パンデミックの初期に StubHub チケットをキャンセルした場合は、全額返金を受ける権利が得られます。同社はパンデミックの真っただ中、クレジットのみの返金ポリシーを突然採用したが、現在は和解の結果として、彼らはすぐに返金しなければならず、あなたの同意なしに返金ポリシーを変更してはなりません。
StubHub の返金保証にお金を戻す
2020年3月に遡ると、StubHubはパンデミックの影響でキャンセルされたイベントについて消費者への返金は行わないと突然発表した。その代わりに、キャンセルされたイベントに対して120％のクレジットを提供する新しいポリシーを発表した。しかし、これは、イベントがキャンセルされた場合にチケット価格とチケットに支払った手数料の全額を返金することを約束した独自の「FanProtect保証」返金ポリシーに違反していました。
その結果、10州の司法長官とコロンビア特別区が共同で、払い戻しを請求できない顧客に代わって訴訟を起こした。その直後の 5 月に、StubHub発表された返金は受け付けるとしているが、何人の顧客に通知を受けたか、支払いを受け取ったかは不明だ。いずれにせよ、この和解により、2020年3月25日以前に購入したチケットの払い戻しを拒否された米国またはカナダの顧客は、要求されてから60日以内に払い戻しを受けることが保証される。和解の一環として、同社は顧客の同意がない限り、購入したチケットの払い戻しポリシーを変更することはできない。
これは厳密に遡及的な返金であることに注意してください。今後も、StubHubの返金ポリシーイベントがキャンセルされ、再スケジュールされなかった場合、クレジットは 120% のままです。
資格があります。返金を受けるにはどうすればよいですか?
お客様は StubHub から資格があることを確認するメールを受け取る必要があります。 (届かない場合は、会社 (866-788-2482) に連絡して確認できます。)
Money.com によると、オンラインまたはアプリ内アカウントの StubHub ウォレットで、新しい「現金払い戻しをリクエスト」ボタンが利用できるようになりました。返金を受けるには、ログイン時に「プロフィール タブ」を探し、「マイ ハブ」を選択して、ページの左側にある「Stubhub Wallet」を切り替えると、横に「現金返金」オプションが表示されます。あなたの信用。
