携帯電話の画面が割れたり、ラップトップが充電できなくなったりした場合、最初に本能的にそれを製造した会社に持って行こうとするかもしれません。作ったしたがって、彼らがそれを修正することを信頼する必要があります。それは必ずしも間違っているわけではありませんが、常に最善の行動であるとは限りません。修理体験 (およびその修理代金) は、デバイスを持ち込む場所とその古さによって大幅に異なる場合があります。これが、悪い技術ニュースを悪い医療ニュースと同じように扱うことをお勧めする理由です。常にセカンドオピニオンを得るようにしてください。
デバイスをメーカーに持ち込むべき場合（および持ち込まないほうがよい場合）
デバイスがメーカーの保証期間内である場合、または延長保証を購入している場合は、はい、メーカーに持ち込んで修理してください。 AppleCare の対象期間中に iPhone または Mac に何かが起こった場合、Apple Store が一番の選択肢です。多くの場合、無料で問題を解決したり、保証延長料金を支払ったため大幅に割引された料金でサービスを提供したりします。
さらに大きな問題は、デバイスが保証の対象外になった場合です。このような場合、画面の修理からバッテリーの交換まで、メーカーに依頼すると非常に高価になる可能性があります。
さらに悪いことに、企業のポリシーがデバイスに本当に必要なものと完全に一致していない可能性があります。保証期間が切れた MacBook を Apple に持ち込んだところ、致命的なバッテリーの問題が診断されたとします。問題は、MacBook のバッテリーは交換できないと言われるため、現実的な選択肢は新しいものを購入することだけです。まさにそれが作家ジャニス・ターナーに起こったことだ彼女がMacBookを修理に出したときのこと。彼女は傷ついた気持ちと真新しいコンピュータを持って出て行った。
この種のサービスは、あらゆる年齢のデバイスで発生する可能性があります。営業担当者が、サポートされていない携帯電話やラップトップを新しいものに交換するよう勧める経験をする可能性がありますが、新しいデバイスも必ずしも安全であるとは限りません。限定保証は通常 1 年しか存続しないため、延長保証に加入しない場合は、メーカーからの修理費用の全額が負担されることになります。それに加えて、最近のデバイスは次のように構築されています。難しい部品をはんだ付けして固定するため、簡単には交換できません。それは修理コストを押し上げるだけでなく、そもそも修理する意欲をそぐことにもなります。代わりにピカピカの新しいおもちゃを買うことができるのに、なぜ再び故障する可能性のあるものを直すのに時間、お金、労力を費やす必要があるのでしょうか、と彼らは言うでしょう。
サードパーティの修理店があなたの味方になります
一方、サードパーティの修理店は、少なくともハイテク大手が運営する修理センターとは異なり、企業ポリシーによって左右されません。必ずしもそうであるとは限らない安い、しかし、彼らは、大手メーカーが時間の価値がないと考えるかもしれない技術的問題を解決するためのスキルとリソースを持っています。
もしターナーさんが故障した MacBook をサードパーティの修理店に持って行っていたら、修理を完了するための工具を持っている可能性が高いため、バッテリー交換の見積もりを提示できたかもしれません。メーカーの診断が「当社から新しいデバイスを購入してください」という場合、多くの場合、潜在的な修正があるのではないかと思います。場合によっては費用対効果が高くない場合もありますが、多くの場合、それははるかに安価なオプションです。
同様の例を次に示します。2018年の潜入レポート: Apple Store は記者に対し、MacBook に液体による損傷があり、修理費が少なくとも 1,000 ドル以上に膨らむだろうと語った。しかし、そのラップトップを修理担当者のルイス・ロスマンに持って行ったところ、90秒で一時的に問題を解決することができました。無料で、そして長期的な修正を75ドルから150ドルの範囲で見積もりました。
それはいつでもあなたの呼びかけです
覚えておいてください: Apple (またはその他の企業) から製品を購入したからといって、デバイスの修理を Apple に依頼する義務があるわけではありません。デバイスを製造した会社に持ち込む場合でも、サードパーティの修理店に持ち込む場合でも、修理の見積もりは無料です。そこで、MacBook を Apple に持ち込み、修正についての意見を聞いてから、地元の修理店に行き、2 つの答えを比較してください。
担当者から「それが唯一の選択肢だ」と言われたからといって、高額な技術修理を最後までやり遂げなければならないというプレッシャーを感じる必要はありません。一度もないセカンドオピニオンを得る前に、まったく新しいデバイスを購入してください。
