つまり、あなたは Airbnb で休暇を予約しましたが、今はパンデミックのおかげで家に閉じ込められています。お金は戻ってきますか?どうやって調べますか?
Airbnbの最新のポリシー
Airbnbには常に「酌量すべき事情」緊急事態、重篤な病気、交通機関のキャンセル、政府の義務、または死亡をカバーする条項をポリシーに含めます。パンデミックのさなかの現在、Airbnb はポリシーを更新しましたホストとゲストへの影響を反映するため。この新しい条項は、2020 年 3 月 14 日以前に予約され、チェックイン日が 5 月 31 日以前である予約に適用されます。
このポリシーは、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の発生により旅行を変更またはキャンセルしなければならない米国外のAirbnbを予約した海外ホストまたはゲストにも適用されます。これには、交通機関のキャンセル、国境閉鎖、または新型コロナウイルス感染症の疑いの診断が含まれます。
この基準に該当する予約済みの「宿泊」および「Airbnb体験」は、手数料を含め全額返金されます。繰り返しになりますが、これらの予約は、2020 年 3 月 14 日から 5 月 31 日までのチェックイン日に対して、3 月 14 日以前に行われている必要があります。今後の予約に対して旅行クレジットが提供されるか、全額が現金で返金されます。
3月14日以降にご予約いただいた場合は、はあなたまたはホストが新型コロナウイルス感染症に感染した場合は、酌量すべき事情ポリシーの対象となります。
新型コロナウイルス感染症に関するポリシーの対象外となる予約
3 月 14 日以降に Airbnb を予約し、病気ではない場合は、新型コロナウイルス感染症に関するポリシーの対象にはなりません。チェックイン日が 5 月 31 日以降の場合、（今のところ）補償の対象にはなりません。
対象外の日程のキャンセルは、ホストが選択したキャンセル ポリシーに基づいて行われます。キャンセル ポリシーは次のいずれかになります。
フレキシブル
チェックイン日の 14 日前までは無料でキャンセルできます。チェックイン日の 14 日以内に滞在または体験を予約した場合、予約後 48 時間、チェックインの 24 時間前までにのみ無料キャンセルの対象となります。その後、宿泊料金と清掃料金は返金されますが、サービス料金は引き続き適用されます。
適度
チェックインの14日前まではキャンセル可能です。ただし、チェックインの 14 日前より短い期間で予約した場合、チェックイン日の 5 日前までであれば、48 時間以内であれば無料キャンセルが可能です。
厳しい
このポリシーでは、チェックイン日の 14 日前に限り、予約後 48 時間以内にのみキャンセルが可能です。チェックインの 7 日前までにキャンセルした場合、宿泊料金の 50% と清掃料金が発生します。
Airbnb の長期予約、または 30 日または 60 日以上前に予約された場合は、キャンセル ポリシーをご覧ください。ここ。
指定した予約のキャンセルと返金のオプションは、「旅行」ページサイトまたはAirbnbアプリにあります。
Airbnbがあなたに求めているもの
返金をリクエストする場合は、次のいずれかが必要になります。
渡航制限の詳細を示す公式政府サイトのスクリーンショット (政府はあなたの現在地または予定されている目的地のいずれかに存在する可能性があります)
予約者の名前と旅行できない理由が記載された、医療専門家からの署名と日付が記載された手紙
交通機関がキャンセルされたことを証明するもの
あなたが働かなければならないという雇用主からの手紙
上記の証明をお持ちでない場合は、旅行クレジットを受け取ることはできますが、全額の現金払い戻しは受けられません。
USA Todayとのインタビューで、Airbnbの広報担当ベン・ブライト氏は、先月キャンセルされたAirbnbの予約のうち、宿泊客の予約料金の86％が返金されたと述べた。
Airbnbの返金がAirbnbホストに与える影響
残念ながら、ゲストが返金された場合、Airbnbは費用を負担しません。ホストが負担します。
3月16日、Airbnbの最高経営責任者（CEO）ブライアン・チェスキー氏は、キャンセルに対する払い戻し方法について詳しく説明することでホストの懸念に応えた。
Airbnbはホストに2億5000万ドルを支払う3 月 14 日までに行われた予約に対するコロナウイルス関連のキャンセルの費用が補償されます。
ホストは、通常のポリシーに基づいてキャンセル後に受け取る予定の金額の 25% を受け取ります。 1,000万ドルの「スーパーホスト」救済基金は、「最も被害を受けており、家賃や住宅ローンの支払いに援助を必要としているホスト」に最大5,000ドルの助成金を提供する予定だ。
Airbnbは、コロナウイルス関連の経済的危機に直面しているホストを支援したいゲストからの金銭的寄付を促進するのに役立ちます。
米国のホストも、議会を通過し大統領が署名した新型コロナウイルス感染症救済法案に基づいて救済を受ける資格がある。
