混乱のあるバンドル、隠された料金、誤解を招く約束、およびあいまいな用語のおかげで、誰もがケーブルテレビとインターネットプロバイダーが絶対最悪であることに同意します。私は自分の地域でインターネットサービスのために店を比較しようとしましたが、最終的には大ざっぱな用語とアップセルのひどい混乱になりました。こんな感じではないはずです。
データキャップは完全に任意の手数料農場です
誰もがデータキャップが嫌いですが、今では今まで以上に一般的です。 Comcastデータの使用法「試行」、私の故郷のアトランタでテストされている種類のように、何年も続いています。単一の市場でさえ彼らの計画を見ると、彼らの価格が一貫していないことが示されています。ほとんどの分野では、Comcastはインターネットの速度に関係なく300GBのデータキャップを設定します。その後、ユーザーは50GBあたり10ドルを請求して請求します。または、5ドルの割引と引き換えに、キャップを5GBのデータに減らす「スーパーセーバー」フレキシブルデータオプションを選択できます。あなたがその計画を進めるなら、Comcastは請求しますGBで1ドル、50GBのコストを10ドルから50ドルに象徴しています。過剰な料金の目的のために、Comcastはどこでも1GBのデータを大切にします2セントから1ドルまで。これは論理的な意味がありません。 Comcastの料金は、識別可能なパターンや理由に従いません。
また、データキャップがある場所に設定されている理由の本当の理由はないようです。 Comcastのデータキャップは、すべての住宅計画にわたって300GBにあります。そのキャップは、インターネットの速さや消費データの量に基づいて拡張しません。 Netflixをストリーミングする10Mbpsプランを備えた顧客は、105Mbpsでより多くのお金を支払うため、ダウンロードできるように顧客と同じデータキャップを持っていることがありますすべての40GBの運命1時間以内に。 1つの例外は、アリゾナ州ツーソンでは、Comcastのキャップが高速計画のために最大600GBになる可能性があることです。
AT＆Tは、この分野のComcastよりも優れていますが、専門性についてのみです。会社のデータキャップインターネット速度に基づくスケール。しかし、よく見ると、いくつかの不穏な矛盾が明らかになります。最大6Mbpsの速度では、月額最大300GBをダウンロードできます。これは、最大速度で約5日間のダウンロードに相当します。 12〜75Mbpsの場合、キャップは600GBに上がります。 12Mbpsプランでは、キャップを吹き飛ばすには最大スピードのダウンロードが5日間かかりますが、75Mbpsの速度では、19時間でそのキャップを食べることができます。
最も高い層では数学が悪化します。 AT＆Tは、100Mbpsから1Gbpsまでの範囲のユーザーに1TBのデータを提供します。 100Mbpsでは、最高速度で絶えずダウンロードしている場合、24時間以内に1TBのデータを使用できます。あなたがギガビット層になんとか入ることができた幸運な数少ない人の一人なら？そのキャップは2時間半で消えました。さて、明らかに誰も実際にフルスピードで100％ダウンロードするつもりはありませんが、あなたの速度が得られるにつれて興味がありますより良い、速度に対するキャップが得られます悪い。
また、これらのキャップが存在する技術的な理由があるという証拠もありません。具体的には、内部Comcastカスタマーサービスドキュメント混雑管理はキャップの背後にあると言っています。 Comcastのインターネットサービス担当副社長は言いますキャップはビジネス上の決定です、技術的なものではありません。それは驚くことではありません両方のAT＆TそしてComcastオファー約30ドルの無制限のデータアップチャージ。これらのオプションはあまり宣伝されていないため、具体的に電話して要求する必要がある場合があります。しかし、彼らは長期的にはあなたに多くの過剰な料金を節約するかもしれません。少なくともFCCが得られるまで聞くのにうんざりしていますそれでそれらについての多くの不満。
バンドルされたサービスパッケージは、混乱を招く、費用のかかる混乱です
ほとんどのケーブル会社は、サービスをバンドルで一緒にパッケージ化することを好みます。結局のところ、インターネットとテレビが必要な場合は、より安いレートでそれらをまとめてみませんか？原則として、それは理にかなっていますが、実際には、バンドルとプロモーション価格は、あなたのサービスがどれだけの費用がかかるかを知ることをほとんど知ることがほとんど不可能であり、多くの「アップグレード」のいずれかをダウンサイジングまたは受け入れることでお金を節約するかどうかは、ケーブル会社があなたを販売しようとします。
私は自分の家を例として使用して、インターネットパッケージの買い物を試みました。私の目標は、テレビのジャンクに伴うことなく、比較的速いインターネットパッケージを見つけることでした。 AT＆TとComcastの両方が、価格設定を確認する前にアドレスを必要としました。また、サービス価格をタイムワーナーと自分の地域のチャーターと比較しようとしましたが、アメリカの67％と同様に、ISPの2つの選択肢しかありませんので、国の価格設定は不可能です。インターネットサービスのみが必要であることを指定したら、AT＆Tは4つのプランを提供してくれました。6Mbpsを超える速度は、月額35ドルで最大限に活用されました。一方、Comcastは、月額39ドルの合理的で手頃な25Mbpsプランを提供しました。とても簡単に思えますよね？
よく見ると、Comcastの25Mbpsプランでは、コストに含まれている基本的なテレビパッケージを購読する必要があります。これは、私がテレビパッケージを望んでいないことを具体的に示しているにもかかわらずでした。また、何らかの理由でショータイムが付属しています。彼らのウェブサイトをさらに下にスクロールすると、ケーブルなしで月額67ドルで同じ25Mbpsパッケージを見つけることができます。今、私は一緒にサービスを購入しないとそれらをより高価にすることを期待しているので、お金を節約するためだけにバンドルを手に入れることを検討するかもしれません。ただし、細かい印刷では、Comcastは、39ドルの価格は12か月間のみであると述べています。その後、テレビの25Mbpsプランは月額72ドルまでスパイクされます。それが私が欲しいすべてです。最もお金を節約するために、今すぐ安い計画を注文し、1年後に再び計画を変更することを忘れないでください。
一方、私が見つけたAT＆Tバンドルは、私のニーズに合わせて遅すぎます。どんなに安くても、6Mbpsだけでは不十分です。しかし、私はそれを見つけたところに備えてテレビとインターネットのバンドルをチェックすることにしました（私の驚いたことに非常に驚いたことに）、私の家は滑dicの速度ギガパワーギガビットインターネットパッケージ、 しかしのみ220以上のチャネルを含む大規模なテレビパッケージにサインアップする場合。私の家では、不要なテレビバンドルを購入しない限り、6Mbpsより速く速度を入手することは不可能です。
これをさらに混乱させるために、両社は宣伝された価格を期間限定でのみ提供しています。 Comcastは契約を必要としませんが、プロモーション期間（6、12、または18か月の間）が終了した後、毎月の請求書が上昇します。 AT＆Tには契約が必要であり、最後に価格を引き上げる権利を留保しますが、あなたがもっと支払うことを明示的に言うことはありません。ただし、早めに出発するには多額の料金がかかります。
残念ながら、この混乱をすべて回避する簡単な方法はありません。あなたの最善の策は、今日あなたに最適な取引を見つけることです。毎年ケーブル会社に電話してください より手頃な価格のものと交渉します。あなたは通常、新しい顧客が手に入れるのと同じ取引を獲得することができますしっかりとまだ丁寧に去ることを脅しています。
隠された料金はとても豊富です、私はそれらすべてにかろうじて追いつくことができました
バンドルの問題は別として、前のセクションで私が見たすべての計画には、過度の複雑な料金がたくさんありました。それらのほとんどは細かい印刷に深く埋もれているので、私はそれらすべてを見つけたかどうかまだわかりません。
たとえば、AT＆Tのギガパワーは月額140ドルです。ただし、チェックアウトページの崩壊したタブで、パッケージにはデフォルトで選択された「オプションの」プレミアムテレビパッケージが含まれていることがわかりました。最初の3か月間は無料でしたが、その後、私の法案は上昇します月額54ドル。 次のページで、私はAT＆Tを許可する必要がある一般的な30ドルの割引を発見しました閲覧アクティビティを監視して広告を提供します、そして、それを無効にしたり削除したりする方法はありません。この執筆時点では、AT＆TのWebサイトで注文して電話をかけて事実の後に削除することができないすべての方法をチェックしましたが、オプトアウトして30ドルを支払うことができる1つのボタンを見つけることができません。 AT＆Tのクレジットのために、通常のデバイスとインストール料金のほとんどは免除されましたが、私はだまされたように感じました2回チェックアウトに到達する前に、このようなものを探しに行きました。電話をかけてサインアップする人がそれを知らずに同意していることを考えてください。それは素晴らしい気持ちではありません。
Comcastの計画は、同様にアップチャージに悩まされていました。すべてのケーブルパッケージを備えた25Mbpsインターネットの39ドルの計画計画は単なるプロモーション価格ではありませんでした。また、自動支払いとペーパーレス請求に登録する必要がありました。そうしなかった場合、またはいずれかをオフにした場合、計画は月額10ドル上昇します。また、モデムをリースするために、月額10ドルの料金もありました。 Comcastのクレジットのために、私は自分のものを使用するための非常に明確なオプションを提示されましたが、今ではComcastの条件でそれを使用しなかった場合、私の月額40ドルのインターネットプランは60ドルになる可能性があります。
どちらの会社も、データキャップに言及しようとしませんでした。 Comcastは彼らに言及していましたデータ使用計画プロモーションページの隠されたリンクに1回。 AT＆Tがデータキャップについてどこでも言及した場合、私はそれを見つけることができませんでした。さて、この背後にある内部ロジックは、ほとんどのユーザーがデータキャップがあることを知る必要さえないということです。彼らはめったにそれを打つことはありません、しかし、それはユーザーからの潜在的に大きな料金を隠す言い訳ではありません。
ここで唯一の防御は読むことです絶対にすべて。ケーブルカンパニーのWebサイトは、幅広い料金やアップチャージを不明瞭にする迷路になるように設計されています。複数のパッケージの詳細を1日に費やしました。なぜなら、それは私の仕事であり、すべての料金を見つけたことをまだ知らないからです。絶対的な最悪のシナリオでは、何が請求されるかわからない場合は、誰かに電話して尋ねてください。できれば （法的に）カスタマーサービス担当者との会話を記録し、請求されるものとさらに頻繁に、さらに良いことを人間に伝えます。
ギガビットロールアウトの発表は非常に誇張されています
全国ブロードバンドマップによると、米国のどこでも1GBPSサービスが宣伝されていることもあります。
米国のインターネットスピードは大きくありません。コンテンツ配信ネットワークアカマイによるとインターネットレポートの状態、2015年後半には、米国の平均ブロードバンド速度は11.7mbpsでした。参照のために、FCC「ブロードバンド」の法的定義を更新しました2015年1月の25Mbpsまで。したがって、企業がギガビット範囲でインターネットスピードを約束すると、人々は注意を払います。どこに移動するかを検討しているときに、その約束を念頭に置いておくこともできます。 Comcastがそれが展開を開始すると発表したときのようにアトランタ市へのインターネットの2Gbps速度。
これらの種類の発表は非常に宣伝されていますが、実際には非常に限られています。たとえば、Comcastは計画したと言いましたアトランタでギガビットサービスを「利用可能」にします2015年5月にすぐに。これは起こりませんでした1年後まで。顧客も生きなければなりませんComcastのコアネットワークの3分の1以内。その後、可能なインストールコストがあります数千ドルを簡単に超えます。場合によっては、Comcastは、関連するコストが高すぎるため、顧客を完全に減少させました。これは、サービスが「1,800万戸の住宅が利用できます」2016年末までに。
AT＆Tは、ギガビットを発表することを好みます「市場」という観点からの可用性、「存在する都市が存在する都市をリストして、何人のユーザーがアクセスできるかを指定するのではありません。ただし、街に住むことはアクセスと同じではありません。 AT＆Tで見ることができますここで独自の可用性ツールそのギガパワーは、都市内で「利用可能」としてリストされる場合がありますが、特定のアドレスをチェックすると、多くは利用できません。 Verizonも同様のことをしましたニューヨーク市でのフィオが展開されています。
これらの展開アナウンスのほとんどは、印象的に聞こえるように設計されています良いプレスを作成しますそしてFCCでカレーの好意を手伝ってください。それらはあなたができるサービスを真に示すものではありません実は得る。さらに悪いことに、誇大広告を購入した場合、自分が望んでいるサービスを持っていないエリアに移動するか、さらに悪いことに、予想以上に数千ドルを支払うことができます。
サム・ウーリーによるイラスト。
