心の知能指数：学校では教えてくれなかったソーシャルスキル

学校で学んだことをどれくらい今でも覚えていますか?さらに重要なのは、毎日実際にどれくらいの量を使用しているかということです。私たちはピタゴラスの定理や米西戦争中に何が起こったのかを知る必要はないかもしれませんが、人々がどのように感じ、そのように行動するのか、そしてなぜそのように感じるのかを理解する必要がある、または少なくとも理解する必要があります。しかし、私たちのほとんどは、自分自身や他人の感情を認識したり、それに対処する方法を教えられていません。これらのスキルは貴重ですが、教室では決して習得できません。

心の知能指数これは、個人が自分の感情をどの程度うまく管理し、他人の感情に反応できるかを説明するために心理学の研究者が使用する略語です。心の知能指数を示す人は、争いを解決すること、他人のニーズを読んでそれに応えること、自分の感情が溢れて生活を混乱させないようにすることなど、出世するために必要なあまり目立たないスキルを持っています。このガイドでは、心の知能指数とは何か、そして自分自身の心の知能指数を高める方法について見ていきます。

心の知能指数とは何ですか?

測定する感情的知性心理学の分野では比較的新しく、1980 年代半ばに初めて研究されました。現在いくつかのモデルが開発されていますが、ここでは「」として知られるモデルを検討します。混合モデル」心理学者によって開発されました。ダニエル・ゴールマン。彼は初めて「心の知能指数」という言葉に出会った1990年、科学記者だった頃のためにニューヨーク・タイムズそして偶然、ジョン・メイヤーとピーター・サロヴィーという二人の心理学者による小さな学術雑誌で、心の知能指数の最初の概念を提示した記事を見つけました。 15年後、ゴールマンは同じ新聞にその概要を記した記事を書いた。5つの主要分野感情的知性の混合モードの:

• 自己認識:自己認識には、自分の感情を知ることが含まれます。これには、自分の能力、いつ助けが必要なのか、感情のきっかけが何なのかを正確に評価することが含まれます。

• 自己管理：これには、感情が混乱したときにそれを抑制できることが含まれます。自己管理には、爆発を制御すること、意見の相違について冷静に話し合うこと、過度の自己憐憫やパニックなど自分を損なう活動を避けることが含まれます。

• モチベーション：誰もがお金や地位などの報酬によって行動を動機付けられます。しかし、ゴールマンのモデルは、個人的な喜び、好奇心、生産性の満足のための動機を指します。

• 共感：前の 3 つのカテゴリは人の内面の感情を指しますが、このカテゴリは他人の感情を扱います。共感とは、他人の感情を読み取り、適切に反応するスキルと実践です。

• 社会的スキル:このカテゴリには、共感を適用するだけでなく、他人のニーズと自分のニーズを交渉することが含まれます。これには、他の人との共通点を見つけること、職場環境で他の人を管理すること、説得することが含まれます。
  

あなたはできるこれらのさまざまなカテゴリについて詳しくは、こちらをご覧ください。私たちは皆、成長するにつれてこれらのスキルの多くを同時に学習するため、これらの感情的コンピテンシーの順序はそれほど重要ではありません。私たちの目的のために、これはガイドとしてのみ使用されることに注意することも重要です。心の知能指数は、ほとんどの人が正式なトレーニングを受けている分野ではありません。専門用語やモデルについては心理学者に議論してもらいますが、ここではそれぞれの意味と、自分の生活の中でそれらを改善する方法を探ってみましょう。

自己認識

ここで他のことをする前に、自分の感情が何であるかを知る必要があります。自己認識を向上させることは、直面している問題領域を特定するための最初のステップです。自己認識を向上させる方法は次のとおりです。

• 日記をつけてください:自己認識を促進する自分の感情を日記に記録する。毎日の終わりに、自分に何が起こったのか、どう感じたのか、そしてそれにどう対処したかを書き留めてください。定期的に日記を振り返り、傾向や何かに過剰反応したときを書き留めてください。

• 他の人に意見を求める:自己認識を扱うときに以前話したように、他の人からのインプットは非常に貴重なものになる可能性があります。自分のことをよく知っている複数の人に聞いてみるあなたの強みと弱みはどこにあるのか。彼らの発言を書き留め、お互いの発言を比較し、再びパターンを探します。最も重要なのは、彼らと議論しないことです。それらは正しい必要はありません。あなたは他人の視点から自分の認識を測ろうとしているだけです。

• ゆっくりする（または瞑想する）：感情は、時間がないときに最大限の制御不能になる傾向があります。速度を落とすか処理する。次回、何かに対して感情的に反応したときは、反応する前に少し立ち止まってみてください (オンラインでコミュニケーションをとる場合、インターネットのおかげでこれまで以上に簡単にできるようになります)。また、瞑想してみてください脳の速度を下げ、感情状態に一息つける余地を与えます。
  

意図的な自己認識を実践したことがない場合は、これらのヒントを参考にして実践的に有利なスタートを切ることができるはずです。私が個人的に使っている戦略の 1 つは、長い散歩をしたり、自分と会話して何が気になっているのか話し合うことです。会話の想像上の相手に対して私が言ったことによって、私が本当に悩まされていることが何かわかることがよくあります。重要なのは、外部要因だけに焦点を当てるのではなく、内部に目を向けることです。

自己管理

自分の感情がどのように機能するかを理解したら、それらを処理する方法を見つけ始めることができます。適切な自己管理とは、自分の爆発を制御し、外部要因と内部の過剰反応を区別し、自分のニーズに最適なことを行うことを意味します。

感情を管理するための重要な方法の 1 つは、感覚入力を変えることです。あなたはおそらく、怒っているときは10まで数えて呼吸するという古いアドバイスを聞いたことがあるでしょう。たくさんのことを経験した者として言えば、うつ病に関する圧倒的な問題そして怒りを感じると、このアドバイスはたいていくだらないものになります（ただし、それがあなたにとって効果的であれば、より大きな力になります）。しかし、身体に衝撃を与えるとサイクルを断ち切ることができます。倦怠感を感じたら、運動をしましょう。感情のループに陥っている場合は、自分自身に「そこから抜け出す」と平手打ち。システムにわずかな衝撃を与えたり、既存のルーチンを破壊したりする可能性のあるものであれば何でも役に立ちます。

ライフハッカーのミョウバンアダム・ダチスさんもお勧めします感情的なエネルギーを何か生産的なものに注ぎ込むこと。吐き出すのに適切な時期ではない場合は、自分の中に押し込められた感情をしばらく溜め込んでも大丈夫です。ただし、その場合は、それを無駄なことに吐き出すのではなく、モチベーションに変えてください。

私は最近、趣味でテニスを始めました。人生で始めるのが遅すぎたので、自分が特別になることは決してないことを知っていました。私は上手くなったし、ゲームの才能はほんのわずかしかないので、自分のプレーが悪いときはそれを知り、自分自身を卑下するようになりました。はるかにスキルの高い相手と対戦すると、怒る以外に何もすることができなくなります。その怒りを外に出すのではなく、それを書き留めて、もっと練習したいという欲求を刺激することに使います。スポーツ、仕事、日常生活のいずれにおいても、私たちは自分のスキルに満足してしまい、常に改善の余地があることを忘れてしまうことがあります。怒り始めたら、代わりに良くなってください。

自分を特定の気分にさせるものを常にコントロールできるわけではありませんが、自分がどのように反応するかは常にコントロールできます。衝動の制御に問題がある場合は、気持ちが落ち着いているときに助けを求める方法を見つけてください。すべての感情を吐き出すことができるわけではありません。うつ病との闘いで私は、感情が溢れ出た後も長く残るものがあることを知りました。しかし、その感情が少し弱まる瞬間が必ずあります。その瞬間を利用して助けを求めてください。

モチベーション

私たちはモチベーションについてよく話します。しかし、心の知能指数に関連するモチベーションについて話しているとき、それは単に仕事に行くためのエネルギーを上げることを意味するわけではありません。私たちは何かを達成しようとするあなたの内なる意欲について話しています。その衝動は、単なる気分のいいナンセンスではありません。ゴールマンが次のように説明しているように、今日の心理学、意味のある目標を達成することを考えるだけで、前頭前皮質の一部が活性化します。

あなたの目標が、キャリアを築くこと、家族を養うこと、または何らかの芸術を創作することであっても、誰もが自分の人生でやりたいことを持っています。モチベーションがうまく機能していると、それは目に見える形で現実と結びつきます。家族を始めたいですか？やる気のある人はデートを始めます。キャリアを向上させたいですか?やる気のある人は、自己啓発をしたり、新しい仕事に応募したり、昇進を目指したりします。

ゴールマンは提案するそのモチベーションを活用し始めるためには、まず自分自身の価値観を特定する必要があるということです。私たちの多くは忙しすぎて、自分の価値観が実際には何なのかを検討する時間をとっていません。さらに悪いことに、自分が大切にしていることに真っ向から反する仕事を長期間やり続けて、そのモチベーションを完全に失ってしまうこともあります。

残念ながら、あなたが人生で何を望んでいるのかについての答えを与えることはできませんが、試すことができる多くの戦略。日記を使って、充実感を感じられる時間を見つけてください。あなたが大切にしているもののリストを作成します。何よりも、不確実性を受け入れる人生において、ただ何かを構築するだけです。フィットネスインストラクター、マイケル・マンテル博士ということを示唆している達成できるとわかっている、より小さな成功を利用する。あなたが達成したいことを達成した人は皆、時間をかけてゆっくりとそれを達成したということを忘れないでください。

共感

あなたの感情はすべての人間関係の半分にすぎません。もちろん、それはあなたが最も集中している半分ですが、それはあなたが毎日自分自身と付き合っているからにすぎません。あなたにとって重要な他の人々は皆、それぞれ独自の感情、欲望、きっかけ、恐怖を持っています。共感はあなたの最も重要なスキルです人間関係をナビゲートする。共感とは、一生もののスキルですが、共感を実践するために使用できるヒントをいくつか紹介します。

• 黙って聞いてください：最も重要なことなので、ここでは最も難しいものから始めます。他人の人生を経験して完全に理解することはできません。でも聞くことはできます。傾聴とは、相手の話を聞き、相手の発言に反論しないことを意味します。それは、自分の先入観や懐疑論を少し脇に置き、話している相手に自分の気持ちを説明する機会を与えることを意味します。共感するのは難しいですが、会話を再開する前に少なくとも 10 秒待つことで、事実上すべての人間関係を少なくともわずかに改善することができます。

• 自分とは反対の立場を取る：心の中で意見を固める最も簡単な方法の 1 つは、その意見に賛成して議論することです。これに対抗するには、反対の立場をとる。上司が理不尽だと思うなら、頭の中で上司の行動を擁護してみてください。あなたが彼らの立場に立った場合、彼らの行動は合理的だと思いますか?自分自身に質問するだけでも、他人の視点に共感し始めるのに十分です (もちろん、他人から本当の答えを得ることが常に役に立ちます)。

• ただ知るだけでなく、理解しようと努めてください。共感を得るには理解が鍵となります。以前に議論したように、理解は違います何かを知ることと、それに心から共感することの間には。 「わかっているけど」と何度も言うことに気づいたら、それはもう少し立ち止まるべきだと考えてください。誰かがあなた自身のものではない経験について話したとき、それを毎日経験していたら、あなたの人生はどのように変わったかを少し時間をかけて考えてください。カチッとするまで読んでください。すべての時間を他人の生活に費やさなくても構いませんが、たとえ仕事中の無駄な思考時間であっても、少しの時間を費やすことは有益です。
  

定義上, 共感とは、他の誰かと感情的な汚れに巻き込まれることを意味します。彼らの経験があなた自身の経験と共鳴できるようにし、適切に対応します。アドバイスや楽観的な意見を提供するのは問題ありませんが、共感するには、それを行うための適切なスペースが見つかるまで待つ必要もあります。誰かが泣きそうになったり、深い痛みを共有したりした場合、それを軽視したり、傷を最小限に抑えようとしないでください。彼らがどのように感じるべきかに留意し、それを感じる余地を与えてください。

社会的スキル

記事の 1 つのセクションにすべてのソーシャル スキルを要約することは、天体物理学の簡単な説明を忍び込むのと同じくらい、トピックを正しく理解するのに役立ちます。ただし、他の 4 つの分野で開発したツールは、多くの大人が今も取り組んでいる多くの社会問題を解決するのに役立ちます。としてゴールマン氏が説明する, あなたの社交スキルは、仕事のパフォーマンスから恋愛生活に至るまで、あらゆることに影響します。

社会的能力にはさまざまな形があり、単におしゃべりであるだけではありません。これらの能力は、相手の感情に同調し、相手が物事をどう考えているかを理解することから、優れた協力者やチームプレーヤーになること、交渉の専門知識まで多岐にわたります。これらのスキルはすべて人生で学びます。気になる点を改善することはできますが、それには時間、労力、忍耐が必要です。改善したいスキルを体現してくれる人、つまりモデルがいると役に立ちます。しかし、自然発生的な機会が生じたときはいつでも練習する必要があります。それは、仕事中の一瞬だけではなく、10代の若者の話を聞くことかもしれません。

社会問題の最も一般的な形式、つまり意見の相違を解決することから始めることができます。ここでは、現実世界の環境ですべてのスキルをテストすることができます。私たちはこのテーマを徹底的に掘り下げましたここ, しかし、基本的な手順を要約すると次のようになります。

• 自分の感情を特定し、それに対処します。誰かと口論になると、議論が白熱することがあります。関係者が感情的に興奮している場合は、まずその問題に対処してください。時間をかけて発散し、自分で蒸気を吹き飛ばしてから、問題に戻ります。職場環境では、上司にメールで返信する前に友人に文句を言うことを意味するかもしれません。恋愛関係では、批判する前に、あなたが相手のことを気にかけているということをパートナーに思い出させてください。また、誰かに「落ち着け」とは決して言わないでください。それはほとんどの場合、状況を悪化させることになります。

• お互いが落ち着いたら、正当な問題に対処してください。適切な頭の領域に入ったら、何が矛盾しているのかを特定します。解決策に飛びつく前に、あなたと他の人がどのような関係にあるかを確認してください問題が実際に何であるかについて同意する。相互に利益となる解決策を提案し、相手が望んでいない譲歩にも同情的です（ただし、自分自身の立場はしっかりと守るようにしてください）。

• 協力的なメモで終了します。ビジネスであろうと娯楽であろうと、関係者全員が同じ認識を持っていることを知っているとき、人間関係は最もうまく機能します。たとえ前向きな気持ちで終えることができなかったとしても、最後に伝える意図が協力的なものであることを確認してください。上司、同僚、大切な人に、たとえ意見が違っても、同じ目標に向かって努力したいことを伝えてください。
  

もちろん、他の人とのあらゆる種類のやり取りが衝突になるわけではありません。いくつかのソーシャルスキルには、新しい人々との出会い、異なる考え方を持つ人々との交流または単にゲームをする。ただし、対立を解決することは、感情的なスキルを適用する方法を学ぶ最良の方法の 1 つです。紛争は、自分が何を望んでいるのかを理解し、それを明確に伝え、他の人が何を望んでいるのかを理解し、全員にとって有利な条件を結ぶことができたときに最もよく解決されます。注意していれば、これが心の知能モデルの他のすべての領域に関係していることに気づくでしょう。

この記事はもともと 2015 年 4 月 14 日に公開され、より詳細で最新の情報を提供するために 2019 年 7 月 12 日に更新されました。