あなたが休憩室にいるとき、同僚が突然、あなたの存在の核心を攻撃するようなことを言いました。反撃したい衝動を抑えて、代わりに次のように応答してください。
誰かが神経を逆なでするようなことを言ったとき、ジョーン・C・ウィリアムズ、カリフォルニア大学ヘイスティングス法科大学ワークライフ法センター所長、アレクサンダー・チョップ、西ワシントン大学異文化研究センター所長は、いかなる非難も平準化しないことを強く推奨しています。すぐに攻撃的なレッテルを貼ると、相手が防御的になり、問題が複雑になります。代わりに、ウィリアムズとチョップは、彼らのコメントがあなたをどのように感じているかを最初に説明することを提案しています。エイミー・ギャロハーバード・ビジネス・レビュー説明します:
「あなたの意図したことではないのはわかっていますが、不快な気持ちになりました」または「あなたの発言に混乱しました」と言うかもしれません。これを問題を回避しているとは考えないでくださいとチョップ氏は言います。 「これははるかに効果的なアプローチであり、「将来の状況で彼らの行動を変える可能性が高くなります。」
自分の気持ちを表現したら、続けて質問します。 「それはどういう意味ですか？」などと尋ねてください。理解を深め、将来的に何がお互いを快適にさせるかについて話し合いを始めることができます。もしかしたら、彼らは自分が攻撃的であることに気づいていないか、すでに自分の発言を後悔しているかもしれません、あるいは少なくとも、将来的には自分の行動を修正するつもりであるかもしれません。いずれにせよ、何かが自分をどう感じているかについて率直に話し、それから彼らに説明する機会を与えることが間違いではありません。議論ではなく議論にしましょう。
職場で攻撃的なコメントに対処する方法|ハーバード・ビジネス・レビュー
