カスタマーサービスの電話サポートに悩まされていますか?また？より良い支援を受けるためのヒントをいくつか紹介します。
折り返し電話をしてもらいます。ケーブル プロバイダーや通信会社などの大手企業は、問題を調査してから折り返し電話することを申し出る場合がありますが、実際にそうしてくれるのです。
サービス担当者が保留時間が長くなると言っている場合は、問題を確認した後に電話してくれるかどうか尋ねてください。
約束したコールバックが行われない場合に備えて、担当者の名前、バッジ番号、内線番号、およびケース番号を取得してください。ダイヤルしてお待ちください。前にも述べたように、ボイスメール地獄を経験しないでください。ダイヤル後はそのままお待ちください。
多くの企業では、あなたが昔ながらのダイヤル式電話をかけていると思われると、オペレーターやサービス担当者に直接誘導されます。店に行ってください。電話で適切なサービスを受けるのが難しい場合は、特に電話会社とやり取りする場合は、代わりに店舗やキオスクに立ち寄ることを検討してください。
Qwest のカスタマー サービスは、古い契約では新しい電話機を入手できないと言うでしょう。しかし、コミッション主導のキオスク担当者は、おそらく 2 年間の連絡延長を付ければ、新しい電話機を入手できるでしょう。電話を切る。悪い担当者に対処していますか?電話を切って、もう一度電話をかけます。おそらく態度に問題はなく、別の人に転送されるでしょう。
エスカレート。まだ結果が出ていませんか?通話をエスカレーションします。上司または顧客維持部門に相談してください。
おかげでデレク・フェッチ。
