Uber に住所を入力すると、GPS がドライバーを約 1 ブロック離れた場所に誘導します。自分のいる場所にピンを落としたり、ただ通りを歩いてみたりもしましたが、最終的には配車をリクエストするたびにドライバーにテキストメッセージを送り、自分がどこにいるかを伝えることに落ち着きました。
私が自分で車をリクエストしているときはうまく機能しますが、私がプールの 2 番に乗せるときにドライバーが混乱することがあります。誰が連絡しているのかがわかりません。現在、Uber は最初に行うべきだったことを実行し、アプリ内メッセージングを展開することで、プロセス全体を大幅に簡素化しています。
現在、Uber はアプリを通じてテキストを送信するときに電話番号を匿名化します。これにより、乗客とドライバーがお互いに不要なテキストを送信したり、不要な電話をかけたり、個人情報を渡したりすることを防ぐことができます。これはプライバシーの観点からはまったく問題ありませんが、ドライバーが予期せぬメッセージや電話をしてきた場合、ランダムな番号から連絡が来ているように見える可能性があり (逆もまた同様)、特に混乱を招く可能性があります。プールのシナリオ。
アプリ内メッセージングを使用すると、メッセージが Uber ドライバーからのものであることがわかり、Uber ドライバーは、メッセージを送信しているのが同じ旅行で迎えに来ている「ボブ」や「トニー」ではなく、「エミリー」であることがわかります。 。チャットは、以前にテキストの送信に使用したのと同じ連絡先ボタンを使用して送信されます。 Uber には開封確認も含まれているため、ドライバーから返事がなかったとしても、ドライバーがあなたのメッセージを見た可能性が高いことがわかります。
ドライバーが道路を走行している間、チャット メッセージが読み上げられるため、ドライバーは道路から目を離す必要がなく、SMS を読むのに苦労するよりも確実に安全性が向上します。アプリを 1 回タップすると、メッセージを受信したことを示す親指の絵文字がライダーに送信されます。
ドライバーとチャットする機会は、乗車が完了した瞬間に終了するため、不要な電話やテキスト メッセージを回避することができます。 Uber の担当者は私に、同社はアプリ内メッセージングを使用して紛失したアイテムを後で見つける機能を追加する可能性を検討しているが、それは発売時には利用できないと語った。外部の観点から見ると、これは「私に番号をぶつけてきた不気味なドライバーに教える」という扉を再び開いてしまうように見えるので、少なくともアプリ内ではそうしていたであろうと思いますが、私はむしろそうしなかったと思います。やりとりの記録を残しておけば、もう少し早く解雇できるかもしれない。
アプリ内メッセージングは、今後数週間かけて世界中のライダーとドライバーに展開されます。
