誰もが間違いを犯しますが、容赦のない文化とインターネットの公共の性質のおかげで、かつてほど間違いを生きるのは簡単ではありません。めちゃくちゃになるのは難しいかもしれませんが、避けてはならない重要な学習体験です。エラーを処理する方法を知ることは、重要なリスクを冒して優雅に失敗するのに役立つので、勇気を集めて、ねじ込みについて話しましょう。
Twitterで作られた恐ろしい声明や、最後の男からの謝罪を聞かずに1日に行くことは、公開されていません。インターネットの記録を入力すると、本質的に公開情報になります。選択したグループの人々にメッセージを投稿したとしても、それがいくつかの人々の怒りを生み出した場合、それはあなたの内側のサークルの外側にあることができ、怒っているインターネットの怒りを引き起こし、仕事であなたの評判を傷つけることさえあります。
公正かどうかにかかわらず、あなたの失敗はあなたの成功よりもはっきりと記憶されるでしょうネガティブな感情は、より強く、より正確な記憶を作り出します。これは、時折のスリップのための安全な環境を提供するものではないので、私たちは完璧にしようとする傾向があります。これは間違ったアプローチであり、防止するよりも多くの間違いを引き起こすアプローチです。この投稿では、それがなぜなのか、実際に効果的に台無しにできる方法を見ていきます。
間違いが重要な理由
失敗しなければ、決して学びません。あなたが決して学ばないなら、あなたは決して進歩しません。あなたが何をし、何をするかを知らないならば、人生で前進することは困難ですない仕事。リスクを冒して間違いを犯すのに役立ちます。これは新しいアイデアではありませんが、あなたが驚くかもしれないのは、あなたが自分自身を作る権利を自分自身に与えるなら、あなたが実際に間違いを犯す可能性が低いということです。社会心理学者のハイディ・グラント・ハルヴルソン博士、説明します:
私たちは、2種類の目標のいずれかで行うことのほとんどにアプローチします。私が目標と呼んでいるのは、あなたが多くの能力を持ち、あなたがしていることをすでに知っていることを証明することに焦点を当てています。それは、あなたが賢いことと賢くなりたいことを示すことを望むことの違いです。 Be-Goodの目標の問題は、物事が困難になったときに彼らが裏目に出る傾向があることです。私たちはすぐに私たちの能力を疑い始め始めます(「ああ、いや、多分私は
ない
皮肉なことに、これは多くの不安を生み出します。皮肉なことに、あなたの能力を心配することで最終的に失敗する可能性が高くなります。
ゴールキラー。
このアイデアは、概念が実際により明白である場所である社会的状況に引き継がれます。他の人に対処するときに完璧を求めて努力するなら、あなたの脳はあなたを心配させます。あなたがあまりにも一生懸命努力して、特定の理由を行動するとき、あなたはほとんど失敗しました。地球上には、自分よりも「涼しい」行動を試みたことがなく、代わりに災害を達成した大人は一人もいません。あなたは自分自身を妨害し、より良くなるよりも良くなることを目指しています。間違いを犯すことを選択することは、実際にははるかに簡単で効果的なものです。
間違いを効果的に行う(そしてそれらから回復する)方法
間違いを犯す自由はすべてではありません。効果的に台無しにする努力をしないと、ほとんど問題を解決します。この問題の解決策の一部は、早い段階でエラーを作ることです。沈没したコストの誤り私たちがそれで多くの時間を費やしたという理由だけで、私たちは沈没船で降ります。これは、一般的に、私たちが失うことを嫌うからです。利害関係が高いとき、私たちはそれを避けるためにほとんど何でもします。これらの利害関係が低い場合、損失回避に対する私たちの強迫観念を克服する方が簡単です。
まず、ステークが低いときに認識する必要があります。あなたが二度と簡単に見ることができない見知らぬ人との社会的状況は、あなたが不安を感じるかもしれませんが、負けることはほとんどありません。あなたがひそかに感動したい、またはさらに悪いことに、世界が見ることができるオンラインではどこでも軽い人の前ではなく、愚かなことを言う絶好の機会です。職場環境では、プロジェクトに飛び込む前に実験することを許可する必要があります。試行錯誤のリベラルな手当は、過失を見つけやすくします。あなたが自分のアイデアで遊ぶのに長すぎると、あなたは沈む船を救おうとするために立ち往生するより大きなリスクを冒します。
しかし、あなたが実際に間違いを犯したときはどうなりますか?あなたは悪い状況を最大限に活用しようとします。その状況が実際にどれほど悪いかは多くの要因に依存しますが、いくつかの例を見てみましょう。
あなたはちょうどFacebookに鈍感なコメントを投稿しました、そして人々は怒っています。これが発生した場合、いくつかのオプションがありますが、最も簡単なのは削除することです。それは、あなたが言ったことについて誰もがあなたの顔の中にいるという即時の問題を取り除きますが、それはあなたの友人の間の長引く怒りを解決しません。また、スクリーンショットを撮った人が他の場所に投稿しても、そうすることを選択しないようにすることも妨げません。 (覚えてそれらのすべての人種差別的なハンガーゲームはツイートします?彼らはインターネット上で永遠にキャプチャされているので、あなたはそうする必要はありません。)投稿を削除する代わりに、代わりに公開から隠すことを検討してください。このようにして、あなたは動揺している人に対応することができます(そして必要に応じて、彼らに謝罪します)が、それはそれに出くわす他の人々に広がり続けることはありません。謝罪する必要があるポイントに到達した場合、この投稿で後であなたを助けるためのヒントを見つけるでしょう。
あなたは職場でのプロジェクトで危険なチャンスを奪ったが、それはパンアウトするだろうと信じていたが、そうではなかった。少なくとも、あなたの上司は、同僚ではないにしても、ワイヤーの下にねじ込まれたことであなたに腹を立てます。このような間違いは、重大度を考慮して多くの問題に陥る可能性があり、本当にできることは謝罪することだけです。しかし、重要なことは、できるだけ早く責任を負い、できれば直接それを行うことです。あなたが使用できるので、対面の謝罪はすでに電子メールよりも誠実に思えます効果的なボディーランゲージあなたのメッセージをよりよく伝えるために、あなたがあなたがすでに状況全体にわたって自分自身を打ち負かしているのを見るなら、あなたは許しやすくなります。
これらの両方の状況の重要なステップは次のとおりです。
怒りを止め、さらなる損害が発生するのを防ぎます。
あなたが間違いを犯したことを認めてください。しないでくださいそれが起こらなかったふりをしてください。
それらのことを念頭に置いてください。そうすれば、効果的に台無しになります。
エラーを優雅に謝罪する方法(必要なとき)
リスクは常に報酬に等しいとは限りません。チャンスをつかみ、顔に平らになり、その過程で数人の人々をひどく感じさせる瞬間があります。これらの例では、謝罪はしばしば整理されています。あなたは何も間違ったことをしたと感じないかもしれませんが、他の人が傷ついたと感じるとき、あなたは不正行為を認めることの長所と短所を比較検討する必要があります。多くの場合、あなたがごめんなさいと言ってもばかげているように見える場合でも、単純な謝罪はあなたの原則を守るよりも優れています。関係と家族療法士のロジャー・S・ギルは理由を説明します:
犯罪者は、他の人が彼らを怒らせるために何か悪いことが行われたときにどのように感じるべきかを決定することはできません。軽微な犯罪でさえ、一部の人々に不均衡な量の「傷」を感じることができます。私は、「マイナー」(例えばペンを置き忘れている)から大したことをしている人は、おそらく自分の問題を抱えていると言っているのは、感情的な反応で発言することはありません。さらに、あなたにとってマイナーなことは彼らにとって大したことです。人がdigりを感じたいなら、それは彼らの特権です(inりがどんなにばかげていても)。一部の人々は、感情が死ぬのに時間が必要なので、彼らが感じるものは何でも良い行動であると感じさせます。に限って
人は問題を悪化させるために何かをしません(例えば、あなたを中傷します)、状況は改善し始めるべきです。
謝罪が最善の行動であると判断した場合、誠実になりたいです。それは、謝罪が正当ではなく、あまり間違いを犯さなかったと感じる状況では困難です。そのような状況が発生した場合、他の人がどのように傷ついているか、そして実際の問題の代わりにそれらを望まない方法についてもっと考えるのに役立ちます。コンテンツに関して、ロジャーは、最良の行動方針が状況をどのように修正するかを説明することであることを示唆しています。
あなたがあなたの攻撃の影響を認識することが(あなたがそれを意味する場合にのみ)あなたが改善を行っていることを謝罪している人々を安心させます、それは将来同様の攻撃を防ぐことはまったく別のことです。他の人を傷つけるオンラインで何かを投稿した場合、あなたがより多くの裁量を行使し、あなたが攻撃的であると思うコンテンツを投稿する前に他の人に相談することを世界に知らせてください。記念日を忘れて謝罪している場合は、重要な他の人にカレンダーにリマインダーを設定していることを知らせてください。 (記念日を思い出すためにカレンダーに頼らなければならないことは、一部の人々があなたにさらに腹を立てるようになるかもしれないことに注意してください。)
計画を立てることが役立ちますが、最終的に最高の謝罪はあなたの間違いから学び、より良いことをすることです。それは本当にそもそも台無しにすることの利点です。あなたが他の人を傷つけたとき、間違いはストレスになります、そしてそれは誰もが感じさせるようなものではありません良い、 しかし誰も完璧ではありません。誰もが物事をより良くする方法を学ぶために、あちこちでいくつかのエラーを犯さなければなりません。間違いを犯すことができる場合は、問題のリスクが低いときにより多くのチャンスを取り、必要に応じていつ、どのように謝罪するかを知ることができます。成長し、学び、より良くなる機会を与えます。
公共の間違いは優雅かつ知的に扱われました
最近では一般の謝罪はramp延しており、一部は確かに他の人よりもよく扱われています。私たちの大多数は巨大な有名人ではありませんが、一つか2人の後に彼らの優雅な謝罪から学ぶことができることは1つか2つあります。ここに最高のものとそれぞれから奪うことができるものがあります。
NetflixのReed Hastingsは、DVDとストリーミングサービスを突然分離したことを謝罪します
NetflixがDVDとストリーミングビジネスを別々のエンティティに分割することを決定したとき、顧客は大騒ぎしていました。会社がこれが悪い考えであることに気付き、彼らの決定を変えたのはそう長くはかからなかった。この謝罪には、上記で議論した2つの良い教訓があります。決定がそれほど大したことではないときにあなたのアイデアを早めに試してみて、人々が自分の意味を想定しないようにあなたの行動を説明してください。この謝罪は以前に発生しましたNetflixは2つのサービスをまとめることにしましたそして、選択の背後にある理由を顧客に説明するのに役立ちました。それは非常に謙虚で、徹底的で、よく書かれています。
俳優ジェイソンアレクサンダーは、クリケットをゲイスポーツと呼んでいることを謝罪します
多くの人にとって、これは謝罪を保証する愚かなことのように思えるかもしれません。同性愛者として、もしそれが起こったときにこれについて聞いたなら、私は気にかけなかったでしょう。毎日、普通の人たちによってはるかに攻撃的な反ゲイのコメントがなされています。 (証拠が必要な場合は、チェックしてくださいYouTubeチャンネルポッドキャストが投稿された後。)それは、このような一見愚かなコメントに人々が腹を立てている理由があり、ジェイソン・アレクサンダーが彼が書いたときにそれを心に留めました思慮深い謝罪。彼は時間を費やして、問題が何であるか、そして彼の行動が他の人を悩ませた理由を理解しました。あなたがあなたが言うことについて謝罪することに反対したとしても、正しい行動方針は彼がしたことをすることです。人々が気分を害する理由を理解してください。あなたは気分が悪く、彼らの懸念に対処したいと思うかもしれません。そうしないと、少なくとも議論の両側をよりよく理解することができます。
AmazonのJeff Bezosは、Kindlesから1984年を削除したことを謝罪します
おそらく私たちの時代の最も皮肉な技術的な失言の1つであったことで、Amazonは1984年の本のデジタルコピーを違法に販売していたことを発見し、その結果、Kindlesから突然削除しました(ビッグブラザーのように)。すべてのジョークの間に、人々は本当に動揺していました。一人の学生が本に関するメモを失い、結果として訴えた。ジェフ・ベゾスはすぐにこの謝罪を提供しました、そして、それは簡潔で効果的である方法の優れた例です。
審判ジム・ジョイスは間違った呼びかけを謝罪します
メジャーリーグの野球審判は、誤った電話を謝罪する義務はありませんが、デトロイトの投手Armondo Galarragaが完璧なゲームを売り込んだとき、ジム・ジョイスは電話を吹き飛ばしました。ジョイスがその後映像を見たとき、彼は自分が間違っていることに気づき、間違いを謝罪しました。この単純なアクションは、謝罪がいかに強力であるかを示しました。あなたが間違っていて、あなたがそれを認めているなら、人々はそれを尊重します。
これらの謝罪を読むのが好きなら、ここにチェックアウトするためのいくつかがあります。
映画評論家のロジャー・エバートは謝罪しますビデオゲームは芸術になることはできませんそして映画を本当に見ずにレビューします。
大規模な規模で謝罪する必要はない可能性がありますが、これらの問題がどれだけうまく処理されたかから学ぶことはまだたくさんあります。次回間違いを謝罪する必要があるときは、これらのレッスンを念頭に置いてください。
この投稿への貢献をしてくれたMamft、Roger S. Gilに感謝します。ロジャーからもっと聞くには、できますTwitterで彼をフォローしてくださいそして彼のポッドキャストをチェックしてください。
写真による写真エベレットコレクション(シャッターストック)。