インターネットの最新（実際には、最近では発掘されていない）のインスタンスでは、ほとんどのユーザーが気づいたよりも不気味であるため、ほとんどのWebサイトでカスタマーサービス担当者と通信するために使用するテキストボックスが期待どおりに機能しないことに注意してください。要するに、カスタマーサービスの担当者とチャットをライブできる多くの企業はすべて、SENDを押すかどうかにかかわらず、前述の担当者がテキストボックスに入力するすべてを見ることができるサービスを利用しているようです。
私たち（i）は、誰かにテキストメッセージを送ったり、Facebookメッセンジャーを使用したりするときのように、担当者が楕円の伝統的な言葉を見ることを常に想定していました。しかし、いいえ。あなたが構成し、タイプミスを修正し、おそらくあなたの問題を最もよく伝えてサポートを得る方法について戦略を立てるときに、あなたが行ったすべての変化を見た可能性があります。
問題は最近明らかにされましたうーん、毎日、編集者のトム・スコッカは、カスタマーサービス担当者が1秒以内にクーポンのリクエストに反応する相互作用について書いた。これにより、彼は少し掘り下げて、この機能を宣伝するサービスを発見するようになりました。
作品では、スコッカはまた、消費者が「メッセージスニークピーク」反発的なカスタマーサービスの専門家は、それについて問題を見ていません。これは、小売業者の従業員がこれらの種類のサービスについて議論するフォーラムをスキミングすることで簡単に確認される事実です。
それはすべて確かに不安ですが、この場合、自分を守るのに十分な簡単な方法があります。担当者がドラフトされた応答を送信する前に本当に心配している場合、チャットに直接入力する代わりに、ワードプロセッサでメッセージを作成します。これがメモが作成されたものです！さらに1秒か2秒かかりますか？うん。悲しいことに、ほとんどの企業は、あらゆるターンでプライバシーと引き換えに時間を請求して喜んでいます。
