私は常に、一部のチームがどのようにうまく連携し、一部のマネージャーがどのようにして素晴らしい成果を上げているかに興味を持ってきましたが、チームを優れたものにするものは何でしょうか?従業員として、そして現在はマネージャーとしての経験の中で、私は効率的で効果的なチームを作る方法を正確に特定しようと努めてきました。
私は、明確なコミュニケーションに夢中で、人々が互いの懸念を明確に表現するさまざまな方法、特に優れたマネージャーが優れた人材から優れた成果を得る方法に魅了されている人間の一人だと思ってください。
私は管理というコインの両側にいて、何をすべきかを指示される一方、今では他の人を管理する側の両方にいます。現在、私は CEO を務めていますUpdateZen、過去にCEOに報告したことがあります。また、UpdateZen のプロダクト マネージャーとしての役割において、私はあらゆる立場の経営陣、マネージャー、チーム メンバーに広範な顧客対応を行ってきました。そして私が発見したのは、優れたマネジメントとチームワークの結びつきには、優れた人材を効果的かつ最適に管理する方法に関する 7 つの単純な真実、つまり黄金律があるということです。
私は管理の観点からこれに取り組んでいますが、ルールはあらゆる種類のコラボレーションやチームワークに適用されます。掘り下げてみましょう。
黄金律 #1: 誰に対しても敬意を持って接する
当たり前のように聞こえますが、驚かれるでしょう。いずれにせよ、優れた管理とチームワークはここから始まります。誰かがあなたに直属した場合、あなたはその人の仕事の生産性と、その人の会社文化への貢献の両方に対して責任を負うことになります。それが正しいことだからという理由だけで人々に敬意を持って接するべきだという事実は別として、常に敬意を持って従業員に接することがなぜビジネス上良いことなのかに焦点を当ててみましょう。
つまり、あなたが敬意を持って人に接すると、彼らはあなたをもっと好きになるのです。それはいいですね。そして、彼らがあなたを好きなら、あなたの目標達成を手助けしたいと思うでしょう。そして、もし彼らがあなたの目標達成を手助けしたいのであれば、あなたのためにもっと熱心に働き、より賢く働き、より生産性を高め、そして重要なことではありませんが、行くのは難しくなります。チームや会社を立ち上げているとき、優秀な人材を失うわけにはいきません。彼らに敬意を持って接すれば、彼らをあなたのチームに長期的に維持することに一歩近づきます。
黄金律 #2: 反対意見を奨励する
何？そうです…重要なことについてチームメンバーが本当に異なる感情を抱いている場合は、率直に発言し、あなたに同意しないように奨励してください。
私は常に、自分の頭で考え、限界に挑戦し、私が思いつかないような創造的なアイデアを思いつく人を雇用するように努めています。私は、このタイプの人々は、いわゆるトラブルメーカーになる可能性が高いことを十分に承知してこのようにしています。しかし、それは取る価値のあるリスクです。有害なトラブルメーカーはチーム内で容認できませんが、問題を起こす特定の緊張があり、これは健全なだけでなく、より大きくより良く成長しようとしているチームや会社を管理する場合に非常に必要です。
すべての「知識」ビジネスでは、最高レベルで創造的に実行する人材が必要です。そして、素晴らしいことを成し遂げるには、あなたとあなたの従業員が常に既成概念にとらわれずに考える必要があります。あなたに必要なのは、あなたに同意せず、新しいことに挑戦し、新しいアイデアを投げかけ、自分のアイデアのいくつかが完全にひどいものであることが判明する可能性があるという事実を平気で受け入れられる人たちです。しかし、それらのアイデアの中には成功するものもあれば、大成功するものもあります。チーム メンバーの最高のアイデアが表面化する環境を育むためには、チームのメンバー全員が、チーム メンバーがそうでないときにあなたが彼らをサポートしていることを確実に認識させる必要があります。 -素晴らしいアイデアは失敗し、大失敗します。
自分自身には必ず素晴らしいアイデアがあると感じるかもしれませんが、「A」レベルのプレイヤーに囲まれていれば、部下はさらに優れたアイデアを持っていることが多いことがわかります。だからこそ、彼らに意見の相違を表明するよう奨励すべきなのです。私は従業員に、自分のアイデアに強い思いがある場合は、そのアイデアのために戦うことを勧めています。私は彼らに、自分たちのアイデアがなぜ追求し、投資し、実行する価値があるのかについて、一貫性があり、明確で、熱意を持って主張してほしいと考えています。壁にゴミを投げつけて、何が付着するか見てほしくないのです。私は彼らに深く掘り下げて、自分たちのアイデアをしっかりと主張してもらいたいと思っています。
ここには 2 つの単純な真実があります。
自分のアイデアを提供するよう奨励されると、人々はより力を与えられたと感じます。最終的に自分のチームに自分のアイデアの一部が組み込まれると、より当事者意識が高まります。人々は、自分の貢献は自分だけのものであると当然感じており、そのため、自分のアイデアが実行されると、チームの成功に対する当事者意識が高まります。何事も重んじるべきではありません。
最高のアイデアが欲しいです。そのアイデアがどこから来たのかは気にしません。実際、チームメンバーの一人が私よりも優れたアイデアを思いついただけでなく、私が間違っていることを徹底的に証明してくれることほど嬉しいことはありません。私は間違っていると証明されるのが大好きです。まず、それは私が何かを学んだことを意味します。そして第二に、それは私が自分よりも賢い人々に囲まれ、彼らが自由に考えて自分の考えを話すことをうまく奨励できたことを意味します。
黄金律 #3: 最終決定を下して次に進む
あなたがマネージャーである場合、最終決定を下し、それを果敢に行う責任があります。したがって、私はチーム内で反対意見を奨励しますが、意思決定の時期になると、目の前にあるすべての選択肢を評価し、全員の議論を聞いて吸収し、最終的に最終決定を下すのは私次第です。その場合、私は常にチームにその理由を明確にしてから次に進みます。たとえ従業員として反対意見を表明したとしても、過去の決定に気をとられ続けるのではなく、上司に決定を委ねてから、次のことに集中することが有益です。
もちろん、難しい決断もあるでしょう。意思決定をするときに私がよく直面するのは次の 3 つです。
難しい決断を迫られ、一方向に強く傾いていて、全員が同意しているときは、素晴らしいことです。簡単な決断。
難しい決断を迫られ、ある方向に強く傾いているにもかかわらず、1 人以上のチーム メンバーから強い反対意見がある場合、私は彼らに別の意見を説得するよう促します。私は彼らの意見を聞き、その理由を強く検討します。でも、もしその後も、私が以前と同じ方向に強く傾いているなら、私は自分の直感に従って行くつもりです。
難しい決断を迫られ、どちらにしても納得がいかないときは、チームメンバーに推薦を求めるだけでなく、その問題についてどの程度強く感じているかもよく尋ねます。時には、彼らの信念に数字を付けてもらうこともあります。 「1から10のスケールで、あなたの信念はどれくらい強いですか？」もし彼らが私に6、7、さらには8を与えたら、私はそれを正式にメモし、おそらく自分の直感に従って行動するでしょう。しかし、優秀なチームメンバーが彼女の有罪判決を 9 点か 10 点で評価した場合、私はほぼ常に彼女の有罪判決を支持する決定を下します。
マネージャーとして、重要な決定に直面したときに最善と思われることを行うのはあなたの責任であることを忘れないでください。それがあなたの仕事です。熱意のあるチームメンバーが何かについて間違っていて、自分が正しいと最終的に判断した場合、最終決定を下し、自分の直感に従って行動するのはあなたの義務です。そして、そのときは、決断力を持ち、明確に、自分の決定を説明し、次に進みましょう。
決定が下されると、熱意のあるチームメンバーはあなたの決定に耳を傾け、それを実行する必要がありますが、おそらく最も重要なことは、たとえ同意しない場合でも、それを自分たちのアイデアであるかのように扱うことです。受動的攻撃性は許されません。受動的攻撃性の匂いを少しでも感じたら、もう終わりです。私はチーム内での反対意見を歓迎し、奨励しており、正当な理由がある限り、敬意を持ってこの問題について議論します。しかし、マネージャーとして、私が最終決定を下した後は、私たち二人とも先に進む必要があり、あなたはその意見を支持する必要があります。決断、本当に。
あなたが完全に同意できない決定を受け取る側にいる場合も同様です。決断は下されたので、前に進む方法を見つけてください。
黄金律 #4: 常に「なぜ」を伝える
古い学校の経営思考は、通常、より鉄の拳でした。従業員に何かを依頼し、その理由を尋ねられたら、「私がそう言ったから」とだけ答えるかもしれません。従業員はしぶしぶ仕事をする。
おそらくそれはあなたの子供たちにとってはうまくいきますが、チームメンバーにとっては間違いなく裏目に出るでしょう。チームメンバーは、自分たちがより大きな目的の一部であることを理解する必要があります。彼らは、自分たちが行っている仕事がどんなものであれ、会社のより大きな目標に結びついていることを知る必要があります。彼らは自分たちの仕事が重要であることを知る必要があります。これを誇張することはできません。やる気があり幸せな従業員がより優れた従業員であると考えるのであれば、単に何かをしてほしいと頼むのではなく、なぜ彼らに何かをしてもらうのかを時間をかけて説明してください。そして、難しい決断を下すときは、その決断をただ伝えるのではなく、なぜその決断を下すのかを説明してください。
さらに、チーム メンバーがプロジェクトに取り組んでいる間、常にそばにいることはできませんし、そうすべきではありません。彼らは、特定のプロジェクト全体を通じて、マクロおよびミクロの決定を下すことになります。彼らに最適なタイミングで最適な意思決定をしてもらいたいなら、その理由を彼らに伝えてください。プロジェクトは、理由を説明しない場合よりも、より速く、より良く、より効率的に、より少ない修正で完了します。
黄金律 #5: コミュニケーションは短くする
管理とコミュニケーションにおいては、簡潔さのメリットが冗長さのメリットを上回るため、管理とコラボレーションの黄金律に簡潔さを含める必要があります。
チーム メンバーに何かを任せるとき、コミュニケーションが明確であることが最も重要です。彼らは何をしなければならないのか、そしてその理由を正確に理解する必要があります。そして、何かを説明するのに時間がかかりすぎる場合、それはおそらく、最初にそれを核心的な本質まで蒸留するのに時間をかけていなかったからです。あなたがマネージャーであれば、これはあなたの責任です。言うべきことをできるだけ効率的に言うこと。もちろん、チームメンバーに色や背景、そして必要なコンテキストを与えてください。しかし、やるべきことをチームに効率的に伝えることができればできるほど、チームが自分たちに何を期待されているのか、そしてなぜ期待されているのかを明確に理解できる可能性が高くなります。
任務を与えられたり、チームに任務を課したりしたら、責任者は、プロジェクトの実行全体を通して、マネージャーにできるだけ効率的に最新情報を伝える義務があります。時間をかけてプロジェクトの最新情報をあなたが知るべきことの中核となる本質まで抽出するよう奨励します。そして、同じくらい重要なこととして、あなたが知る必要のないことを省くよう奨励します。彼らは、2 ページ、シングルスペースの冗長なステータス更新を書いて時間を無駄にするべきではありません。また、それを読んでくださいと言ってあなたの時間を無駄にするべきではありません。
簡潔さは時々、素っ気ないと混同される可能性があることに注意してください。メールのマナーをまだ理解していない人もいるうっかり失礼に思われないように注意してください簡潔に伝えたいとき。
黄金律 #6: 有害なトラブルメーカーを速やかに排除する
皆さん全員が人を解雇したり、チームを変更したりできる立場にあるわけではありませんが、誰かが責任を負っていない場合、または不必要な混乱を引き起こしている場合は、その人を排除するように努める必要があります。
私はこれまで、たとえごく最近の過去であっても、トラブルメーカーたちをなんとかしてきました。そして実を言うと、私もトラブルメーカーに管理されてきました。以前、成長を望む健全で成功した企業には絶対に不可欠な「トラブルメーカー」の緊張があると説明しました。しかし、絶対に容認できないトラブルメーカーの側面もあります。私が話しているのは、その性格や行動が失礼で、有害で、不誠実で、最終的にはチームの目標に逆効果であると言える人々のことです。
チームに有害な性格の人がいる場合は、できるだけ早く排除してください。決して後悔することはありません。それらがチームに適していない場合は、おそらく削除する以外に回避方法はありません。そして、何だと思いますか？おそらく彼らは、自分たちが理想的な体型ではないことを知っているでしょう。さらに重要なのは、チームの他のメンバーもおそらく同じように感じているということです。個性的な人物をチームに残しておくのは、本当に優秀なチームメンバーにとって不公平です。彼らの労働能力を阻害する。チームを変更する権限がない場合は、そうする人と話すそして問題を明確に伝えます。
黄金律 #7: 楽しく作る
ナレッジ ビジネスに携わっている場合は、チーム メンバーの考えや考え方を重視します。そして、彼らの情熱、創造性、自発性が何よりも重要であることをあなたは認識しています。そして、最高のチームメンバーには、あなたが思いつくよりも多くのキャリアの選択肢があることも知っておいてほしいと思います。
だから、あなたと一緒に仕事をするのが楽しくなるようにしたほうがいいでしょう。そして、私は仕事の後に飲みに行くことや、ランチに寿司を持ち込むことについて話しているのではありません。私は彼らがあなたのために毎日毎日行っている仕事について話しています。単に理由だけでチームが燃え尽きてしまわないように、楽しく、挑戦的で、興味深いものにしたほうがよいでしょう。あなたは一緒に働くのが面倒な人です。
目的を持ってください。使命を持ってください。目標を持ち、それを明確に述べ、情熱を持って述べ、オフィスのことわざの山の頂上からそれを叫びます。それがなぜ重要なのか、なぜそれが重要なのか、そしてあなたのプロジェクトが世界にどのような変化をもたらすのかを従業員に知らせてください。従業員に限界を押し広げ、既成概念にとらわれずに考える自由とサポートを与えてください。あなた、チーム、会社のために彼らが行っている仕事を楽しく興味深いものにしましょう。
何よりも、彼らが朝起きて、仕事に臨む意欲を持ってもらえるようにしましょう。彼らがあなたの使命を気にかけていることを確認してください。おそらく、彼らは別の場所でもっとお金を稼げたり、別の仕事でより良いオフィスを借りたりできるかもしれませんが、あなたが彼らに提供できる、他の誰にもできないことの一つは、あなたとあなたの会社を世界でユニークにするプロジェクトに取り組む特権です。最もクリエイティブな心を持つ人は、何かユニークで特別で重要で結果的なことに取り組みたいと考えています。それを彼らに与えてください。ミッションを述べます。についてすべてを伝えてくださいなぜそして何。そして、彼らが適切だと思うように仕事を遂行する自由を与えます。楽しければ仕事にもプラスになります。
ポール・ルーダーマンは、の創設者兼CEOです。UpdateZen。 UpdateZen は、CEO、幹部、マネージャーに、従業員が取り組んでいるすべての重要な最新情報を常に最新の状態に保つための最も簡単な方法を提供します。
画像提供者センタヴィオ（シャッターストック）。写真提供者ネイサン・シーマーズ、クイン・ドンブロウスキー、サイモン・ブラックリー、ピーター、マッケンジー・ブラック、創造的な持続可能性、 そしてマーティン・フィッシュ（フリッカー）。 Lifehacker であなたの作品を見てみませんか?電子メールアンディ。
