家具の照らされた写真に完全に決定を下すとき、Airbnbを予約することは常にギャンブルです。オンになりますエリオットアドボカシー、エグゼクティブディレクターのミシェルカウチフリードマンは、パリでレンタルを予約したときにこの賭けを明らかに失った1人の旅行者の話を語りました。 「その場所は不潔だった」と彼女はエリオットに語った。 「キッチンには血まみれのシート、カビ、古い食べ物がありました。そして、アパート全体のすべての棚とクローゼットはジャンクで満たされていました。」
今週のさらに悪いシリーズのイベントで、カップルが費やしたと伝えられていますAirbnbで11,800ドルスペインでは存在しませんでした。
約束されているすべてのことではないAirbnbにいることに気付いたらどうしたらいいですか？ Airbnbに連絡することは確かにリストに載っているはずですが、ホストに連絡することが同様に重要な理由は次のとおりです。
最初にホストに連絡して写真を撮ります
問題が比較的マイナーである場合 - タオルやトイレのバックアップが見つからないなど、ホストに連絡する必要があります初め公式に苦情を申し立てる前に。ホストは、Airbnbを巻き込むことなく問題を解決できる可能性があります。 （Airbnbの直接メッセージングシステムを介して常にホストとの連絡を維持してみてください。Airbnbが紛争を解決するために介入しなければならない場合、メッセージ履歴を使用してケースを作成します。）
問題がある場合もっとあなたの滞在中に単なる軽微なしゃっくりよりも、Airbnbそれでも、ホストで問題を提起することをお勧めしますが、自分の権利も理解する必要があります。によるとAirbnbのウェブサイト一般的に全額払い戻しの対象となる状況は、3つのカテゴリに分類されます。レンタルにアクセスできませんでした。リストは実際のプロパティの不実表示であるか、リスティングがクリーンではない（または危険ではない）。
明らかに、後者の2つのカテゴリは主観的です。ホストは、プロパティが「汚れている」とほとんど主張することができますあなたのStay - これが、プロパティの文書化と払い戻し請求の提出がすぐに重要である理由です。
滞在がひどいものになっていることを発見したら（そしてこれらのカテゴリのいずれかに該当します）、問題を文書化する写真を撮ります。次に、24時間以内に請求を提出しますAirbnbの解決センター。 （予約を選択して問題を送信します。）撮影したすべての写真やビデオを提供するように求められます。
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滞在するか、別の宿泊施設を見つけるかを選択します
ここからAirbnbは、予約して払い戻しを受け取った不動産に留まるか、Airbnbに別の宿泊施設を見つけるように依頼することを決定するでしょうが、完全な払い戻しは保証されておらず、最終的にAirbnbの裁量であることを知っておく必要があります。 。エリオットによって提供された例では、血まみれのシートの問題は「マイナー」と見なされていました。問題のもう1つの部分は、ゲストが彼女の予約をキャンセルしてホテルに引っ越したことでした前にホストが「状況を改善する」ことを許可します。
言い換えれば、Airbnbのルールでプレイし、ホストに連絡して、予約に変更を加える前に問題を通知することを忘れないでください（これはひどいポリシーのようなものであり、特に問題が汚れよりも深刻な場合）。 Airbnbのポリシーによると、ホストは30日間のお金を提供することも許可されています。つまり、すぐに払い戻しを期待しないでください。
ここから、払い戻しの可能性がはるかに大きくなると期待できます。他のすべてが失敗した場合は、ソーシャルメディアでAirbnbにタグを付けて、即時の応答を取得してみてください。また、詐欺リストの問題を完全に回避したい場合は、チェックしてください私たちのガイドそのため、ステンドシートで寝なければならないことは決してありません。
