私たちがそうしてきたように注目した 多くの 回, Amazon には偽レビューが乱立しており、手間がかかります（場合によっては）。AI）それらをふるいにかけます。バズフィードこれらの偽レビューの経済を深く掘り下げます、これには悲劇的な名前のサブレディットが含まれています/r/奴隷労働。 （この名前は冗談のようなものですが、とても悲しくて真実です。）この作品全体も同様に憂鬱で、基本的にAmazonレビューがいかに完全に運命にあるのかを綴っています。
実際的なポイントを先に挙げておきます。
購入確認済みのレビューは偽物の可能性があります
レビュースパマーが実際に商品を購入し、写真を撮り、レビューを残すのが一般的です。この偽のレビューは本物のレビューと区別するのが非常に困難です。 AI ツールであっても、レビュー担当者が実際に消費者である場合には不十分であるように見えます。 (プラネットマネー最近、アリババで同様の現象を取り上げました、中国のアマゾンの競合他社）。
否定的なレビューも偽物の可能性があります
ある Reddit の投稿では、Amazon の販売者が 1 つ星のレビューを求めており、それは「私の印象を悪くするために」最初に販売者に 1 つ星のレビューを与えた競合他社への仕返しにすぎないと主張しています。販売者はレビュー 1 件につき 5 ドルを約束します。
Amazonはまったく準備ができていないように見える
同社はBuzzFeedに対し、スパム対策ポリシーが不十分であることについて次のように語った。
Amazonは、購入確認済みのレビューを残すための基準をより厳格に適用したと述べた。米国の査読者は、パスワードで保護されたアカウントを持ち、有効なクレジット カードを使用して Amazon で少なくとも 50 ドルの購入を行っている必要があります。
申し訳ありませんが、これは問題の解決に一体何の役に立つのでしょうか? BuzzFeed が示すように、これらのスパマーの多くはアメリカの成人で、趣味や副業としてレビューを書いています。彼らにとって、購入額が 50 ドルあるアクティブなアカウントはハードルではありません。
最悪の被害者は安価でニッチな製品です
検証済みレビューは、あるタイプの攻撃を防御します。スパマーは実際に製品を購入する必要があるため、非常に高価なものと取引するのは困難です。これは規模を重視したビジネスであり、決して信頼を重視したビジネスではないため、スパム発信者が少額のコミットメントのみを行う場合に最も効果的です。たとえば、5 ドルの電話ケースや、誰かの Kickstarter プロジェクトをパクった 3 ドルのドゥーヒッキーなどです。 BuzzFeedは、ラップトップやコーチのバッグなどの高級製品に関連した事件については言及していない。
疑問がある場合は外部のレビューを参照してください
多くの製品では、これはオプションではありません。しかし、ありがたいことに、ほとんどの大きな購入については、外部サイトを参照することができます。偽のレビューや「買った」レビューが心配な場合は、サイトの編集ガイドラインの声明を探してください。ワイヤーカッター、姉妹サイトギズモード、そしてほとんどの主要新聞は、利益相反を避けるために、無料の製品はメーカーに返品するという高い基準を（かなり大声で）掲げています。たとえば、Wirecutter には、その倫理と実践についての長い説明、および他の信頼できる査読者の推奨事項消費者レポート。
一部のサイトでは、景品を受け入れるため、白か黒かが少し異なります。一部のレビュー サイトではスペースが多すぎてレビューすべてに料金を支払うことができませんが、それでも倫理的なレビューを作成できる場合が多いと私たちは考えています。景品を受け取るファッション サイト Racked は、複数の記事をスマートにまとめたパッケージで倫理的な複雑さに対処しました。盗品プロジェクト。
それで、もしあなたがそこに留まりたいのなら、なぜAmazon はレビュースパムを排除していない:
Amazonがこんなにダメな理由がここにある
Amazon のレビューは有望なイノベーションであり、本当に素晴らしいアイデアでした。外部の製品レビューを探し回ったり、製品を試しもしないジャーナリストやブロガーを信頼するかどうかを判断したりする代わりに、顧客同士が直接会話できるようになりました。急いでいる買い物客は、星の評価を確認するだけで、数秒で決定を下すことができます。
Amazon の販売者が Amazon だけだった場合、これはかなりうまくいきました。製品メーカーはレビューを偽装しようとするかもしれないが、その有用性は限られており、ほとんどの企業は守るべき評判を持っていた――もしアマゾンが彼らを捕まえて打ち切れば、彼らは多大な損失を被るだろう。
しかしその後、Amazon は店舗から、誰もが販売者になれるマーケットプレイスに変わりました。 Amazon は、より迅速に規模を拡大できるよう、サードパーティの販売者に門戸を開放しました。各商品を細かく管理し、何を在庫するかを選択し、コピーや写真を使って販売ページを構築する代わりに、Amazon が物流だけを担当し、これらすべての作業を他の販売者に任せることができます。アマゾンの取り分は少ないが、売り上げは飛躍的に増加する。商品の数は膨れ上がり、今ではアマゾンはまさに「何でも屋」と呼べるようになりました。
しかし、この信じられないほどの規模こそが、Amazonの評価システムが失敗している理由なのです。大手メーカーとは異なり、これらの競合するサードパーティ販売者は、一般の人々や Amazon の間でさえ、守るべき評判をあまり持っていません。彼らは何千人もの労働者を雇用する多世代にわたるビジネスを構築しようとしているわけではありません。彼らは、次の事業に移る前に、どんな手段を使ってでもお金を稼ぎたいだけなのです。
一方、スパム送信者たちは、ごくわずかな報酬で働くことをいとわない。「査読者の多くは、この活動を趣味として捉えていた10代後半か20代前半の男性だ」とBuzzFeedは述べている。 18 歳の若者を含む他の人たちは、販売者を勧誘し、レビュー詐欺の世界に誘い込みます。売り手が参加するか負けるかの義務をどのように感じているかは簡単にわかります。 （その後、18歳の少年は自分が評価した商品をeBayで転売し、事実上顧客と競合することになる。）アマゾンの評価システムはこうしたインセンティブに対処するように構築されておらず、同社は暴徒を取り締まるのに十分な人員を雇用することができない。スパマー。
また、同社にはサードパーティの販売者を一件ずつ取り締まる規模もない。同社は1000人以上のレビュースパマーを訴えているが、それでもこの行為の拡大は止まっていない。全体的に厳格な要件を設定し、サードパーティの販売者が参入するのが難しくなる可能性があるが、収益が脅かされないわけではない。BuzzFeedによると、Amazonでの購入のほとんどはサードパーティの販売者からのものだという。
評価システムは壊れており、今後もさらに悪化するだろう。もしアマゾンがそれに代わる新しいものを作らずに、急いで穴をふさぎ続ければ、アマゾンは負けることになり、アマゾンの評価は何の意味も持たなくなるだろう。
Amazon レビューの腐敗は、現代の資本主義の奇妙なインセンティブ システムと、それらのシステムがインターネットの良いところをすべて必然的に食いつぶしていることを示しています。 Amazon の革新的で民主化されたレビュー システムは、仲介業者が機能しない iPhone ケースを販売して利益をかすめ取るための、単なるデタラメなサーカスになりました。
BuzzFeed の詳細は Instapaper に掲載されています。そこには、誰かが製品をコピーし、レビューをスパムで埋め尽くしたためにビジネスが台無しになった販売者の話が次々と含まれています。レビュースパマーの話は、悲しいことと腹立たしいことが交互にあります。奴隷労働サブレディットでは、労働力を「市場価格を大幅に下回る」価格で販売する場所として明示的に売り込んでいるが、レディターたちは互いに低レベルの詐欺を「趣味」として行うよう入札し合っている。一部の人にとっては世界をさらに悪くし、私たち全員にとっては少しだけ世界を悪くする、シニカルで魂を吸う趣味。
Amazonの偽レビュー問題を助長するエコシステムの内部|バズフィードニュース
