出展感情的知性職場ではこれまで以上に重要になっています。私たちはその真っ只中にいます。大いなる諦めそして、人々は、自分が見られたり、聞いてもらえたり、評価されていると感じられない仕事に固執する可能性がますます低くなります。従業員は一緒に働きたいと思っており、のために高度な感情的知性を示す人々、つまり自己認識、共感、謙虚さとともにリーダーシップを発揮するチームメイトやマネージャーです。
心の知能指数の基礎は、自分自身の感情と他人の感情の両方を認識、評価、解釈、管理する能力であり、その洞察を活用してポジティブな行動を推進します。この感性は、コミュニケーションや個人的な関係から、効率性や仕事の満足度まで、あらゆるものを向上させることができます。ここでは、感情的に知的なリーダーが使用するいくつかの重要なフレーズを紹介します。
「聞いています」 / 「聞こえています」
誰かに自分の話を聞いていると伝える力を決して過小評価しないでください。誰かと会話中に、かろうじて目を合わせたり、生ぬるいうなずきをされたりした経験は誰にでもあるはずです。もし彼らが、アイコンタクトと単純な「聞いています」という言葉で、私たちが集中して注意を払っていることを確認してくれたら、私たちはどれだけ正当性が認められ、大切にされていると感じるでしょうか?
私たちが耳を傾けてもらっているだけでなく、聞いて理解しました。「あなたの意見を聞いています」「理解しています」と言うことで、周囲の人に彼らの視点、アイデア、経験が正当であることを知らせることができます。
「もっと教えてください」
同様に、効果的なコミュニケーションをとる人は、知らないのに知っているふりをしたり、自分の考えを明確に表現しないことで相手を愚かだと思わせたりしません。そのような状況が生じたとき、感情的に知的なコミュニケーターは、「もっと話してください」や「それについてもっと話していただけますか?」のような誘うような言葉を使います。会話に対する彼らのコミットメントを示し、判断を差し引いた明確さを得るために。
「感謝しています」
「良い仕事」からさらに一歩（または数歩）踏み出すと、将来的により強固な関係が促進されます。 「素敵ですね」や「ありがとう」などの褒め言葉は何も悪いことではありませんが、作品の背後にある人間に感謝していると言うと、感謝の気持ちとつながりがさらに高まります。 (これがあなたの快適ゾーンからあまりにもかけ離れている場合は、姉妹フレーズである「この取り組みに感謝します」から始めてください。)
"私はあなたを信頼します"
一般に、人は細かく管理されたり、過度に質問されたりするよりも、サポートされ、信じられたときにパフォーマンスが向上します。 「私はあなたを信頼しています」と言うということは、相手の決断と能力に対する根本的な信頼を示しており、結果を出し、個人的な士気を高めることができます。
「あなたの考えは何ですか？何か足りないものはありますか？」
EQの高い従業員やリーダーは、アイデアを検閲したり、フィードバックを大量に流したり、他の人よりも知識があると思い込んだりしません。彼の本の中で意識高いプロジェクトリーダー』の著者コリン・エリスは、「感情的に知的なリーダーは本質的に包括的であり、他の人の考えや意見を議論に持ち込む機会を常に探しています。」と述べています。他の人からの有意義な貢献を積極的に招待し、許可することは、これを行う 1 つの方法です。
「私には違う視点がある」
心の知能指数は、職場で不必要なドラマを作り出したり、意見の相違を避けたりしないことを意味します。自分の考えが同僚と噛み合わない場合は、沈黙を続けるよりも（その後、他の人の仕事でその日が終わってしまったと煮詰めるよりも）、きっぱりと「私は同意しません」と言うか、「敬意を表します」と口うるさく言います。 「私は違う視点を持っています」と言います。それは、敬意を持った意見の相違と対話への扉を開きます。
「大丈夫ですか？」
締め切りに遅れたり、チームメイトの平均以下のパフォーマンスに対する最初の反応は不満や怒りかもしれませんが、共感を示し、他人の幸福を気遣うことは、感情的に知られた職場のマインドの最前線にあります。普段は信頼できる人が期待された基準に達していない場合は、失望を脇に置き、まずその人の健康状態について真剣に尋ねてください。
"ごめんなさい"
謝罪する能力は弱さの表れではなく、心の知能指数の特徴です。間違いを認識し、責任を負い、反省とより良くしたいという願望を示すことは、生産的な人間関係を構築するための基本的な要素です。 （ただし、「ごめんなさい」は、個人的な傷害、当惑、または信頼の侵害を引き起こした場合にのみ使用する必要があります。遅刻したり質問があるたびにそれを投げてはいけません.) それについては、以下を参照してください。
「ご理解いただきありがとうございます」
私たちの多くは、自分の外見や感情から、酌量すべき状況によって混乱したり遅れたりすることに至るまで、あらゆることについて過度に謝る傾向があります。 「ごめんなさい」があなたを中心にしているところ、あなたの他の人の理解を感謝すると、その人が経験していることに焦点が移ります。次回、子供を迎えに早退しなければならないときや、予定より遅く提出しなければならないときは、「ご理解いただきありがとうございます」と置き換えてみてください。
