友人、家族、配偶者との会話であっても、一歩間違えば本格的な喧嘩に発展しない限り、難しい会話は十分に困難です。ここでは、爆発的にならずに生産性を維持するための 4 つの方法を紹介します。
あなたの考えを「平準化して編集」
心理学者ジョン・ゴットマン人々が潜在的に不安定なトピックやアイデアを建設的な方法でコミュニケーションできるよう支援する人間関係の専門家です。彼は 2 つのテクニックを提案しています。レベリングと編集と呼ばれる、アイデアをより慎重に洗練させるため。
あなたがコミュニケーションを取ろうとしている相手はあなたのことをよく知っているかもしれませんが、彼らは超能力者ではありません。平準化とは、単に自分の視点を共有することを意味します。それは文脈を追加し、両者の共通点をもたらすのに役立ちます。平準化する簡単な方法は、「私は…を感じています」というフレーズで文を始めることです。これにより、相手を何かのせいにしたり非難したりすることから始めないようにすることもできます。
頭に浮かんだことすべてを口から出すべきではありません。思っていることをそのまま言いたくなるかもしれませんが、多くの場合、それは会話に悪影響を与えるか、せいぜい役に立ちません。考えを編集してください。気分を害したり動揺させたりするだけのアイデアの部分を削除し、表現を会話内に限定してください (たとえば、他の議論を持ち込まないでください)。
アイデアを書き出してみましょう
アイデアを書き出すと、自分の感情を切り離して、別の視点から検討することができます。このようにすべてを振り返ることで、自分のアイデアをよりよく伝え、他の人に表現できるようになるかもしれません。
Amazonの創設者兼最高経営責任者（CEO）のジェフ・ベゾス氏はチームに次のことを強いる会議の前に6ページのメモを書く複雑なアイデアをより良く伝えるために。じっくり考えずに何かについて 6 ページも書ける人はいない、という考えです。
ただし、このテクニックをすべての状況に適用できるわけではありません。それでも、考えや感情を処理するときは、それを書き出して実際に考えることが役立つ場合があります。あなたもそうしたいかもしれません日記を始めるこれにより、自分が過去にどのように感じたかを振り返り、その感情を解決するパターンや方法があるかどうかを確認できます。
相手の考えを検証する
自分自身を表現することは方程式の一部にすぎません。建設的な会話は双方向です。したがって、注意深く聞く必要があります相手が何を言っているか。相手の考えを認めて、相手の言っていることは不合理ではない、または法外なものではないことを相手に理解してもらいましょう。
同様に、話すときは、自分の視点を相手の視点と対比させて考えてください。非常に的外れな場合は、論点を緩和してよりわかりやすくします。
迷ったときはスピードを緩める
瞬間的に暑さを感じたら、数秒かけて速度を落としてください。会話の行方に注意深く耳を傾けてください。2 人 (または少数) が何を言っているのか、主題がどこに向かっているのか、自分の考えをより建設的に組み立てることができるかどうかなどです。ここにありますあなたとあなたの会話仲間の 4 つのよくある間違い作るかもしれない。
会話を遅くするためのテクニックはたくさんあります。作家兼マーケッターのマウリシオ・エストレラ氏は次のように提案しています。お互いに目を背ける簡単なテクニックそして会話を続けます：
それは正しい。左から続行します。同じエネルギーで。まるで何も変わっていないかのように、あなたがまだ相手と向き合っていると想像して、魔法がどのように起こるかを見てください。
数分後、これは
いつも
議論を終わらせるのに役立ちます。この方法のおかげで、私たちは自分自身について、そしてお互いについて多くのことを学びました。そして、怒ったボディーランゲージや家の壁の間で言葉が飛び交う数え切れないほどの瞬間を節約しました。
会話が非建設的になってきたと判断したら、Estrella のテクニック (または別のテクニック) を使用して、蛇行しながら建設的な道に戻ることができます。
会話には芸術があります。文脈を追加し、自分の考えを適切に組み立てることができるように、速度を落とすことが重要です。アイデアを話す前に、より明確に考えられるように、アイデアを書き出してください。注意深く耳を傾け、他の人の考えを検証してください。批判、軽蔑、防御、妨害を避けてください。会話が不快で非建設的になってきたら、元の話題に戻ることを提案してください。
イラストはティナ・マイホット＝ロベルジュ。写真提供者フランシスコ・オソリオ、エリン・コーレンバーグ、 そしてペドロ・リベイロ・シモンエス。
