Nest Thermostat が Wi-Fi に接続できない（または接続できなくなった）場合、Google は無料で交換品をお送りします。
ここ数か月間、Nest ユーザーは、デバイスを Wi-Fi ネットワークに接続しようとすると「w5 エラー」が表示されると報告しています。これは、サーモスタットをリモートで制御できるようにするための要件です。そして、スマート サーモスタットの本当の利点は、オフィス、車、ベッドの熱や空調を調整 (および微調整) できることなので、このエラーが発生するとデバイスは事実上役に立たなくなります。
によるとAndroid警察に提出された声明, トラブルシューティングでエラーが解決しない場合、Google は故障した Nest を無料で交換します。交換をリクエストするには、Google のカスタマー サポートに連絡する必要があります。
(Google の広報担当者は、ユーザーはトラブルシューティング プロセスを通じてサポート担当者に連絡するよう求められると述べていますが、Nest カスタマー サービスに直接連絡することもできます)彼らのウェブサイトでまたはFacebookメッセンジャー経由。）
w5 エラーのトラブルシューティング方法
Nest の無料交換をリクエストするには、次の手順を実行する必要があります。Google のトラブルシューティング ガイド。 w5 エラーはアプリではなく Nest 自体に表示されるため、デバイスに直接アクセスする必要があります。
デバイスが影響を受けているかどうかを確認するには、サーモスタット リングを押して、クイックビューメニューを選択して設定 > ネットワーク。メッセージが表示された場合「エラー - nest.com/w5」次のトラブルシューティング手順に進みます。
まず、デバイスを再起動してみてください。このオプションは以下にあります設定 > リセット > 再起動。次に、上記のプロセスを繰り返して、エラーがまだ存在するかどうかを確認します。
その場合は、ソフトウェアの更新が必要になる場合があります。に行く設定 > ソフトウェア。利用可能なアップデートがある場合は、選択しますアップデート。サーモスタットが更新されたら、エラーがないか再度確認してください。
問題が解決しない場合は、Google カスタマー サポートに連絡して無料交換をリクエストしてください。
