間違いを犯すのは人間の常であり、仕事で何か悪いことをしたことに気づいたとき、どう対処すべきか途方に暮れてしまうことがあります。破片を拾い上げ、長期的なダメージを可能な限り抑えるために実行できる手順は次のとおりです。
自分の間違いを認め、知らせるべき人には伝えましょう
あなたが大きな失敗をした場合、おそらく他の人もその影響を受けることになるでしょう。誰に影響を与えるのかを知るまでに時間がかかるほど、修正が必要なものを修正するのに時間がかかる可能性があります。自分の間違いを認めるのは怖いかもしれません。たいてい誰かがあなたに腹を立てることになるからです。しかし、思い切って早めに伝えるのが最善です。
中途半端な仕事をせずに、まだ問題を解決できると思うのであれば、試してみることは悪くないかもしれませんが、「静かな修正者」になるのは避けた方がよいでしょう。物静かな修理屋は、問題を誰にも知らせずにすべてを解決できると信じており、面目を保つために急いで物事を終わらせようとすることがよくあります。実際のところ、あなたが犯した間違いは、あなたが思っているよりもはるかに広範囲に及ぶ可能性があります。でハーバード・ビジネス・レビューのインタビュー, トヨタ自動車会長の渡辺捷昭氏は、問題を公にすることが最善である理由を次のように説明しています。
隠れた問題は、最終的に深刻な脅威となるものです。問題が明らかになり、みんなに見てもらえると、私も安心します。なぜなら、問題が視覚化されると、たとえ以前はそれに気付かなかったとしても、従業員は解決策を見つけるために頭を悩ませるようになるからです。
何が起こったのかを上司に伝えに行くときは、正直に話すことが最善の策です。同僚のバーベキューを避けようとするときの言い訳は取っておいてください。今こそ、何が起こったのかを明確にするときです。何かを忘れた場合は、上司に間隔をあけたことを説明し、正当な理由がある場合は、その理由を説明してください。何かに挑戦してうまくいかなかったとしても、誠実に努力していればそれほど恐れる必要はありません。何も起こらなかったふりをして、大きな間違いを大きくしないでください。
被害に遭われた皆様にも必ずお詫びを申し上げます。あなたがしたことは個人的なものではないかもしれませんが、全責任を負い、真剣に謝罪することは誠実さを示し、一緒に働く人々の目標と努力を気にかけていることを示します。
問題とともに考えられる解決策を提示する
問題が自分によって引き起こされたかどうかに関係なく、問題をもたらすだけで解決策を決して与えない人には決してなりたくないでしょう。問題が自分にある場合は、問題に対するいくつかの解決策を用意しておくことも、あなたに厳しい鉄槌が降りかからないようにするのに役立ちます。フォーブス誌のリサ・クアストがその理由を説明マネージャーに問題を持ち込むべきではなく、解決策だけを持ち込むべきです:
今日の職場で、貴重な従業員として目立ちたいなら、マネージャーに問題を持ち込むのではなく、解決策を持ち込む必要があります。なぜ？なぜなら、マネージャーが一人ですべてを解決するには問題が多すぎるからです。それが理由です
あなた
雇用されました。だから、問題に加担しないでください。ソリューションを生み出す従業員になれば、マネージャーや会社にとっての自分の価値が高まります。
自分の価値を高めることで雇用を維持し、失敗を防ぐことができます。上の人の時間を大切にすることで、自分の価値を示すこともできます。上司に解決策を持ち込むときは、時間を効率的に活用しましょう。あなたの上司はおそらく多忙で、じっくり腰を据えてミスを優先順位付けする時間がないでしょう。それはあなたの間違いであり、彼らの間違いではありません。
間違いに対する修正方法を複数考え出し、最適だと思うものを選択してください。必要に応じてそれを文書化し、上司が尋ねるかもしれない質問に対する答えを準備しておいてください。上司に最適な解決策の選択を伝えますが、万が一に備えて他の選択肢も頭の中に入れておいてください。あなたはボールを落としたかもしれませんが、だからといってボールを拾う方法を上司に見せられないわけではありません。打ちのめされるかもしれないが、間違いを正そうとする誠実な努力を見せることができれば、おそらく少しは安全になるだろう。
自分を許し、間違いから学びましょう
自分の間違いに直面するのは難しいですが、失敗した自分を許すことが重要です。あなたは間違いを犯しました。大事なことですが、私たちは皆間違いを犯します。許しを日常の一部にしましょうそして、大きな失敗が起こったときは、それにこだわるのではなく、物事をより良くする方法を常に探してください。重大な間違いを犯したのはあなたが初めてではありません。あなたが尊敬する人々の失敗を見てください, そして、それはすべてプロセスの一部であることがわかります。偉人の中の最も偉大な人も人間であり、おそらく彼らは生涯に少なからず「おっと」を経験したでしょう。
最も重要なことは、前進し続けることです。 Inc. の Steven Tobak が、その方法について賢明な言葉をいくつか紹介しています。重要なのは失敗ではない:
...ここが問題です。ジャズ界の偉大なマイルス・デイヴィスはかつてこう言いました、「間違った音を弾いたとき、その音の良し悪しを決めるのは次の音だ」。私は今でも、その単純な概念の背後にある知恵に驚嘆しています。少しの自信と勇気を加えるだけで、キャリアやその他の最悪の失敗からでも立ち直るのに必要なすべてです。
深呼吸して反省してください。自分の間違いから何を学べるでしょうか?何かをするのを忘れた場合、自分のタスクを思い出すためのより良い方法が必要であることがわかります。何か間違ったことをした場合は、より適切に指示に従うか、必要なときに助けを求める必要があることがわかります。伝説的な失敗からケーススタディを作成するそして、それを分解して、何が問題だったのか、そして今後それを回避する方法を正確に理解します。 CIO のパトリシア・ウォリントンは、このプロセスを「」と呼んでいます。事後分析を行っている」と、遺体をただ埋めるべきではない理由を次のように説明しています。
これを利用して間違いを理解し、同じことを繰り返さないようにしてください。 「なぜ」を 5 回尋ねて、症状を乗り越え、根本的な原因を突き止めます。どうすればその問題を回避できたでしょうか?より多くの情報、より幅広い参加、より良い規律、より厳格な管理、より良い判断、より良いタイミング感覚?問題を解決する変更を加えます。事後分析をスキップしたくなるかもしれませんが、実際にはそれが経験の中で最も価値のある部分です。必ず犯す間違いから何も学ばなければ、自分のキャリアが危険にさらされることになります。私は、他のどの情報源からよりも、自分自身の失敗から多くのことを学んだのではないかとよく思います。
間違いが修正されたら、自分を許し、何が間違っていたのかを理解するのが早ければ早いほど、より良い結果が得られますが、期限はありません。足を骨折したまま急いでフィールドに戻らないでください。物事からの回復方法は人それぞれです。自分の愚かさを本格的に掘り下げる準備ができていない場合は、待ってください。 Human Kinetics の Susan Halden-Brown 氏は次のように示唆しています。軌道に戻る方法を見つけるただし、準備ができている場合に限ります。
ここで行うべきもう 1 つのことは、自分に時間を与えることです。テニスプレーヤーがセカンドサーブの前に再び集中する方法を考えてみましょう。彼らは、別のミサイルを発射する前に、ボールを跳ね返し、ラケットを回し、必要なだけそのポーズをとります。時には、時間を稼ぐためにボールボーイを呼んだり、太陽を目を細めたり、リストバンドで額を拭いたりすることもあります。何が必要でも。
自分を許し、何が間違っていたのかを学び、少し時間をかけて心をクリアにしたら、馬に戻る準備は完了です。自分の間違いから学ぶだけでなく、間違いが起こるたびに、より適切に対処する方法も学ぶことができます。
上司の信頼を再構築する
クォーターバックは不器用なレシーバーにボールを投げる回数は限られています。上司からのパスを何度か落としてしまったときは、もう一度パスをキャッチできる能力があることを証明する方法を見つける必要があります。ヘイルメリーの代わりに簡単なプレイから始めてください、あなたがまだ重要な仕事を引き受けることができることを、ゆっくりと、しかし確実に上司に証明することができれば。小さな課題をうまくこなすと、大きな成果が得られます。
また、仕事の神を喜ばせるために、たとえ以前にそうしていたとしても、自分の仕事をさらに超えて取り組み、いくつかの犠牲を払うことも役立ちます。 Crucial Skills の David Maxfield がいくつかの方法を説明していますさらなる一歩を踏み出す実行できます:
...それは、誰もやりたがらない仕事を自発的に行うこと、やらなければならないタスクに余分な時間を費やすこと、または習得が難しいスキルを習得することを意味するかもしれません。求められている以上のことをするという評判を築くように努めてください。
上司の好意を取り戻すときに、次のことを忘れないでください。言うことをやり、やることを言う。実際にそれができるとわかっていない限り、何かをするとは言わないでください。タスクを完了したら、それが正しいことであることを彼らに知らせてください。相手に常に情報を提供することが、信頼関係を再構築するための鍵となるため、自分の仕事の透明性を保つように心がけてください。
自分がまだ仕事をこなせることを証明するために率先して行動するのは必ずしも簡単なことではありませんが、時間が経てば、間違いはよくあることではないことを上司に証明することができます。少しの忍耐と献身があれば、仕事中に問題を引き起こす従業員ではなく、何か問題が起こっても懸命に働く従業員として自分自身を認識させることができます。
私たちは誰でも間違いを犯しますが、正直になってその間違いを認めることで誠実さを示すか、それとも間違いを隠して完璧なふりをするかを選択する権限があります。損傷を修復し、解決策の一部となるよう努めます。前に進むために自分を許しましょう。そして最も重要なのは、時間をかけて自分の失敗から学び、将来同じことが起こらないようにすることです。
写真：Tina Mailhot-Roberge、ファウンド・アニマルズ・ファウンデーション、道路庁、ニック519、ホビアス・スドネイム。
