難しい会話は関係者全員にとって苦痛です。ただし、それらは私たちが思っているほど常に必要であるわけではありません。Harvard Business Review は、難しい議論にわざわざ入る前に自問すべき 11 の質問をまとめています。
難しい会話は、人間関係の困難な状況を乗り越えるための必要悪である場合があります。場合によっては、双方の気分が悪くなるだけの無意味な練習になることもあります。次の 11 の質問を自分に問いかけて、その会話が行う価値があるかスキップする価値があるかを判断してください。
この人と私たちの関係について私が知っていることに基づいて、会話をすることで現実的に何が達成できると期待できますか?
この会話に対する私の「秘密の議題」または「隠れた希望」は何ですか? (長年の調和?復讐?彼らが変わること?)
この問題がどのように発生したかについて、どのような具体例を共有する必要がありますか?
この状況に対する私の貢献は何でしょうか?
私はこの人との問題、あるいはこの問題について探す傾向がありますか?
すでに自然に解決し始めているのでしょうか？
それはどれくらい前に起こりましたか？繰り返し発生する問題ですか?一つになれるでしょうか？
私たちの関係や仕事にとって、問題はどれくらい「重要」ですか?
私は「正しさ」にどれだけこだわりを持っていますか?
どのような合理的で実行可能な解決策を提供できるでしょうか?
この人はこの問題について話すのにふさわしい人ですか?
状況が自然に解決することを示唆するような答え方をした場合、それほど重大ではない場合、責任を負わせることに興味がある場合、または話すには遅すぎる場合は、おそらくその会話を完全にスキップしてもよいでしょう。そうでなければ、その難しい会話はおそらく価値があるでしょう、だから必ず正しくやってください。
難しい会話をスキップする場合|ハーバード・ビジネス・レビュー
写真提供者アクッパ ジョン・ウィガム。
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