私たちが皆さんに言ったBackify については、たとえ再販していたとしても、無料で 512GB というのは正当な取引としてはあまりにもお得すぎるように思えると述べました。ライブドライブサービス。私たちの判断が正しかったことが判明し、それ以来 Livedrive は Backify へのアクセスを遮断しました。
多くの読者からのメール全文を以下に示します (メールをくれた皆さんに感謝します!)。
最近オンライン バックアップ アカウントを作成された BACKIFY.COM についてご連絡しています。
BACKIFY.COM は Livedrive (https://www.livedrive.com) の再販業者でした。 Livedrive は、BACKIFY.COM が提供する製品の背後にあるテクノロジーとサービスを提供しました。
BACKIFY.COM は Livedrive 再販業者ではなくなり、お客様に代わって当社から購入したサービスが終了したことをお知らせします。 BACKIFY.COM によって提供され、Livedrive によって提供されるサービスを使用している場合、このサービスは動作を停止します。
また、BACKIFY.COM に関して顧客や業界団体から多くの苦情を受けていることもお知らせします。 BACKIFY.COM にはクレジット カード情報を提供しないことをお勧めします。 BACKIFY.COM にクレジット カード情報を提供した場合は、カード プロバイダーに連絡し、カードが不正に使用された可能性があることを伝えることをお勧めします。 BACKIFY.COM が提供されていないサービスに対してカードに請求した場合は、カードプロバイダーに連絡し、チャージバック手順を開始するように依頼する必要があります。
BACKIFY.COM が Livedrive 再販業者ではなくなったこと、および当社が認識している苦情についてお知らせする必要があると考えたため、この勧告は誠意を持って送信されていることに注意してください。あなたと Livedrive の間には契約は存在せず、BACKIFY.COM との間で生じた紛争についてはこれ以上支援することはできません。
BACKIFY.COM が提供するオンライン バックアップ ソフトウェアをインストールしている場合は、次の手順に従ってコンピュータからアンインストールすることを強くお勧めします。
Windows の場合:
[スタート] > [設定] > [コントロール パネル] に移動し、[プログラムの追加と削除] (または [プログラムと設定]) を選択し、Livedrive を選択して、アンインストールを選択します。
Mac の場合:
Finder > アプリケーションに移動し、Livedrive アプリケーションを削除します。
BACKIFY.COM を使用してバックアップしたデータは取得できないことに注意してください。すぐに代替バックアップ サービスを確立することをお勧めします。
Livedrive は、BACKIFY.COM が提供するものと非常によく似たオンライン バックアップ サービスを提供しており、詳細を確認し、必要に応じて当社の Web サイト https://www.livedrive.com で試用版にサインアップできます。ただし、BACKIFY.COM のように無料サービスは提供していないことに注意してください。
その他のオンライン バックアップ ベンダーとしては、次のようなものを検討できます。
カーボナイト.com
iDrive.com
モジー.com
この状況によりご不便をおかけして申し訳ございません。
敬具
ライブドライブリミテッド
無料プランで Backify にサインアップした場合、Backify が Livedrive とのサービスを再確立できない限り、データが失われる可能性があります。有料アカウントにサインアップした場合は、クレジット カードに不正な請求がないか確認する必要があります。
しかし、Backify はこのメモをサイトに投稿し、無罪を主張し、これは Livedrive の単なる請求ミスであると主張しました。
LiveDrive アカウントの閉鎖
Backify メンバー全員が知っているように、LiveDrive はすべてのアカウントを閉鎖しました。お客様と一緒にこの状況を解決したいと考えています。
ご存知の方も多いと思いますが、過去 10 日間ほどパスワードを変更/リセットできませんでした。これは LiveDrive API のエラーが原因でした。私たちはこの問題を解決するために、電子メールと電話を通じて LiveDrive と何度も連絡を取りました。彼らの技術サポートは、彼らの「開発チーム」がそれに取り組んでいると私たちに言い続けました。しかし、「開発チーム」は10日間で問題を解決できませんでした。
これとは別に、11 月 8 日に同社の支払いシステムに障害が発生しました。つまり、支払いシステムがすべてのクレジット カードを拒否し続けたため、これ以上新しいアカウントを作成できなかったということです。繰り返しになりますが、LiveDrive に何度も連絡しましたが、7 日以上経っても問題を解決できませんでした。
私たちが本日初めに再び彼らに連絡し、問題の解決策の提供が遅れていることについて強い言葉で抗議したところ、彼らは私たちの再販業者アカウントと私たちが作成したすべてのアカウントを直ちに終了するという反応を示しました。
当社の顧客に送信されたメールに関しては、クレジット カードが不正に使用される心配はないと保証します。当社のシステムにはお客様のクレジット カード番号は保存されませんでした。また、すでにお支払いいただいたお支払いにつきましては、数営業日以内に全額返金させていただきます。 PayPal または銀行に異議申し立てやチャージバックを行う必要はありません。
いずれにしても、クレジット カードを使い続ける場合は、常にクレジット カードに注意し、Backify に機密データを置かないようにする必要があります。 (512GB に対して 1.50 ドルの請求が始まったとしても、結局のところ、512GB はかなり魅力的です。)
