本当に役立つレビューをオンラインで書く方法

インターネットが登場する前の時代、レストラン、商品、お店のレビューを読むための選択肢はかなり限られていました。しかし今では、携帯電話を数回クリックまたはタップするだけで、何千人もの人々がその新しいベーグル店についてどう思っているかを正確に知ることができます。そして、いくつかのレビューは役に立ちますが、最終的にはくだらないものです。役立たずで怒っている人もいれば、現実とは思えないほど輝いている人もいます。最高のものはその間を行き来し、査読者の経験に関係なく、決定を下す際に非常に貴重な種類の情報を提供します。このような種類のレビューを書く方法は次のとおりです。

数年前、私はゲストとして出演させていただきました。NPRの要点では、ウェブ上のレビューの有用性と、それらのレビューが人々の購入決定やレビュー対象のビジネスにどのような影響を与えるかについて議論しました。最も痛烈なレビューであっても、彼らの憎しみの下に有益なメッセージがある、そして肯定的なレビューをまったく信用しなかった人がどれくらいいるか。また、それがいかに重要であるかについても議論しました。インターネット全体の向上に貢献する。さあ、学んだことを実践する時が来ました。

書く前に考えてください: 覚えておくべきヒント

固有名詞は省略します

オンラインレビューに対する最大の批判の 1 つは、そのレビューの多くが実際の苦情や問題に対処するのではなく、特定の個人をターゲットにして執念深くなっているということです。レストランの特定の給仕人を称賛するために、全員にそのことを伝えたくなるかもしれません。Yelp彼らが誰なのか、あるいはアパートの管理人を非難するアパートの評価他の人に「これこれに気を付けてください」と言うことで、たとえそれがより大げさだったとしても、最終的にはあなたのレビューの有用性が低くなります。サーバーが管理者に昇格した場合、またはアパートの管理人が 1 週間しか勤務していなかった場合、あなたのレビューはすでに価値がなく、時代遅れです。代わりに、経験個人名はありましたが、省略しました。

「良い」とは必ずしもポジティブなことではない

「良い」レビューとは、役に立つ後ろから来る人たちへ。自分の考えをしっかりと整理し、問題のさまざまな側面から自分の経験について考えるために、キーボードから離れて時間を割く必要がある場合は、時間をとってください。怒りに任せて書き始めないでください。スペルと文法を確認し、完全な文を使用し、感嘆符を削除してください。たとえ匿名で書いているとしても、誰かがあなたの言葉を読み上げてくれるような気持ちで書きましょう。そんなことは起こらないが、自分の主張をどのようにするかについて立ち止まって考えさせられる。それは、たとえ店舗の顧客サービスや拒否したメーカーでひどい経験をしたとしても、知的に、筋道を立てて、正直に述べるべきである。破損した荷物を交換するため。

自分自身を検証してもらいましょう

これはすべての人に効果があるわけではありませんが、あなたのレビューを目立つようにするのに大いに役立ち、誰もその真実性を疑うことはありません。心を開いてコメントを聞きましょう。 Yelp や Amazon に記事を書いている場合は、実名を使用するか、読者があなたの体験についてさらに質問がある場合はメッセージを送ってください。企業やマネージャーからの返信が必要な場合は、そのタスクのために特別に開いた電子メールアドレスであっても、連絡先情報を残してください。あなたの話を裏付けるために、あるいは自分の経験を共有するためにあなたに連絡する方法を人々に提供すると、あなたの言葉はより強力になります。繰り返しになりますが、すべての人に適しているわけではありません。恐怖や報復なしに真実を伝えるためには、匿名性をカバーする必要がある場合があります。私たちはそれを理解しています。ただし、自分の言葉を守ることができれば、それは役立ちます。

あなたのレビューは単なるあなたの経験であることを忘れないでください

あなたの発言をそのように限定してください。誰も聞く必要はありません。「そして、他の多くの人が同じ問題を抱えていると聞いています。」それは、自分の意見を補強するために「他人」をでっち上げているように聞こえます。これが起こったことを明確にしてくださいあなた、たとえあなたの経験が特にポジティブだったとしても、他の人の経験は異なる可能性があることを理解してください。あなたが具体的な経験をしたのではないかと思う理由を指摘してください。おそらく注文したもののせいで食事が遅れたのではないでしょうか?あるいは、あなたが親切に対応したため、ホテルがあなたをスイートにアップグレードしたかもしれません。推測することを恐れないでください。将来の読者はそれから恩恵を受けるでしょう。

話の反対側に言及する

最後に、あなたの話には別の側面があることを忘れないでください。肯定的なレビューが異議を唱えられることはほとんどありませんが、将来の読者によって無視されることもほとんどです。否定的なレビューが最も注目を集めます。ほとんどの人はすべてのレビューに目を通し、奇妙なもの、特に役に立たないもの、または無関係なものを除外するのに十分な賢さを持っていますが、その理由を説明すれば、否定的なレビューであっても役に立ちます。あなたは思うあなたの経験は、問題の反対側に身を置くことで、そのように展開しました。場合によっては、ひどい扱い、悪いサービス、ひどい経験には言い訳ができませんが、少しでも理解を示すことができれば、たとえ将来の読者がそのような内容を避けようと決めたとしても、あなたのレビューが正直なものであると検証するのに大いに役立ちます。場所。

どこでも使えるテンプレートレビュー

たとえ書き始めるのに適切な心構えがあったとしても、すべてをどのようにレイアウトするか迷うかもしれません。お手伝いしましょう！これは、どこでも使用できるテンプレートレビューです。あなたの経験に関連する情報を空白に記入してください。

サービス名・レストラン名・店舗名

長所
:
あなたが経験した具体的でシンプルな 1 つまたは 2 つの単語のハイライトをカンマで区切って入力します

短所
:
同じ
これらのどちらかを残さないでください
すべての経験には両方があります。たとえ置く場所がないとしても、考えを整理できるように書き留めてください。

基本をカバーします。時間、日付など
「2月11日、私は12番通りとM通りの角にあるボブズ・デリにサンドイッチを食べに立ち寄りました。午後1時30分頃だったので、ランチの混雑を見逃すことを願っていました。ラインを期待していなかったが、間違いなくラインを獲得しました。私が歩いて行ったとき、ランチカウンターの列は5人ほどで、さらに5人がレジで支払いを待っていましたが、各場所で働いている人は1人だけでした。この場所は混雑すると聞いていましたが、これはばかげていました。」

あなたの状況に特有の情報。上記のルールを念頭に置き、結果がどのようなものであったとしても、ストーリー全体を伝えてください。
。
「ハウスクリーニングスタッフが時間通りに到着しました。私がその日の朝に予約したばかりだったことを考えると、とても印象的でした。担当の清掃員が最初に来て、他の人たちがトラックから用具を降ろし、私と一緒に書類手続きを行った。いろいろ見てもらった結果、私の予想よりも少し高めの見積もりを提示してくれました。私は、派遣先からサービスがこれよりも低くなると言われたことを指摘し、受け取ったメールの見積もりを見せました。彼女は、彼らの派遣サービスは私の家よりも小さい家に基づいて料金を計算したが、より低い価格で対応できると述べた。約束を設定したとき、電話の担当者が忙しそうで、質問に答えても私の声が聞こえなかったような気がしましたが、間違いの代償を払うつもりはありませんでした。次回 1-800 の番号に電話するときは、このことを念頭に置きますが、現場のスタッフが臨機応変に調整できる柔軟性を持っていることを本当に嬉しく思います。それだけである程度の尊敬を得ることができました。」

今こそ、結論を出し、コメントを求めて、上品な結論を出しましょう。
「全体的に、Roadrunner SuperFast 128GB SSD の私の経験は肯定的でした。インストールしてから数分以内に起動して実行できるようになり、欠陥品として返品しなければならなかった古い WIL-E 128GB よりもはるかに高速です。 DriveShop は配送ラベルを入手し、交換用ドライブを一晩かけて届けてくれて本当に助かりましたが、緊急であることを積極的に伝えなければならなかったのは残念でした。ドライブの買い物なら、Roadrunner SuperFast については何の不満もありません。ここ一週間、私にとっては良いパフォーマンスを見せてくれました。ただし、WIL-E モデルは 1 回限りの問題、または全体的な問題である可能性があります。おそらくWIL-Eはもう買わないと思います。ただし、Roadrunner について質問がある場合は、私のレビューにコメントを残してください。折り返しご連絡いたします。」

もちろん、感想をそれほど長くする必要はなく、気軽に本題に移ることができますが、重要なのは、自分のストーリーに関連する情報を確実に含めること、自分の視点を常に維持することです。正直。これは、レビューが有益で影響力があり、時代を超えたものであることを確認するための最良の方法です。

この記事はもともと 2012 年に公開され、より詳細な最新情報を提供するために 2019 年 12 月 3 日に更新されました。