会社の誰にもサービスの問題に対応してもらうのに苦労している場合、あるいはさらに悪いことに、全員が対応してくれるのに、実際に取り組んだり解決したりしようとする人が誰もいない場合は、苦情をトップに報告する時期が来ています。知恵を絞ったほとんどの人は、企業幹部に適切な言葉遣いで実用的な電子メールを送信すると、迅速かつ効果的な結果が得られると考えています。The Consumerist の担当者は、Google に失敗した場合にその幹部の電子メール アドレスを見つけるための優れたガイドを持っています。
私たちが話し合ったとき顧客サービスが最悪の会社、入手可能な場合はエグゼクティブカスタマーサービス情報を含めるようにしました。しかし、それが見つからない場合、The Consumerist は、下調べをして、苦情のある会社の最上位にいる全員の名前を覚えることを提案しています。場合によっては、あなたの種類の苦情に対して特別に責任を負う幹部がいる場合もあります。あとは、会社の命名規則とドメイン サフィックスを理解して、問題を解決するだけです。
また、完全に無視される可能性を低くするために、指定した電子メール アドレスから適切な返信先を付けてメモを送信するようにすることも推奨されています。 CEO にはメールを処理してくれるアシスタントがいることが多く、直接返信する人も多いかもしれませんが、実際の人物からのよく書かれた専門的なメモのほうが、対応する適切な副社長やディレクターに転送される可能性が高いことを忘れないでください。以下のガイド全体をチェックして、次に会社の 800 という番号を聞いて壁に頭を打ち付けたくなったら、ぜひ試してみてください。
写真提供者アルプ33（シャッターストック）。
