電話が鳴る。ピーンと鳴る電子メール。同僚の電話が鳴り、電子メールが鳴り響く。この場所ではどうやって仕事をこなせるのでしょうか？巨大な新しい勉強「オープンプランのオフィス」の割合は、このタイプのワークスペースは壁やドアの代わりに個室のパーティションで区切られており、従業員が仕事をしにくいと感じています。
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「私たちの結果は、オープンプランのレイアウトが同僚間のコミュニケーションを強化し、居住者の全体的な作業環境の満足度を向上させるという業界で受け入れられている通念に完全に矛盾しています」と研究の著者らは論文で書いている。環境心理学ジャーナル、「オープンプランが士気と生産性を向上させるというオープンプラン支持者の主張は、研究文献には根拠がないようだ」と付け加えた。
のノイズオープンオフィスに対する従業員の主な不満は、オープンオフィスに対する不満の一つであり、研究によると、絶え間ない喧騒が実際にモチベーションを損なう可能性があることがわかっています。で勉強に掲載されました応用心理学ジャーナル, 40人の女性事務員に、典型的なオープンオフィスで聞こえる音をシミュレートするように設計された「低強度騒音」を3時間与えました。対照グループは 3 時間の祝福された静寂を経験しました。その後、両方のグループにパズルが与えられました。彼らは知らないうちに、パズルには解決策がありませんでした。静かな作業環境で扱われていた参加者はパズルに取り組み続けましたが、騒がしい環境に耐えていた被験者は数回の試行で諦めてしまいました。
もう 1 つのよくある苦情は、オープンな空間でのプライバシーの欠如です。オフィス。これは部分的には意図的です。デザイナーとマネージャーは、壁がなくなると、従業員は新しいアイデアを生み出す可能性のある何気ない会話や偶然の会話をする可能性が高くなるだろうと信じていました。しかし、このユートピア的な計画は裏目に出た可能性があります: 研究ショーオープンなオフィスでは確かに従業員間の会話は頻繁に行われますが、それは短く表面的なものになる傾向があります。それはまさに、周囲に聞く耳がたくさんあるためです。自意識や自己検閲を避けるために、同僚と話すためのプライベートなスペースを見つけてください。近所を散歩したり、コーヒーショップに行ったり、誰もいない会議室に滑り込んだりしてください。
オープンプランオフィスの当初の推進者らも、この設定により同僚が互いに助け合えるようになることを期待していた。それは助けを求める人にとって素晴らしいことです。自分の仕事がある手助けをする人にとっては、あまり良いことではありません。で勉強ドイツとスイスの研究者グループが昨年発表した研究結果によると、課題への協力を要請した参加者の成績は良かったが、支援を提供した参加者の成績は悪かった。他人を助けることと自分の仕事を頻繁に繰り返すことは、援助を与える人が自分の仕事の詳細を繰り返し認識することを強いられるため、大きな「認知的負荷」がかかると科学者らは結論づけた。彼らは、労働者に毎日、邪魔されない時間を確保するよう推奨しています。認知的負荷を最小限に抑えるために、この期間はしばらく (数時間程度) 継続する必要があります。
オープンオフィスに参加できますか?
今日のオープンプランのオフィス (特に若い従業員でいっぱいのオフィス) を見回してみれば、多くの従業員がイヤホンやイヤホンを装着することでこの問題に対処していることがわかるでしょう。ヘッドフォン。自分自身のノイズをインポートすることはあまり解決策にならないように思えるかもしれませんが、専門家は、このアプローチは少なくとも 1 つの側面では効果的である可能性があると述べています。オフィスの騒音が私たちのモチベーションを低下させる理由の一部は、それが私たちにはコントロールできない要因であるため、聴覚環境をコントロールしようとする行為が私たちを仕事にもっと頑張ろうとさせる可能性があるということです。しかし、毎日のサウンドトラックが常にあると、目の前の仕事から気が散ってしまうことはありませんか?それはタスクによって異なります。研究によると、ある状況下では音楽が実際にパフォーマンスを向上させますが、他の状況では音楽が実際にパフォーマンスを向上させます。音楽場合によっては危険なほど事態を悪化させます。
新しい情報を吸収して記憶するには、音楽をオフにして行うのが最適であると、2010 年に示唆勉強に掲載されました応用認知心理学。 18歳から30歳までの成人に、特定の順序で提示された一連の音を思い出すように依頼しました。参加者のパフォーマンスは、静かな環境でタスクを完了した場合に比べて、タスクを実行中に音楽が再生されている場合には低下しました。この研究を行った英国の研究者ニック・パーハム氏は、仕事に取り掛かる前に好きな音楽を聴くと、気分が高揚し、覚醒度が高まると指摘している。しかし、それは認知能力を必要とするタスクから気を紛らわせるのに役立ちます。
この発見は、音楽がパフォーマンスを向上させる別の条件を理解するための鍵となる。それは、よく訓練された専門家が、これまでに何度も行ってきた仕事を遂行するために必要な、リラックスした集中力を達成する必要がある場合だ。たとえば、外科医は手術室で音楽を聴くことが多く、音楽を聴いているとより効果的に仕事ができることが、多くの研究でわかっています。あ勉強でアメリカ医師会雑誌研究室で作業を行う外科医は、好きな音楽が流れているときのほうがより正確に作業できると報告しました。 (彼らが好きではなかった音楽は 2 番目に良く、最も役に立たなかった音楽はありませんでした。)
神経系活動の測定結果から明らかなように、医師たちは好みの音楽を聴いている人が最もリラックスしていました。それでも、外科医は音楽をかけることについて手術室にいる他の人に意見を求めたいと思うかもしれません。麻酔科医を対象としたある調査では、約 4 分の 1 が音楽によって「警戒心が低下し、他のスタッフとのコミュニケーションが損なわれる」と感じており、約半数が音楽が「危険」であると感じていることがわかりました。麻酔の問題に対処しているときは気が散ってしまった。 （そして、その状況で誰が患者になりたいと思うでしょうか？）
研究によると、一緒に歌うと気が散る可能性もあるそうです。あ勉強2012年に雑誌に掲載されました事故の分析と防止車の中で音楽を聴きながら歌うと、潜在的な危険に対するドライバーの反応が遅くなる可能性があると報告しました。交通事故における「人的要因」の役割を研究しているカナダの研究者、クリスティーナ・ルーディン＝ブラウンは、実験の参加者に、バンド「スマッシュ・マウス」が演奏する「アイム・ア・ビリーバー」の歌詞を学ぶように依頼した。イマジン」をジョン・レノンが演奏。シミュレートされた車を操作しながらこれらの歌を歌うと、ドライバーの精神的負荷が増大し、ドライバーが視野をスキャンする頻度が減り、代わりに目の前の道路に集中するようになりました。
研究から導き出されたその他の iPod ルール: クラシックまたはインストゥルメンタル音楽歌詞のある音楽よりも精神的なパフォーマンスを向上させます。音楽は、暗記や日常的な作業 (洗濯物をたたむ、書類をファイリングするなど) を退屈ではなく、より楽しくすることができます。音楽を聴くランナーは速く進みます。しかし、学習と記憶に全集中を捧げる必要がある場合、沈黙は金です。
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アニー・マーフィー・ポールは、本の著者、雑誌ジャーナリスト、コンサルタント、講演者であり、私たちがどのように学び、どのようにすればより良くできるかを人々に理解してもらうのに役立ちます。彼女はタイム誌の寄稿者であり、Time.com で学習に関するコラムを毎週執筆しています。彼女は現在、2014 年にクラウンから出版される『Brilliant: The Science of How We Get Smarter』に取り組んでいます。
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