週末、同居人の 1 人が私に風変わりな質問をしてきたのです。以前はテレビで問題なく動作していた Netflix が読み込まれなくなりました。テレビの他の部分はすべて正常に動作していましたが、Netflix は接続試行を繰り返し続け、無限の「tvq-rnd-100」エラーが発生しました。
このような場合のトラブルシューティングに使用できるヒントがいくつかあります。これにより、キューを順に通過したり、次のビンジウォッチのスケジュールを立てたりできるようになります。
適切なアドバイスを提供しない詐欺的な SEO サイトを避ける
まず、エラー コードを検索エンジンにダンプし、最初の結果をクリックしたくなる衝動を抑えます。それは次のように聞こえます初めあなたが取るべきステップですが、私の言うことを聞いてください。特定のエラー コードを対象とした、一般的で無関係なアドバイスを提供する Web サイトが非常に多すぎます。あなたもおそらく私と同じように、いずれかをクリックするでしょう。なぜならあなたは答えが欲しいし、彼らの SEO 戦略は強力だからです。そして、あまり注意深く作られていないコピーを読んでいると、騙されたように感じ始めます。さらに悪いことに、彼らのアドバイスを試してみて、自分もそうなってしまうかもしれません。遠いトラブルシューティングを行うと、自分が行ったことを修正するための作業がさらに増えます。
これらのサイトは、一般的でぎこちないコピーや、まあデザイン。信じられないほど定型的な説明をし、問題を説明するために一般的な画像を使用し、おそらく自分で思いつくのと同じ種類の定型的なアドバイスを提供します。たとえば、ログアウトして再度ログインしてみてください。
というわけではありませんが、悪いアドバイス;それは、表示されているエラーにあまり固有ではない可能性があるため、時間をかけてもう少し深く掘り下げて、問題を解決するために他の人が実際に実行した検証済みの手順があるかどうかを確認することをお勧めします。
基本的なトラブルシューティングを試してください
インターネットを調べて、ウサギの穴に飛び込む前に、いくつかのテクニックを試して、自分で Netflix を立ち上げて実行できるかどうかを確認する必要があります。まず、私と同じように、テレビの接続が正常に機能していることを確認します。他のアプリを読み込むことはできますか?他のサービスからストリーミングしますか?もしそうなら、あなたはおそらくWi-Fi またはイーサネット接続に問題が発生していないこと。
まずは、Netflix へのアクセスに使用しているメディア ストリーミング デバイスを再起動するという簡単な方法から始めてください。それでも問題が解決しない場合は、ルーター経由でホーム ネットワークを再起動してみてください (念のため)。その後、デバイスのアップデートとアプリのアップデートを確認します。この問題を解決するために新たにインストールできるものはありますか?保留中のインストールによって何らかの接続が混乱していませんか?
Netflix からログアウトして再度ログインしてみることもできますが、通常は接続エラーが解決しないと思います。代わりに、アプリの設定に移動し、メディア ストリーミング デバイスで許可されている場合は、アプリのデータとキャッシュをクリアします。もちろん、これによりログアウトされます。そのため、ログインとパスワードをスタンバイにしておいてください (特に、使用している Netflix アカウントが自分のものではない場合は、ウインクウインク）。
Netflix アプリを消去して復元しますが、メディア ストリーミング デバイスは消去しません
同居人のテレビで Netflix を動作させるために最終的にうまくいったのは、Netflix アプリをアンインストールし、1 分ほど待ってから再インストールすることでした。再度ログインすると、ストリーミングは問題なく機能しました。これは古典的な修正の「リセット ボタンを押す」方法であり、私が「典型的なトラブルシューティング テクニック」リストの上位に挙げることを検討しているテクニックです。唯一躊躇するのは、テレビのリモコンを使ってログイン情報、特に複雑なパスワードを入力するのが嫌いなことです。
つまり、そうすることをお勧めしますない他のオプションをすべて使い切るまで、メディア ストリーミング デバイスまたはスマート TV を出荷時設定にリセットしてください。これは最後の手段として考えるべきであり、最初の点に戻ります。SEO を利用して広告を提供する一般的なトラブルシューティング サイトでは、必ずリストのオプションの 1 つとして「工場出荷時設定へのリセット」が表示されます。そして、一般的なアドバイスを提供しているため、このステップを実行したくなるかもしれません。前に他の選択肢は使い果たしました。やめてください。すべてのアプリを再ダウンロードするなど、メディア ストリーミング デバイス全体を再度セットアップするのは面倒な作業であり、エラーが非常に奇妙なものである場合や、最近のアプリの更新に固有のものである場合は、問題が解決しない可能性もあります。
同じ問題に遭遇した他の人から学ぶ
Reddit、Twitter、あるいは人々がたむろして文句を言い合い、さまざまな技術的問題を解決し合うその他の広大なコミュニティについて、好き勝手なことを言いましょう。オンライン フォーラムやソーシャル メディア サービスは、あなたと同じ問題を抱えている人 (または多くの人) を見つけることができる可能性が高いため、トラブルシューティングに非常に役立ちます。
あなたの問題に関する他の人の経験を読むことで、うまくいった、または確実にうまくいかなかったトラブルシューティングのヒントなど、多くのことを学ぶことができます。私は後者を完全に排除するつもりはありません。リスト上の優先順位を下げるだけです。同様に、ある人にはうまくいったことが、結局自分にもうまくいかなかったとしても、動揺しないでください。それが「トラブルシューティング」と呼ばれる理由です。
技術的な問題に対処した経験が豊富な人が、窮地を救う風変わりな設定や考えもしなかった修正を見つけた回数は数え切れません。私はサービスよりもユーザーのコミュニティを信頼します公式カスタマーサポートチャネル;初期のトラブルシューティング手法の 1 つとして、仲間のオタクに相談してください。それが役立つでしょう。
また、ソーシャル メディアや Web フォーラムを参照して、発生しているエラーが広範囲に及ぶものなのか、それとも自分だけに影響を与えるものなのかを確認することもできます。必要まず何かをトラブルシューティングするために。 Netflix が多くの人、またはあなたと同じストリーミング メディア デバイスの所有者にエラー コードを表示している場合、今すぐ修正できることは何もないかもしれません。
トラブルシューティングで困ったこと
完全に解決できない技術的な問題に遭遇すると、何が壁に引っかかっているのかを確認するために、デバイスを破壊して最初からセットアップすることも含めて、ランダムな修正を数多く試し始めるかもしれません。デバイスが十分に古い場合は、廃棄して新しいものと交換したくなるかもしれません。
代わりに、呼吸してください。ちょっと待ってください。評価。最も簡単なトラブルシューティング手法から、最も困難で面倒なトラブルシューティング手法へと進み始めます。そして、そうしている間に、研究。
私はテクノロジーの問題のほとんどにそうやって対処する傾向がありますが、どれだけ多くの人がそれを知らないのかにいつも驚かされます。どうやってトラブルシューティングを開始します。彼らはただため息をつき、諦めて、修正が明らかになるのを待ちます。あたかもデバイスが何か問題を認識し、テクノロジーの神様に支援を求める無言のメッセージを送っているかのようです。もちろん、それがうまくいく場合もありますが、ほとんどの場合、問題を解決するのはあなた自身です。悪い答えを避け、基本を試してから、他の人にとって何がうまくいったのか、何がうまくいかなかったのかを確認してください。最初は見つけられなかった解決策が見つかる可能性が高くなります。
