TL;DR: 共感は練習できる最も重要なスキルです。それは個人的にも職業的にも大きな成功につながり、練習すればするほど幸せになれるでしょう。
この投稿は最初に掲載されましたチャド・ファウラーのブログ。
私は自分自身を次のように考えたことはありません本物プログラマー。この時点で言うのはおそらくばかげていることはわかっていますが、私は音楽家として学業と職業生活をスタートさせましたが、その苦しみから完全に回復することはできませんでした。詐欺師症候群それはそのような変化を起こすことに伴うものです。私が自分自身を説明するためによく使う偽の自己非難の 1 つは、「私はただの人間です。起こるこの傾向をプログラミングやテクノロジー プロジェクトを通じて表現することです。」
ちょっと皮肉っぽいですね、私もすごく強いので。内向的。一人でいるとき、または非常に少人数のグループ（私を含めて 2 人以下が理想的です）にいるときはエネルギーを充電しますが、人混みや絶えず議論しているときは疲れ果てます。しかし、よく考えてみると、これはすべて完璧に調和しています。人混みに疲れてしまうのは、私が常に周囲の人々の感情や動機を読み解こうとしているからです。もし私がただ話すだけで聞かず、聞いても処理しないで人生を過ごすことができれば、一人でいる時間もグループでいる時間も私にとってそれほど違いはないだろう。しかし、私にはそれができませんし、もちろんそうすべきだとは思いません。
詐欺師症候群によって引き起こされる自己認識に戻ると、「人間」ではなく「人間」であるということになります。プログラマー, そう言われてみると、おそらくその通りだと思います。私は、コード、システム、アーキテクチャ、テクノロジーよりも、周囲の人々を理解する方法を学ぶことにはるかに多くの時間と労力を費やしています。私は専門家でもなければ、特に優れているわけでもありませんが、意識的に一貫して取り組んでいます。のそれここで私が説明しているのは「共感」です。
過去または現在の他人の感情、思考、経験を、客観的に明確な方法で完全に伝えることなく理解し、認識し、敏感になり、代理体験する行為。
メリアム・ウェブスター
私にとってはとても疲れることですが、これが私が人生で成功と幸運を享受できた主な理由です。
なぜ共感を実践するのか?
～する能力を高めるために明確に取り組む必要があるのはなぜですか共感する他の人と一緒に？
あなたは、あなたが大切に思う人々に対して、彼らがあなたにしてほしいと思うように扱う可能性が高くなります。
周囲の人々のニーズをよりよく理解できるようになります。
自分の言葉や行動によって他人に与えられる認識をより明確に理解できるようになります。
他人とのコミュニケーションの暗黙の部分が理解できるようになります。
職場での顧客のニーズをよりよく理解できるようになります。
家庭でも職場でも、人間関係の衝突に対処するのに苦労することが少なくなります。
対話する人々の行動や反応をより正確に予測できるようになります。
周りの人たちを動かす方法を学びます。
自分の視点を他の人にもっと効果的に説得できるようになります。
自分の視点だけでなく、周囲の人々の視点を通して認識することで、より高い解像度で世界を体験することになります。
他人の動機や恐れをよりよく理解できれば、他人の否定的な態度に対処するのが容易になるでしょう。最近、誰かと個人的に悩んでいると感じたときは、共感することを自分に言い聞かせ、すぐに心を落ち着かせて、現状を受け入れるようにしています。
あなたはより良いリーダー、より良いフォロワー、そして最も重要なことに、より良い友人になれるでしょう。
練習方法
共感力を育む方法について、いくつかのアイデアをご紹介します。
聞く
人々があなたに話しているときは、真剣に耳を傾けてください。会話、特に白熱した話題に関する会話は、会話の相手が自分の主張を終える直前に各当事者がポイントを開始し、行ったり来たりの会話のリズムを形成することがよくあります。考えてみれば、あなたもこのパターンに気づくと思います。誰かが話し終わる前に、あなたはすでに返答を組み立てており、それを吐き出すのが待ちきれません。
次回このような会話をするときは、速度を落としてください。自分自身に強制する聞くあなたが聞いている言葉に。話者の発言の背後にある動機を考えてみましょう。その人の現在の世界観につながった人生や仕事の経験を考えてみましょう。
視覚と音声 (「ああ」、「ああ」、「や?」) で応答しますが、口頭で応答する前に少なくとも 1 秒経過してください。自分の意見で答える前に、追加の質問をして、発言者の意図や感情をよりよく理解してください。話者に集中しすぎて応答の準備を始めることができないため、話す前にもっと時間がかかることを願っています。
見て、不思議に思う
携帯電話を置いてください。の代わりにツイッターをチェックする電車を待っているときや渋滞に巻き込まれているときに記事を読んだり、周りの人々に目を向けて、彼らがどんな人で、何を考え、感じているのか、そして今どこへ行こうとしているのかを想像してください。彼らはイライラしていますか？ハッピー？歌ってますか？彼らの携帯電話を見ていますか？彼らはここに住んでいますか、それとも町の外から来たのですか？彼らは良い一日を過ごしましたか？実際に不思議に思い、気にかけてみてください。
敵を知る
ここで「敵」というのは誇張かもしれませんが、誰かとの緊迫した、できれば現在進行中の論争について考えてみましょう。おそらくそれは、仕事の重要な部分をどのように行うべきかについて競合する派閥の同僚かもしれません。もしかしたらそれはあなたがいつも一緒にいる家族かもしれません戦争中なぜか一緒に。それが誰であろうと、あなたは彼らが間違っていて自分が正しいことに慣れています。あなたは戦争の反対側にいるため、彼らが何を主張しているかに関係なく、彼らに飛びついて反対する傾向さえあります。
次に、その人の視点から全体の状況を想像してください。その人はおそらく悪人でも愚か者でもないでしょう。そうではないかもしれない間違っているあなたが同意できないことについて何でも。私自身の生活においては、問題は発生する具体的な対立というよりは、基本的な哲学的な違いであることが多いです。
あなたが同意しないときにあなたがどのように反応するかについて、その人はどう感じていますか?どのような恐怖が相手を緊張させ、論理的に説明するのを難しくさせますか?それらの恐怖を和らげるのではなく、どのようにして悪化させますか?何有効この人はあなたの見解や状況の扱いに対してどんな反論をするでしょうか?何良いこの人は何か意図を持っているのでしょうか？ネガティブな結果として認識されているものの背後にあるポジティブな動機は何ですか?動機に同意しますか?もしそうなら、それらは特定の紛争よりも重要ですか?
あなたが私と同じなら、この演習を (おそらく同じテーマで数回) 行うだけで、最もストレスの多い対人関係の状況に対するフラストレーションや不安が大幅に軽減されます。当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、それを実行することと、それがどのように機能するかを理解することは大きく異なります。
反対側を選択してください
と話しながらケリー共感の実践について、彼女は素晴らしいアイデアを思いつきました。上で示唆したように、自分自身の「敵」の側に立つのは難しいです。自分自身のストレスや感情について考えるには、強制的に第三者の視点が必要であり、それには多くの規律が必要です。
簡単にするために、実際の第三者として試してみてください。私たちは皆、友人や愛する人を持っています。不平をいう彼らが他の人たちからどのように扱われたかについて私たちに尋ねます。不平を言うのは人間の本性であり、同情的に耳を傾けるのは愛する人の義務です。聞き手はクレーマーの側であるという前提があります。友人や愛する人は、ほとんどの場合、本能的に協力的です。
反対の視点を取ることを（内面的に）練習してみてください。すぐにデフォルトの反応に従わないでください。反対側からスタートして、元に戻ります。これは、Dave Thomas が数年前 (ほぼ 11 年前、すごい!) 前にブログで書いた、次のようなクールなテクニックを思い出させます。ナイフを使った議論。これは、議論の両側に強制的に参加させて、議論中のトピックの現実に心を開くのに役立つ演習です。
これはおそらくすべて明白ですが、多くの人は本当に疑問に思っています練習する共感。ぜひ短期間でも試してみて、あなたとあなたの周りの人々の生活が少しでも改善されることを願っています。
あなたの最も重要なスキル: 共感|チャド・ファウラー
チャド・ファウラーのメーカーである 6Wunderkinder の CTO です。ワンダーリスト。彼は、Rails Recipes や情熱的なプログラマー: ソフトウェア開発で素晴らしいキャリアを築く。
画像経由ヴラドグリン（シャッターストック）。
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