用される場合があります。
アン黙示の保証は、ほとんどの製品を購入すると自動的に適用される暗黙の保護です。
あ永久保証意味はありませんあなたの寿命ですので、細字部分をご確認ください。これは、企業が製品を販売する期間、または製造元からの入手可能期間を指す場合があります。
気をつけてください抱き合わせ販売規定保証範囲を維持するために顧客が特定の会社から製品またはサービスを購入することを要求するもの。
保証範囲に加えて、次のような請求ができる場合があります。結果的または偶発的な損害、これは、製品の欠陥によって引き起こされる外部損失です。
会社が保証を履行しない場合の対処方法
つまり、欠陥のある製品は保証の対象であることがわかりますが、販売者は修理、交換、または返金を拒否します。最初にとるべき行動は、保証に記載されている異議申し立ての指示に従ってみることです。ほとんどの保証書類には次のセクションがあります。紛争解決手続き。
紛争解決がうまくいかない場合は、督促状を送る。このレターには、保証条件、製品の問題、および希望する解決策が含まれている必要があります。第三者に修理を依頼する必要がある場合は、保証会社に領収書を送り、返金を要求してください。
その間、苦情のすべてのステップを必ず文書化してください。たとえば、返信受領書を要求できるように、手紙を内容証明郵便で送るのが賢明です。返答を得るのに苦労している場合は、公開してください。会社の Facebook ページに投稿するか、苦情をツイートしてください。おい、航空会社では機能します。
まだ運が悪いですか？に苦情を申し立ててくださいより良いビジネス局そしてあなたの州の司法長官または消費者保護局に連絡してください。それでも駄目な場合は損害賠償を求めて訴訟を起こしてください。誰も少額訴訟には行きたがりませんが、保証は法廷でも有効な契約です。高価な商品については、消費者弁護士への相談を検討してください。
そもそもこの問題を回避する方法
不本意な保証による煩わしさを避けるために、購入前に次のヒントをご紹介します。
すべてを書面で取得してください。保証内容が記載されている場合は、確認メールを送信し、すべての履行に関する約束のコピーを保管してください。
「現状のまま」販売されている製品、または同様の文言が記載されている製品の購入は避けてください。
必ず保証書を参照してください。これは消費者の権利の 1 つです。権利を説明した後でもメーカーまたは小売店が保証の詳細を提示しない場合は、正式に苦情を申し立てるか、別の販売者を探してください。
あなたが思っているよりも多くの消費者の権利があることを忘れないでください。残念ながら、一部のメーカーは実際にそのために戦わなければなりません。
