請求書発行サービスフレッシュブックスフリーランサーや起業家のためのソフトウェア規範の一部です。ライフハッカーのおすすめ記事に掲載されています。2009年に2018年、そしてそれは複数のクライアントに請求するときに正気を保つための最良の方法の1つです。 2年前、同社はビル・スプリングという名前で秘密裏に開発していた全く新しいバージョンを公開した。 FreshBooks の共同創設者兼 CEO の Mike McDerment に、自社の最大の競合企業の構築について話を聞きました。
位置：トロント、カナダ
現在のギグ:FreshBooks 共同創設者兼 CEO
あなたの働き方を最もよく表す一言:実践
現在のモバイルデバイス:iPhone X
現在のコンピュータ:MacBook Pro
「
ある日、重要なクライアントの請求書を誤って上書き保存してしまい、限界点に達してしまいました。
」
まず最初に、あなたの経歴と、今日の地位に至るまでの経緯について簡単に教えてください。
私はトロントで 4 人兄弟の末っ子として育ちました。私の母は看護師で、子供たちがストレスに対処できるように支援するための国内初のプログラムを開発しました。これは 1 つの教育委員会の小さなプログラムとして始まり、その後北米全土に広がり、現在でも健在です。私の起業家精神は彼女から受け継いだものだと思います。
私は大学で商学を学んでいましたが、学校を卒業した後、毎朝スーツとネクタイを締めてエレベーターに乗って企業タワーの 37 階まで行く自分の姿が想像できませんでした。自分が起業家精神に組み込まれているということはまだ頭の中に明確ではありませんでしたが、わかっていたのは、問題を解決したり、人々のために何かを構築したりすることが楽しいということです。私は自分のマーケティングとデザインの代理店を立ち上げ、数年後には 4 人がクライアントの仕事を担当するようになりました。
仕事の請求に関しては、必要なものに対して会計ソフトウェアがあまりにも複雑すぎたため、Microsoft Word と Excel を使用していました。ある日、重要なクライアントの請求書をうっかり上書き保存してしまい、限界点に達してしまい、ちょっとキレてしまいました。もっと良い方法があるはずだと思ったので、その後 2 週間かけて、現在の FreshBooks の基礎となるもののコーディングを行いました。
FreshBooks を軌道に乗せようとした最初の数年間は大変でした。私の共同創設者であるジョー、リーヴァイ、そして私は両親の地下室に引っ越し、その後 3 年半をそこで過ごしました。最初の 2 年間、月に 10 ドルを払ってくれる顧客はほんの一握りでした。何度かやめようと思った。当時は理解できなかったことを、今では理解しています。新しいアイデアを理解するには時間がかかることもあり、起業家は必ずしも忍耐強い人ではないということです。しかし、FreshBooks は問題を解決し、10 年後、160 か国で 1,000 万人以上の人々を支援してきました。
最近の勤務日をご紹介します。
私にとって同じ日は二つとありません。私はその日に私が部屋にいることで最も恩恵を受けるチームと時間を過ごします。場合によっては、意思決定のサポートや数か月先の計画を求めているリーダーとの 1 対 1 のセッションを連続して行うことになります。袖をまくってチームと一緒に塹壕に入り、石を動かしたり、仕事を終わらせたりすることもある。
あなたは最近、FreshBooks ソフトウェアの大規模な再構築を監督しました。そのプロセスについて教えてください。
オリジナルの FreshBooks プラットフォームは地下室で生まれ、本番 Web アプリケーションの構築経験のない 3 人の共同創設者によって構築されました。ビジネスが成長するにつれて、私たちは徐々に経験豊富なエンジニアを採用してきましたが、その頃にはダメージを受け、一部の人が「スパゲッティ コード」と呼ぶかもしれない約 100 万行の上に構築することになりました。これが再構築の主な理由の 1 つでした。
もう 1 つの理由は、「スパゲッティ コード」よりもはるかに大きなものでした。私たちは10年以上前に会社を設立しました。世界は変わり、私たちは製品の構築と、自分のために働く人々へのサービスについて多くのことを学びました。自営業の専門家とそのチームは労働力の大部分を占め、成長を続けていますが、その数は米国だけでも 5,300 万人を超え、2020 年にはフォーチュン 500 企業の 2 倍である 7,000 万人に達する見込みです。世界はまだ労働力に向けて設計されていません。彼ら。シンプルであるべきものがあまりにも複雑すぎます。 FreshBooks がこのペースに遅れずに、5 年後にそのグループに十分なサービスを提供できるようにするには、行動する必要があることを認識していました。
その確信を得てから、私たちは小さなチームを編成し、FreshBooks の再構想を開始するスペースを彼らに与えました。彼らは、実際のユーザーからの迅速なフィードバック サイクルに重点を置いた無駄のない設計プロセスに従いました。プロセスの向こう側から出てきたものは美しくて刺激的でしたが、同時に非常に怖かったです。これは、10 年以上にわたって世界中の何百万もの人々によって使用されてきた古典的な製品に代わる新しいプラットフォームでした。
チームにとっては多くの不安と眠れぬ夜が続いた。新しいプラットフォームは失敗するでしょうか?顧客の信頼と幸福を損なうようなバグが発生するでしょうか?それは私たちの期待に応えられないでしょうか？私たちの業界には、プラットフォームの再構築を試みて失敗した企業の例がたくさんあります。私たちは過去の失敗の足跡をたどりたくなかっただけでなく、新しいプラットフォームがFreshBooksに今後何年にもわたって競争上の優位性をもたらすことを望んでいました。
私たちが思いついたのは真のビジネスハックでした。実際にそのパフォーマンスをテストできるように、新しいプラットフォームを市場に投入することにしました。私たちは、FreshBooks と競争するために、Bill Spring という秘密ではありますが、非常に現実的な会社を立ち上げました。私たちはデラウェア州に持株会社を設立し、ビル・スプリング社を法人化したので、FreshBooks に遡ることはできませんでした。 Bill Spring は、独自の Web サイト、ロゴ、ブランディングを備えた無料の製品であり、最終的には独自の顧客を獲得しました。そのアイデアは、FreshBooks ブランドを損なうことなく、製品チームが実際の顧客と一緒にリアルタイムでテストして学習できるようにすることでした。 Bill Spring の自由により、チームは何の制約も受けず、当社でこれまでに見たことのないペースで新しい機能と設計の構築とテストを開始しました。
Bill Spring が当社の従来の製品と同等のレベルでパフォーマンスを発揮し始めたときに、新製品をお客様にお披露目する時期が来ました。厄介だったのは、この製品が新規顧客には 1 年以上提供されていたのに、既存の顧客は誰もそれを試す機会がなかったということです。顧客を新しいプラットフォームに移行する方法を見つけるのは非常に複雑なプロジェクトであり、ほぼ全社の協力が必要でした。私たちは非常に挑戦的な使命を掲げました。それは、すべての顧客にボタンをクリックするだけで移行する機会が与えられ、情報を失うことなく逆移行できるようにするというものです。全社がこのビジョンのもとに結集し、その実現に向けて取り組みました。
全体として、プラットフォームの再構築と移行パスの構築は 5 年前に計画していたものではありませんでしたが、これはまさに、当社の 14 年の歴史の中で達成した最も印象的な偉業でした。関係者全員を本当に誇りに思います。
これなしでは生きていけないアプリ、ガジェット、ツールは何ですか?
私は毎日コンピューターを使用していますが、考える必要があるときや本を読むときは、古き良きボールペンとモレスキン ノートに頼っています。
ワークスペースのセットアップはどうなっていますか?
FreshBooks の本社は 80,000 平方フィートのフロアプレートにあり、300 人全員が同じフロアで働いています。私には伝統的な意味でのオフィスがありません。その代わりに、私は日中動き回って、さまざまなチームと協力してさまざまな問題を解決しています。誰かと 1 対 1 で会う必要があるとき、または一人で仕事をする必要があるとき、私は通常、大階段と会社の洗面所のそばにあるガラス張りの会議室でキャンプをしています。 CEO であるとき、視認性とアクセシビリティは重要です。そのため、私が最も交通量の多いエリアにあるシースルーの壁のある部屋を選んで時間を過ごすのは偶然ではありません。誰かがトイレに行ったり、コーヒーを飲んだりする場合、確率は低くなります。会いましょう。そうすることで、つながりを保つことができ、廊下でのより実りある会話を生み出すことができます。
時間を節約するための最良の近道やライフハックは何ですか?
誰かが質問したら、自分が理解していることを確認するなぜ彼らはそれを尋ねています。表面的な回答だけでなく、可能な限り最善の回答ができるように、できる限り全体的な文脈を理解するよう努めてください。これを行う人は十分ではありませんが、根本に到達するための強力な方法です。
あなたが他の人より優れている日常のことは何ですか?あなたの秘密は何ですか？
質問する。私は常に、誰かがなぜ決断を下したのか、なぜ特定の方法で何かに取り組むことを選んだのかを理解したいと思っています。私は層を剥がして、行われている基本的な前提に到達するのが好きです。
私がこれまでに出会った最高のメンターは、素晴らしい質問をする人たちであり、私はそれをチームのために毎日模範にしようと努めています。リーダーとして、私にとって怖いことはほんの一握りです。質問のない会議、それは私にとって恐ろしいです。
自分がしなければならないことをどのように追跡していますか?
私は小さなノートを持ち歩いていて、すべてを書き留めています。
どうやって充電しますか？仕事のことを忘れたいときはどうしますか？
休憩が必要なときは屋外で時間を過ごします。理想的にはデバイスが動作しない場所への長いカヌー旅行や、薪割りや草刈りなど手を使って何かをすることは、私にとって元気を与えてくれます。私には2歳未満の子供が2人いますが、彼らはすでに多くの時間を屋外で過ごしています。アウトドアへの愛情と冒険への欲求を、私は彼らに伝えたいと思っています。
あなたのお気に入りのサイドプロジェクトは何ですか?
他の起業家がビジネスの構築に伴うすべての問題を解決できるよう支援します。私は毎週ある夜を、プロセスの初期段階にある別の会社建設者を支援し、彼らの道を見つけようとしていることに捧げます。これは私にとってささやかなお金を前払いする方法であり、楽しいものです。私はものを作るのが大好きです。
現在何を読んでいますか、またはお勧めのものは何ですか?
古いけど良いものは、長持ちするように構築: ビジョナリー企業の成功習慣 ジム・コリンズ著。この本は、10 年以上前に共同創設者と私が両親の地下室から FreshBooks を立ち上げたときの私の考え方に大きな影響を与えました。それは私に長期的な思考を促し、私たちのビジョンを明確にすることを促しました。それは、スプレッドシートのレンズを通して私たちのビジネスを見ている他の人には決して見えない、大きくて大胆で大胆なものになる可能性があります。このビジョンを持つことで、困難な状況を乗り越えることができました。
空白を埋めてください: これらの同じ質問に_______が答えてほしいです。
ジェイソン・ガイニャール氏、Mastermind Talks および Community Made の創設者。
これまでに受けた最高のアドバイスは何ですか?
「フォーカスは4文字の言葉です。」私は初期の指導者である親友の父親からそのアドバイスを受けました。集中しなければ実行することはできません。すべては実行することだけです。実行しないと大量の四字熟語を踏むことになります。はい、フォーカスは 4 文字の単語です。
読者やファンにとって興味深いかもしれない、他に追加したいことはありますか?
私には、ほとんどの人が持たない冒険への欲求があります。次に何が起こるか、あるいは自分がいる場所から目的地にどうやって到達するかがわからないのが大好きです。別の言い方をすると、私は地図を詰め込むのではなく、冒険に出かけるのが好きなのです。物事を進めながら理解するのは人生の楽しみであり、それにオープンであれば、世界はあなたのところにやって来ます。ロードトリップ、間違った方向に曲がる、会社を経営することは、次に何が起こるかわからないので、私が大好きなことです。
